瑞眾保險(xiǎn)浙江分公司2025年客戶(hù)嘉年華活動(dòng)將于11月底正式收官。本次活動(dòng)歷時(shí)近四個(gè)月，以深入貫徹“新國(guó)十條”精神為指引，秉持“誠(chéng)實(shí)守信、客戶(hù)至上”服務(wù)理念，通過(guò)“線(xiàn)上+線(xiàn)下”雙線(xiàn)協(xié)同，在健康、養(yǎng)老、財(cái)富、教育四大領(lǐng)域構(gòu)建多元化服務(wù)生態(tài)，為萬(wàn)千家庭帶來(lái)有溫度、有價(jià)值的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，交出了一份保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)踐答卷。

以“保險(xiǎn)+”重塑服務(wù)價(jià)值

本次嘉年華活動(dòng)突破傳統(tǒng)服務(wù)模式，創(chuàng)新性提出“保險(xiǎn)+”核心理念，將保險(xiǎn)保障功能與健康服務(wù)、養(yǎng)老規(guī)劃、財(cái)富配置、教育支持等生態(tài)資源深度融合，致力于構(gòu)建多元化、廣覆蓋的公益服務(wù)平臺(tái)?；顒?dòng)通過(guò)打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合的服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)體驗(yàn)提升、品牌價(jià)值傳遞與社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)挠袡C(jī)統(tǒng)一，探索保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)民生、回饋社會(huì)的新路徑。

線(xiàn)上平臺(tái)：智能科技賦能廣覆蓋

以公司官微為媒介，融合智能化體驗(yàn)，設(shè)置四大主題專(zhuān)區(qū)、14項(xiàng)活動(dòng)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)與品牌深度傳播。

健康生活專(zhuān)區(qū)依托智能科技，推出健康測(cè)評(píng)、智能自診、體檢報(bào)告解讀、健康專(zhuān)家說(shuō)等系列工具，將專(zhuān)業(yè)健康管理服務(wù)嵌入指尖，讓客戶(hù)足不出戶(hù)即可享受便捷、科學(xué)的健康支持，體驗(yàn)數(shù)字時(shí)代智慧醫(yī)療的溫度。

快樂(lè)成長(zhǎng)專(zhuān)區(qū)聚焦學(xué)齡家庭全周期需求，提供升學(xué)規(guī)劃、留學(xué)指導(dǎo)、心理健康等實(shí)用資訊，構(gòu)建線(xiàn)上線(xiàn)下融合的教育支持體系，增強(qiáng)家庭客戶(hù)黏性。

財(cái)富規(guī)劃專(zhuān)區(qū)打破時(shí)空限制，提供7×24小時(shí)電話(huà)律師咨詢(xún)服務(wù)，涵蓋婚姻家事、財(cái)富傳承、家族企業(yè)治理等領(lǐng)域，將專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)轉(zhuǎn)化為客戶(hù)隨行的財(cái)富守護(hù)工具。

養(yǎng)老規(guī)劃專(zhuān)區(qū)運(yùn)用AI技術(shù)精準(zhǔn)測(cè)算養(yǎng)老金缺口，定制個(gè)性化養(yǎng)老方案，并通過(guò)“養(yǎng)老專(zhuān)家說(shuō)”普及科學(xué)養(yǎng)老理念，將科技理性與人文關(guān)懷注入養(yǎng)老準(zhǔn)備全過(guò)程。

線(xiàn)下活動(dòng)：情感共鳴深化客戶(hù)聯(lián)結(jié)

8月至10月，浙江分公司8家機(jī)構(gòu)多方聯(lián)動(dòng)，圍繞四大場(chǎng)景策劃系列有溫度、有共鳴的線(xiàn)下活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)。

健康場(chǎng)景創(chuàng)新代際互動(dòng)，舉辦“銀齡童韻·共秀時(shí)光”老少同臺(tái)走秀，在才藝傳承中傳遞生命活力；聯(lián)合慈善組織開(kāi)展心理療愈、芳香療法等公益義診，將健康服務(wù)融入社區(qū)治理。

教育場(chǎng)景注重實(shí)踐育人，在杭州八卦田開(kāi)展親子農(nóng)事體驗(yàn)，讓孩子在泥土芬芳中感受勞動(dòng)價(jià)值；結(jié)合中秋佳節(jié)手作月餅，以傳統(tǒng)文化浸潤(rùn)童心；通過(guò)愛(ài)國(guó)主題觀影，在光影故事中播撒家國(guó)情懷。

養(yǎng)老場(chǎng)景深耕節(jié)日關(guān)懷，重陽(yáng)佳節(jié)探訪(fǎng)高齡老人，送上生活物資與溫情陪伴；運(yùn)用“養(yǎng)老人生模擬器”為老人測(cè)算養(yǎng)老金缺口，提供科學(xué)規(guī)劃指引，實(shí)現(xiàn)精神關(guān)懷與專(zhuān)業(yè)服務(wù)的雙重抵達(dá)。

財(cái)富場(chǎng)景深入鄉(xiāng)村社區(qū)，以“金融識(shí)詐護(hù)本金，財(cái)富傳承穩(wěn)增值”為主題開(kāi)展金融知識(shí)宣教，筑牢百姓財(cái)產(chǎn)安全防線(xiàn)，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

持續(xù)回響：從活動(dòng)迭變到服務(wù)升維

本次嘉年華活動(dòng)不僅是一場(chǎng)客戶(hù)回饋盛典，更是一次保險(xiǎn)服務(wù)價(jià)值的系統(tǒng)性重塑。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)廣度與溫度的統(tǒng)一?；顒?dòng)有收官之時(shí)，服務(wù)無(wú)止境之道。瑞眾保險(xiǎn)浙江分公司將持續(xù)踐行“人民至上”初心，做優(yōu)健康、教育、權(quán)益保護(hù)服務(wù)，讓“瑞澤一生，眾享美好”的品牌承諾惠及千家萬(wàn)戶(hù)，為保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多實(shí)踐智慧。