原標(biāo)題：桑植縣澧源鎮(zhèn)創(chuàng)新基層治理—— “鄰澧會客廳”巧解千千結(jié)

華聲在線全媒體記者 上官智慧

“當(dāng)初拍桌子吵，如今笑著打招呼，全靠這會客廳!”12月17日，桑植縣澧源鎮(zhèn)高家坪社區(qū)，居民老李路過“鄰澧會客廳”，特意駐足朝里望了望。廳內(nèi)，黨員志愿者正擺放非遺手工藝品，為“黨群連心”活動做準(zhǔn)備。這處溫馨陣地，曾是“劍拔弩張”的糾紛現(xiàn)場。

2024年4月，剛投用的“鄰澧會客廳”就迎來“下馬威”：老李與鄰居因屋場界址發(fā)生爭執(zhí)，在調(diào)解室吵得“桌椅搖晃”。

當(dāng)時，社區(qū)工作人員各遞熱茶安撫。他們先單獨(dú)溝通記錄訴求，再召集雙方翻出社區(qū)存檔的屋場界址舊圖紙，指紅線說清歷史界限。鎮(zhèn)黨員志愿者補(bǔ)充村規(guī)民約，算“和氣賬”勸和，最終兩人在調(diào)解協(xié)議上簽字。

澧源鎮(zhèn)作為城關(guān)鎮(zhèn)，有10萬常住人口，地域廣、社情雜，治理效能不高等問題日益凸顯。這處整合335平方米閑置空間打造的會客廳，成了嘗試破局的重要一步。

鎮(zhèn)政府籌資金、改空間，不僅建起“三長制”管理平臺、休閑書吧，更設(shè)立糾紛調(diào)解室、心理咨詢室等功能區(qū)。流動黨員服務(wù)站、全縣首個法律咨詢專家工作站相繼掛牌，五大服務(wù)功能在此聚合，讓會客廳從“空房子”變成“聚心巢”。

“不是花架子，而是解民憂的主戰(zhàn)場。”澧源鎮(zhèn)黨委書記蔡娜的話，在一次次調(diào)解中得到印證。當(dāng)管道漏水浸了居民地板時，工作人員帶著維修師傅上門搶修;當(dāng)深夜噪音擾得鄰里難眠，調(diào)解室里論情理，換位思考化解矛盾……老百姓的“急難愁盼”，被這方會客廳穩(wěn)穩(wěn)“接住”。

記者走進(jìn)會客廳的一樓積分超市，只見文昌街社區(qū)組長羅賦軍攥著50分的調(diào)解積分券，換走一袋大米，還笑著說：“調(diào)解糾紛賺積分，辦事更有勁!”在這里，全鎮(zhèn)878名鄰長已解決“關(guān)鍵小事”220余件。

會客廳自開設(shè)以來，常年為外賣小哥、環(huán)衛(wèi)工人等提供熱飯服務(wù);牽頭成立的“民族產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”帶動200多戶群眾累計增收15萬元;共化解糾紛121起，解決難題123個，服務(wù)群眾超2萬人次。