12月20日，國網(wǎng)朝陽供電公司營銷服務(wù)人員上門走訪鞍集(凌源)新能源科技有限公司，為企業(yè)把脈問診、解讀用電政策，做好用能分析、保障企業(yè)冬季生產(chǎn)安全可靠用電。

今年以來，國網(wǎng)朝陽供電公司始終將優(yōu)化電力營商環(huán)境作為服務(wù)地方發(fā)展的首要任務(wù)，緊扣“獲得電力”核心指標(biāo)，把客戶滿意度作為供電服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，聚焦大項目建設(shè)、文旅發(fā)展、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興，通過構(gòu)建“環(huán)節(jié)少、時間短、成本低、服務(wù)優(yōu)”的供電服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)舉措，提升工作質(zhì)效，推動社會經(jīng)濟穩(wěn)中向好高質(zhì)量發(fā)展。

電網(wǎng)先行強根基 重點項目“電無憂”

經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。朝陽供電公司堅持“電網(wǎng)規(guī)劃跟著項目走、電力服務(wù)圍著項目轉(zhuǎn)”，精準(zhǔn)對接區(qū)域產(chǎn)業(yè)布局，持續(xù)加大電網(wǎng)投資建設(shè)力度，為重點項目落地投產(chǎn)筑牢能源屏障。

針對凌源鋼鐵集團鋼焦一體化、焦?fàn)t煤氣制LNG及氫能等重大產(chǎn)業(yè)項目，該公司組建專項工作專班，高效完成10千伏紅木聯(lián)線1、2號線、聯(lián)工線、紅店線等關(guān)鍵線路遷改，以定制化供電方案保障項目建設(shè)全周期用電需求。

2024年4月，朝陽供電公司與朝陽市營商環(huán)境建設(shè)局聯(lián)合授牌成立遼寧省首家重大工程項目服務(wù)中心，創(chuàng)新推行“五級客戶經(jīng)理”制度與“三庫聯(lián)動”管理機制，重大項目提前對接率達100%。今年年初以來，朝陽供電公司依托重點項目服務(wù)中心，將102項省市重點投資項目納入臺賬閉環(huán)管理，配置專屬供電服務(wù)團隊全程跟蹤，美富淦鋼鐵冷軋、通鑫冶金固廢處理等52個項目提前開工，凌鋼鋼焦一體化等17個項目提前投產(chǎn)送電，累計送電容量達35.33萬千伏安，用“電力加速度”護航產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級。

精準(zhǔn)賦能產(chǎn)業(yè)旺 鄉(xiāng)村振興“電給力”

產(chǎn)業(yè)興旺是振興之基，電力賦能是關(guān)鍵支撐。朝陽供電公司聚焦特色農(nóng)業(yè)發(fā)展需求，推出差異化供電服務(wù)，以“滿格電力”賦能鄉(xiāng)村振興，讓特色產(chǎn)業(yè)成為帶動農(nóng)戶增收、集體經(jīng)濟發(fā)展的“致富果”。

在“中國雜糧之鄉(xiāng)”建平縣朱碌科鎮(zhèn)，圍繞雜糧種植、加工、倉儲全產(chǎn)業(yè)鏈實施農(nóng)網(wǎng)升級改造，保障灌溉、生產(chǎn)全環(huán)節(jié)用電穩(wěn)定。在北票市三寶鄉(xiāng)花菇產(chǎn)業(yè)園、凌源市“花卉小鎮(zhèn)”，朝陽供電公司從項目建設(shè)初期主動介入，快速架設(shè)專線、安裝變壓器，助力特色農(nóng)業(yè)項目早投產(chǎn)、早達效。針對夏季灌溉高峰期，該公司為農(nóng)田機井提供穩(wěn)定供電，組織服務(wù)隊深入田間地頭開展電力巡檢，開通灌溉用電“綠色通道”，用可靠電力守護糧食安全。

針對不同產(chǎn)業(yè)特點，朝陽公司量身定制服務(wù)方案，對厚德牧業(yè)等養(yǎng)殖企業(yè)實行“一企一策”“電管家”專屬服務(wù)，為百合、花菇等種植戶建立“一戶一檔”，定期開展安全用電“健康體檢”，秋收時節(jié)，組織雷鋒共產(chǎn)黨員服務(wù)隊深入田間宣講防外破知識，為桿塔粘貼防撞標(biāo)識，全方位守護人身與電網(wǎng)安全。

服務(wù)創(chuàng)新提質(zhì)效 便民利企“電暖心”

“現(xiàn)在辦電真方便，手機上點一點，3天就通了電，還能享受24小時專線服務(wù)，太省心了?！?2月1日，凌源市百合種植戶李惠敏對前去上門講解用電業(yè)務(wù)辦理流程的供電服務(wù)人員說道。

該公司深化“互聯(lián)網(wǎng)+供電服務(wù)”應(yīng)用，全面推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，實現(xiàn)95%以上高頻業(yè)務(wù)“指尖辦”，讓客戶“一次不跑”辦成事。嚴(yán)格落實低壓小微企業(yè)“三零”、高壓項目“三省”服務(wù)政策，為眾多小微企業(yè)提供零投資接電，切實降低辦電成本。在鄉(xiāng)村地區(qū)，廣泛設(shè)立“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，推行“駐點+線上”服務(wù)模式，網(wǎng)格員定期走訪，將用電咨詢、故障報修、業(yè)擴報裝等服務(wù)送到村民家門口、企業(yè)廠區(qū)旁，真正實現(xiàn)“辦電不出村、訴求就地解”。

截至目前，該公司臺區(qū)經(jīng)理進駐2000余個政府網(wǎng)格群，與社區(qū)、村鎮(zhèn)開展共建活動64次，將供電服務(wù)和保障納入村日常統(tǒng)一管理，扎實推進村網(wǎng)共建工作，打通農(nóng)村電力服務(wù)的“最后一米”，全面提升農(nóng)村客戶在用電方面的獲得感。

文旅賦能添亮色 古城新景“電護航”

依托紅山文化、古村落開發(fā)等獨特的文旅資源，朝陽供電公司以“國網(wǎng)綠”守護“文化紅”，為文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展煥彩賦能。

在牛河梁國家考古遺址公園，該公司十六年如一日堅守生態(tài)友好供電理念，采用地埋電纜敷設(shè)方式減少環(huán)境影響，組建“電力+文化”復(fù)合型“女神服務(wù)隊”，常態(tài)化開展設(shè)備特巡、隱患排查，保障景區(qū)假日安全用電。針對朝陽石灰窯等傳統(tǒng)村落文旅發(fā)展需求，實施變壓器增容、線路新建改造，為村內(nèi)農(nóng)家樂、民宿等新業(yè)態(tài)提供穩(wěn)定電力，讓百年古村留住鄉(xiāng)愁、煥發(fā)新機。

此外，該公司高質(zhì)量完成遼寧省文體旅大會、凌源百合節(jié)等重大活動保電任務(wù)，以“零閃失”的可靠表現(xiàn)，護航地方文化盛宴，持續(xù)提升城市魅力與吸引力。

電流所至，是城市運行的脈搏、產(chǎn)業(yè)躍動的動能，服務(wù)所向，是民生百業(yè)的根本、營商環(huán)境的基礎(chǔ)。國網(wǎng)朝陽供電公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，不斷強化電網(wǎng)保障、創(chuàng)新服務(wù)模式，以更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，為地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展增動力、添活力。