12月22日下午，普陀區(qū)長(zhǎng)征鎮(zhèn)社區(qū)共享花園“花香滿涇”暖意融融，普陀區(qū)愛鄰日系列活動(dòng)暨長(zhǎng)征鎮(zhèn)黨建引領(lǐng)物業(yè)治理一站式平臺(tái)啟動(dòng)儀式在此圓滿舉行。

作為平臺(tái)核心載體的“花香滿涇”黨建引領(lǐng)物業(yè)治理一站式服務(wù)空間同步揭牌，標(biāo)志著長(zhǎng)征鎮(zhèn)在破解物業(yè)治理難題、提升社區(qū)服務(wù)能級(jí)的探索之路上邁出堅(jiān)實(shí)一步，為基層治理現(xiàn)代化注入鮮活動(dòng)力。

“花香滿涇”長(zhǎng)征鎮(zhèn)涇陽路183號(hào)，本就是居民青睞的家門口休閑好去處，承載著鄰里互動(dòng)、日常休憩的溫馨功能。為釋放空間更大價(jià)值、回應(yīng)居民多元需求，長(zhǎng)征鎮(zhèn)緊扣城市更新戰(zhàn)略部署，以“聚合治理力量、高效回應(yīng)訴求、豐富服務(wù)內(nèi)涵”為核心目標(biāo)，對(duì)空間開展系統(tǒng)性升級(jí)改造，在保留原有休閑屬性的基礎(chǔ)上疊加治理服務(wù)功能，讓“家門口的好去處”升級(jí)為“一起商量辦”的公共議事空間，實(shí)現(xiàn)功能能級(jí)全面提升。

精準(zhǔn)服務(wù)：一站式破解治理訴求

走進(jìn)室內(nèi)服務(wù)空間，多元資源被巧妙整合，形成“遇事能辦、訴求能解”的閉環(huán)服務(wù)體系，切實(shí)讓居民辦事“少跑路、好辦事”。首問接待臺(tái)作為物業(yè)治理與服務(wù)的“第一窗口”，全面受理物業(yè)咨詢、政策解讀等各類事項(xiàng)，還聯(lián)動(dòng)專屬熱線構(gòu)建起“一站式受理、全流程響應(yīng)”機(jī)制，確保訴求對(duì)接“零障礙”。

一旁的“涇治咖啡”打破了傳統(tǒng)辦公壁壘，打造出開放溫馨的沙龍式交流空間，定期舉辦的“治理下午茶”“雙業(yè)圓桌派”等活動(dòng)，讓物業(yè)、業(yè)委會(huì)與居民能在輕松氛圍中溝通協(xié)商，以“柔性對(duì)話”化解治理矛盾。

“一起辦?賦能實(shí)訓(xùn)區(qū)”整合了“雙業(yè)紅實(shí)訓(xùn)點(diǎn)位、城市治理研究中心”兩大功能，不僅引入了業(yè)委會(huì)執(zhí)行秘書專屬服務(wù)，提供政策法規(guī)培訓(xùn)、實(shí)務(wù)操作實(shí)訓(xùn)等專業(yè)資源，還聯(lián)動(dòng)華東政法大學(xué)共建城市治理研究中心，以理論賦能實(shí)踐，推動(dòng)治理從“經(jīng)驗(yàn)型”向“專業(yè)化”轉(zhuǎn)型。而“商量辦?訴求化解站”則搭建起居民利益訴求表達(dá)的專屬通道，聯(lián)動(dòng)“物業(yè)紅管家”機(jī)制，對(duì)各類訴求實(shí)行“專人接、分類辦、及時(shí)回”，讓“小事不出社區(qū)、大事協(xié)同解決”成為常態(tài)。

共建共享：打造民生幸福新場(chǎng)景

室外空間則以“共建共享”為核心，將治理效能與民生溫度深度融合，構(gòu)建起多元互動(dòng)、充滿活力的社區(qū)生活場(chǎng)景。陽光議事會(huì)依托開闊場(chǎng)地搭建起“陽光透明、開放包容”的協(xié)商平臺(tái)，針對(duì)小區(qū)加裝電梯、環(huán)境改造等民生大事，組織居民代表、物業(yè)、社區(qū)干部面對(duì)面溝通，讓協(xié)商議事在“陽光下”運(yùn)行，確保民意全程可見、可感、可及。居民大舞臺(tái)作為社區(qū)文化凝心陣地，定期舉辦鄰里節(jié)、文藝匯演等特色活動(dòng)，讓居民從“治理旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c主角”，在歡聲笑語中拉近鄰里距離、凝聚社區(qū)向心力。

特色主題場(chǎng)景中，為了進(jìn)一步拉近鄰里距離，專為建德花園8個(gè)居民區(qū)量身打造8個(gè)專屬花壇，通過“可識(shí)別、可參與、可歸屬”的特色花壇建設(shè)，喚醒了大家參與社區(qū)建設(shè)的熱情，讓“花香滿涇”不僅是空間名片，更是共建成果的鮮活體現(xiàn)；而融入蘇河源文化脈絡(luò)的主題手繪墻，描繪出海螺廣場(chǎng)、祁連灣等標(biāo)志性景致，使“花香滿涇”既成為便民服務(wù)的“實(shí)踐場(chǎng)”，也成為傳承地域文脈的“文化廊”。

民意直達(dá)：打通服務(wù)群眾“最后一米”

為打破物業(yè)治理服務(wù)的碎片化壁壘，專門開通“51017308”（“我邀您一起商量辦”）專屬熱線，構(gòu)建“上門咨詢+熱線反饋+郵筒投遞”三位一體的訴求收集渠道。無論居民通過何種方式反映訴求，都能直達(dá)治理核心，實(shí)現(xiàn)“訴求有人接、事情有人辦、結(jié)果有反饋”；物業(yè)企業(yè)也可通過該平臺(tái)及時(shí)對(duì)接社區(qū)需求，黨組織發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，推動(dòng)形成“黨組織引領(lǐng)、多方協(xié)同、快速響應(yīng)”的治理閉環(huán)。

未來，長(zhǎng)征鎮(zhèn)將以該空間為依托，以黨建引領(lǐng)物業(yè)治理一站式平臺(tái)為抓手，持續(xù)深化物業(yè)治理“五大行動(dòng)”，完善“政—學(xué)—研”協(xié)同機(jī)制：優(yōu)化服務(wù)功能，拓展“物業(yè)+”延伸服務(wù)，讓空間成為“居民想來、愿意留、能辦事”的幸福家園；健全治理機(jī)制，持續(xù)擦亮“小事快辦”治理品牌，推動(dòng)黨建政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能；壯大多元共治力量，推動(dòng)形成“人人參與、人人負(fù)責(zé)、人人奉獻(xiàn)、人人共享”的共治格局，努力打造更有溫度、更具活力、更加宜居的美好家園，為基層治理現(xiàn)代化貢獻(xiàn)可復(fù)制、可推廣的“長(zhǎng)征經(jīng)驗(yàn)”。

原標(biāo)題：《長(zhǎng)征鎮(zhèn)再添治理新陣地，“花香滿涇”黨建引領(lǐng)物業(yè)治理一站式服務(wù)空間啟動(dòng)》

欄目編輯：顧瑩穎

本文作者：新民晚報(bào) 解敏