在中國電商行業(yè)有一匹帶“泥土氣息”的黑馬，它不追求光鮮亮麗的動作，而是腳踏實地的扎根在田間地頭，在2023年交出了營收超過820億元的亮眼的成績單。

這家企業(yè)就是總部位于南京、由汪建國創(chuàng)始的、聚焦農(nóng)村業(yè)務(wù)的匯通達。

匯通達既非傳統(tǒng)的零售商，也不是典型的一個電商平臺，而是一家專注于下沉市場的數(shù)字化服務(wù)平臺。

截止到2024年年底，匯通達的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國21個省份、2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、注冊會員店數(shù)達到了24.8萬家、會員店數(shù)量更是超過了9.5萬家。

會員店密度和粘性同步提升的同時，來自于會員訂單的收入占比也從2023年的39%提升到2024年的46%，進而助力匯通達成為中國農(nóng)村流通領(lǐng)域一股不可忽視的強大力量。

那么匯通達的成功之處在于哪里呢？

群眾路線：真正理解農(nóng)民需求

匯通達的成功首先來源于對農(nóng)村消費習(xí)慣的一個深刻理解。

“我們剛進入農(nóng)村市場的，就發(fā)現(xiàn)農(nóng)民的消費習(xí)慣和城里人是截然不同的”，匯通達創(chuàng)始人曾經(jīng)在一次采訪中表示，“農(nóng)民更喜歡找熟人購買，熟人介紹；喜歡討價還價，享受這個過程中的社交互動；更喜歡當(dāng)場提貨，眼見為實；還喜歡當(dāng)天使用，買了就要用上。

這些深刻的洞察成為匯通達戰(zhàn)略的一個基石。

在江蘇徐州的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一家經(jīng)營多年的農(nóng)資店的店主對此也有深有體會：“以前我們曾嘗試過直接從很多的電商平臺來進行進貨，但發(fā)現(xiàn)總是有很多問題，要么發(fā)貨的速度不夠，要么包裝不對，農(nóng)民來買化肥，今天買明天就要用，等不了三天五天的快遞。”

匯通達對此的解決方案：不取代傳統(tǒng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店，而是賦能他們。

成為匯通達的會員門店后，通過匯通達的供應(yīng)鏈，農(nóng)村的小店就能拿到與城里同樣質(zhì)量甚至價格更優(yōu)惠的農(nóng)資產(chǎn)品，而且當(dāng)天或次日就能到貨。

更為關(guān)鍵的一點是，所有的會員店都不用改變和鄉(xiāng)親們的交易方式，他們還是來到熟人的店里，照樣討價還價，然后由店員幫他們搬貨上車，一切依然按照過去的習(xí)慣。

但會員店的進貨成本降低了，選擇也會變多，進而利潤也會增加。

這種群眾的路線，使得匯通達在農(nóng)村市場上能夠迅速的打開局面，不同于那些試圖用城市模式改造農(nóng)村的電商平臺，匯通達選擇一種融入農(nóng)村現(xiàn)有的商業(yè)生態(tài)，進而成為其中的賦能者，而非顛覆者，這樣更能獲得下沉市場的信任。

SaaS+會員服務(wù)：13.2萬用戶背后的數(shù)字化賦能

如果說理解農(nóng)村市場是匯通達成功的第一步，那么用數(shù)字化的工具賦能農(nóng)村小店則是它的核心競爭力所在。

截止2023年，匯通達的SaaS+訂閱用戶數(shù)達到了驚人的13.2萬，其中付費用戶超過了4.8萬，這一數(shù)據(jù)背后是農(nóng)村小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一種真實需求的呈現(xiàn)。

“我們最初推廣數(shù)字化工具時，很多農(nóng)村小店的店主其實是抵觸的”，匯通達SaaS業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人坦言，“他們覺得自己用不來智能手機，更別說用系統(tǒng)來管理門店了?！?/p>

基于這種需求，匯通達開發(fā)了極度簡化的操作頁面。

匯通達的超級老板系統(tǒng)，界面其實就像微信一樣簡單，店主可以看到哪些老客戶該來買新電器了，哪些客戶的電器快到維保修期了，還能一鍵給所有的老客戶發(fā)活動信息。

通過這套系統(tǒng)，農(nóng)村小店的店鋪發(fā)生了根本的變化，以前店主更多的是依賴于過往的經(jīng)驗和記憶來管理客戶，現(xiàn)在可以系統(tǒng)化的梳理客戶信息，進而實現(xiàn)一種精準(zhǔn)營銷。

匯通達圍繞著農(nóng)村的小店店主的需求還開發(fā)了另一款產(chǎn)品千橙系統(tǒng)，它集合收銀支付、微商城、社群營銷等門店經(jīng)營者的管理功能。

比如一家經(jīng)營農(nóng)藥化肥的小店，店主可以通過千層掌柜實現(xiàn)了一店三開：線下實體店、線上網(wǎng)店和直播社群店同步運營。

每周三可以在微信群里直播介紹怎么選化肥、怎么辨別農(nóng)藥的真假、鄉(xiāng)親們有問題就可以直接問、有需要也可以直接下單，直播結(jié)束后系統(tǒng)會自動統(tǒng)計訂單，店主可以根據(jù)這些訂單第2天就安排送貨。

匯通達的SaaS+業(yè)務(wù)并非一刀切，而是更多地根據(jù)不同行業(yè)、不同區(qū)域的特點進行定制。

農(nóng)資店、家電店、數(shù)碼店、酒水店，每一個品類都有針對性的功能模塊，這種精細化的運營方式，使得付費用戶的留存率和轉(zhuǎn)化率得到顯著的提升。

供應(yīng)鏈深耕：與行業(yè)龍頭進行合作

對于零售行業(yè)來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)腔?/strong>。

在農(nóng)村的市場更是如此，匯通達通過對深度整合上游資源，為農(nóng)村的小店提供了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)并且價格比較合理的商品。

在農(nóng)資領(lǐng)域，匯通達與中鹽紅四方、云圖控股、浙農(nóng)等頭部的廠商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，覆蓋了肥料、飼料、農(nóng)藥、農(nóng)用機械、農(nóng)膜等全品類的產(chǎn)品。

“與匯通達合作，我們能夠直接觸達終端小店，減少中間環(huán)節(jié)?！敝宣}紅四方的相關(guān)負(fù)責(zé)人曾表示，“傳統(tǒng)農(nóng)資流通往往經(jīng)歷過省級代理、市級代理、縣級代理等多級流轉(zhuǎn)，每級都有不同程度的加價，通過匯通達我們可以實現(xiàn)從工廠到鄉(xiāng)鎮(zhèn)門店的直接供應(yīng)，使得我們的產(chǎn)品價格更有競爭力，質(zhì)量也更有保證。”

一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資店主算過了這樣一筆賬：以前從縣級代理商那里進貨，一袋復(fù)合肥要180元，現(xiàn)在通過匯通達直接從廠家拿貨，同樣的質(zhì)量只需要160元，賣給農(nóng)戶170元，比以前更便宜了，但利潤反而增加了。

除了價格方面的優(yōu)勢之外，匯通達的供應(yīng)鏈還解決了農(nóng)村小店長期面臨的貨物不全的問題。

以前店主可能只能賣有限幾個品牌，因為代理商也只代理這些，現(xiàn)在通過匯通達的線上平臺，可以進到幾十個品牌的農(nóng)資品產(chǎn)品，能夠滿足不同農(nóng)戶的差異化的需求，有些種植大戶需要的特種肥料，在以前很多小店是搞不到的，但是現(xiàn)在也能夠進到。

此外在家電數(shù)碼等領(lǐng)域，匯通達同樣也打造了自己的深度供應(yīng)鏈合作機構(gòu)。

2023年，匯通達與海爾、美的、格力、華為、小米等品牌也進行了深度的合作，推出了針對農(nóng)村市場的定制產(chǎn)品和專屬的促銷活動。

“農(nóng)村市場對家電的需求和層次是完全不一樣的，”匯通達家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人曾指出，“比如農(nóng)村家庭，更需要大容量防潮防鼠的冰箱，需要功率大，能快速制冷制熱的空調(diào)，所以我們會通過與廠商進行合作，針對這些需求開發(fā)的產(chǎn)品很受農(nóng)村消費者的歡迎?！?/p>

數(shù)字化賦能：從傳統(tǒng)小店到一店三開

匯通達的數(shù)字化賦能不僅僅體現(xiàn)在其SaaS工具的使用上，更體現(xiàn)在于對于傳統(tǒng)農(nóng)村商業(yè)模式的一種全新升級。

在湖南郴州的一個小鎮(zhèn)上，一家經(jīng)營了20多年的電器店主見證了這種變化。

店主回憶到，“2018年的時候我的店差點關(guān)門，因為年輕人都喜歡在線網(wǎng)上買電器來，店里都是上了年紀(jì)的人，銷量其實一年不如一年?！?/p>

加入?yún)R通達之后，在服務(wù)商的幫助下，他用千橙系統(tǒng)替換了老舊的這種收銀機，實現(xiàn)了商品的數(shù)字化的管理，然后匯通達的業(yè)務(wù)人員會教他玩微信社群。

首先，把老客戶都拉進了群里，并且在群里發(fā)產(chǎn)品的信息，剛開始并沒有什么反應(yīng)，但后來經(jīng)過業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)，教其怎么做活動，比如‘三人成團空調(diào)立減300’，‘老客戶推薦新客戶得各得50元紅包’等等，活動效果開始逐步的慢慢顯現(xiàn)。

在2019年的雙十一，店主在群里做了一場預(yù)熱活動，當(dāng)天線上線下銷售額突破15萬元，這是他平時一個月的銷量。

2020年，更在匯通達的鼓勵下嘗試了直播帶貨。第1次直播時店主緊張得滿頭大汗，對著一款對著手機介紹一款洗衣機，但是沒有想到的是也會有200多人來觀看，并且賣了8臺洗衣機。

現(xiàn)在店主的店鋪已經(jīng)完全轉(zhuǎn)為“線下實體店+線上網(wǎng)店+直播社群店”的三位一體的模式。線下店提供體驗和售后的服務(wù)，而線上網(wǎng)店則覆蓋了全鎮(zhèn)的配配送和銷售，直播社群店可以通過定期的互動來激活農(nóng)村的潛在客戶。

現(xiàn)在匯通達的一個店，基本上40%的銷售額會來自于線上，30%來自于直播社群，只有30%是傳統(tǒng)的線下店來進行銷售。

更重要的是，匯通達改造過的小店客戶的群體也會更加年輕化，很多在外打工的年輕人通過匯通達小店店主，給老家父母買家電。

這種一店三開的模式正在匯通達的會員門店中快速地復(fù)制。

結(jié)語：匯通達為什么走對了？

匯通達能夠在激烈競爭的農(nóng)村電商市場走出一條獨特的道路，背后是多個關(guān)鍵因素的共同作用的結(jié)果。

第一，正確把握了農(nóng)村市場的本質(zhì)。和很多電商品牌試圖用城市模式改造農(nóng)村電商的不一樣，匯通達認(rèn)識到農(nóng)村業(yè)務(wù)的核心是熟人經(jīng)濟和相信任經(jīng)濟，鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻店之所以很難被替代，正是因為他們承載了多年的社區(qū)信任，匯通達選擇賦能而非取代這些小店，巧妙地融入了農(nóng)村的商業(yè)生態(tài)。

第二，找到了一種可持續(xù)的模商業(yè)模式。許多傳統(tǒng)的電商平臺在下沉市場，往往采用燒錢換市場的策略，但是匯通達通過SaaS訂閱費和供應(yīng)鏈服務(wù)費實現(xiàn)了盈利,顯示了這一商業(yè)模式的可持續(xù)性。

第三，建立了行業(yè)的深厚壁壘。匯通達在農(nóng)資、家電、數(shù)碼等領(lǐng)域的供應(yīng)鏈布局以及和20多萬家門店建立起的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了一種深厚的護城河，不是通過資本補貼和燒錢就能夠快速復(fù)蘇的，需要長時間的生根和積累。

第四，順應(yīng)了數(shù)字化的時代發(fā)展趨勢，而非強行推動。匯通達的數(shù)字化工具，極度簡化，但它更符合農(nóng)村用戶的使用習(xí)慣，所以不是簡單地將城市的復(fù)雜生態(tài)系生搬硬套到農(nóng)村，而是從農(nóng)村實際出發(fā)，開發(fā)出夠用好用實用的簡便化工具。

對于匯通達而言，成功的模式在于它找到了連接城鄉(xiāng)的一種新路徑，不是簡單地把城市的商品賣到農(nóng)村市場去，也不是把農(nóng)村商品賣到城市去，而是通過數(shù)字化的工具重構(gòu)農(nóng)村的流通體系，提高效率、降低成本，最終惠及農(nóng)村消費者和生產(chǎn)者。

這種獨特的群眾路線，在中國農(nóng)村市場跑出一條越來越寬廣的道路。

匯通達的故事也證明，在中國廣袤的鄉(xiāng)村大地，商業(yè)成功不僅需要技術(shù)、資本和技術(shù)，更需要深入的理解、耐心的耕耘和對本地生態(tài)的尊重。（完）

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