點擊上圖，查看往期優(yōu)秀營銷數字化案例

來源：即時劉說 ID：JSLS0532 作者：劉老實

···編者按···

在"即時零售"重構商業(yè)邏輯的當下，美團閃購以16個細分場景為切口，展現了數字經濟時代供給端的全新進化路徑。通過深度整合商戶資源與數字化能力，平臺實現了從"商品搬運工"到"場景造物者"的角色躍遷。

這些創(chuàng)新實踐揭示著即時零售的本質——不是簡單的時效競爭，而是通過數字孿生技術構建平行于物理世界的數字商業(yè)網絡。當每個消費場景都被解構成可量化的數據單元，當傳統(tǒng)供應鏈完成向需求感知網絡的進化，中國零售業(yè)正在經歷從"人找貨"到"場景造物"的范式革命。美團閃購的16個場景樣本，恰是這場變革的微觀鏡像。

···正文···

在 “快節(jié)奏 + 高彈性” 的現代生活里，“即時滿足” 不再是單一的效率訴求，而是滲透到生活每一個維度的 “場景化需求”。美團閃購以 “30 分鐘萬物到家” 為錨點，構建出覆蓋居家、飲食、社交、出行四大維度的 16 大核心場景，將 “即時消費” 從 “應急補充” 升級為 “全場景生活方式”，勾勒出當代人多元的生活圖譜。

居家場景：錨定生活 “基本盤”，讓日常更從容

居家是生活的核心場域，美團閃購的 6 大場景從 “剛需補給” 到 “情感陪伴”，層層遞進覆蓋家庭日常，讓 “家” 的每一處細節(jié)都能被即時滿足。

買菜做飯：瞄準都市人 “下班即烹飪” 的痛點，生鮮蔬菜（清晨采摘的綠葉菜）、冰鮮肉類（全程冷鏈鎖鮮），甚至切配好的 “快手菜食材包”（如火鍋葷素組合、宮保雞丁預制配料），都能在 30 分鐘內送達廚房。某生鮮品牌聯合美團閃購推出 “每日鮮蔬計劃”，用戶下單時能看到 “蔬菜采摘時間”，讓 “新鮮” 可視化；預制菜品牌推出 “下班族套餐”，食材、調料全配齊，15 分鐘就能做出紅燒排骨，大大壓縮烹飪時間。需求高峰集中在工作日 17:00-19:00，訂單 “小批量、多品類”，既滿足 “今晚吃什么” 的即時決策，也保證食材新鮮。

周末補貨：主打家庭 “一站式囤貨 + 優(yōu)惠感”。超市的家庭裝零食、大桶洗衣液、整箱飲用水等 “重物 + 囤貨類” 商品，通過美團閃購實現 “線上下單，樓下收貨”。如平臺聯合連鎖超市推出 “周末囤貨包”（如 “零食大禮包 + 衛(wèi)生紙 + 洗潔精” 組合），搭配 “滿 129 減 40” 大額券刺激批量下單；還支持 “定時送達”，用戶可預約周六上午睡懶覺時收貨，讓周末 “補貨” 從 “任務” 變 “輕松事”。訂單金額普遍高于日常，集中在周六 9:00-12:00，是家庭 “一周物資儲備” 的高效解決方案。

家庭陪伴：核心是 “情感賦能”。親子時光涵蓋益智桌游（樂高積木、親子拼圖）、兒童繪本、健康零食（無添加果泥），某玩具品牌推出 “親子搭建套餐”，下單樂高附贈 “親子游戲指南卡”，讓物資成為互動載體；銀發(fā)群體有 “銀發(fā)陪伴專區(qū)”，聚集便捷保健儀器（手腕式血壓計）、養(yǎng)生食品（即食燕窩），騎手可 “送貨上門并教學使用”。需求多在節(jié)假日或周末下午 14:00-16:00，商品從 “物質供給” 延伸到 “情感陪伴”，讓居家時光更有溫度。

重物到家：解決家庭 “搬不動” 的隱性負擔。大桶水、10kg 大米、20L 貓砂等重物，由標注 “可送重物” 的商戶與騎手配送，承諾 “幫搬上樓”。如一些飲用水品牌合作推出 “送上樓并安裝水桶” 服務；寵物品牌推出 “貓砂 + 寵物糧” 組合包，解決養(yǎng)寵家庭 “重物疊加需求”。需求多為 “突發(fā)” 或 “計劃內補充”，騎手的 “體力協(xié)助” 讓獨居人士、老人家庭徹底告別 “搬重物的窘迫”。

夜間置物：照亮深夜 “突發(fā)需求”。21:00 - 次日 2:00，場景覆蓋 “解饞型”（便利店關東煮、網紅零食）與 “應急型”（藥店退燒藥、便利店電池）。如一些 24 小時藥店開通 “夜間極速送”，騎手用保溫箱存需冷藏藥品，15 分鐘內送達；連鎖便利店推出 “深夜零食盲盒”，滿足熬夜黨 “即時解饞” 的情緒性消費。夜間訂單客單價高，但配送時效是核心競爭力，成為深夜生活的 “應急保障”。

日間采購：填補日常 “小缺口”。白天 9:00-18:00，家庭臨時缺醬油、水果、彩紙等，依托密集的便利店、小超市，實現 “3 公里內極速達”。如平臺推出 “小單快送”，常用商品 “一鍵復購”，還通過 AI 算法預測區(qū)域熱門商品（如幼兒園周邊下午多彩紙需求）提前備貨。訂單 “小金額、單一品類”，卻讓家庭日常 “無縫銜接”，把 “臨時缺物資” 的麻煩降到最低。

飲食場景：全時段 “味蕾搭檔”，讓滿足更即時

從清晨到深夜，不同時段的飲食需求被精準拆解，美團閃購用 3 大場景承包 “全時段味蕾滿足”。

能量早午餐：是都市人的 “晨間助推器”。早餐（7:00-9:00）與午餐（11:30-13:30）主打 “便捷 + 健康”，連鎖早餐店的包子、現磨咖啡，輕食品牌的全麥三明治、藜麥沙拉，甚至 “預約早餐”（前一晚下單，次日 7 點送達），讓趕時間的上班族、學生黨無需早起排隊。如一些咖啡品牌推出 “早餐咖啡卡”，工作日早晨 6 折，寫字樓、學校周邊 20 分鐘內送達；輕食品牌推出 “高蛋白午餐套餐”（雜糧飯 + 烤雞胸 + 時蔬），滿足 “健康飽腹” 需求。時段性極強的需求，被 “即時配送” 轉化為 “高效生活的起點”。

獨享下午茶：是午后 “治愈劑”。14:00-16:00 的 “情緒性消費” 高峰，場景聚焦 “一人份精致”，茶飲品牌的單杯限定奶茶（“櫻花季限定”）、烘焙店的迷你蛋糕卷（“生椰拿鐵瑞士卷”）、便利店的進口零食（日本餅干、比利時巧克力），成為打工人 “摸魚時刻” 的快樂來源。如平臺上線 “下午茶盲盒”，隨機搭配小零食與飲品，還鼓勵用戶分享 “下午茶開箱” 返現。數據顯示，2024-2025 年該場景訂單量同比增 35%，“顏值 + 口感” 商品（馬卡龍、果茶）增速最快，“即時解饞 + 社交分享” 讓下午茶成 “治愈型消費”。

夜宵解饞：是深夜 “快樂水”。20:00-24:00 的 “解壓型消費” 主場，主打 “重口味 + 即時性”，燒烤店的單人烤串、火鍋店的小份毛肚套餐、便利店的自熱火鍋，成為加班族、熬夜黨的 “深夜慰藉”。如一些連鎖燒烤店推出 “深夜燒烤速遞”，30 分鐘內送達并附贈 “解壓捏捏樂”；便利店把 “夜宵區(qū)” 搬線上，搭配 “滿 30 減 10” 夜間折扣。需求集中在 22:00-23:00，“即時滿足食欲 + 解壓” 讓夜宵成深夜生活的 “快樂出口”。

社交場景：情感聯結 “催化劑”，讓互動更有溫度

當消費從 “個人” 延伸到 “社交”，美團閃購的 4 大場景成為 “情感聯結載體”，讓互動更具儀式感與效率。

居家聚會：讓 “派對” 搬回家更輕松。家庭或小型朋友聚會主打 “氛圍 + 效率”，零食大禮包（甜咸辣多口味）、桌游（狼人殺、大富翁）、一次性主題餐具、裝飾氣球，甚至 “轟趴套餐”（零食 + 飲料 + 桌游 + 彩燈）一站式送達。如一些游樂園品牌聯名推出 “家庭歡樂套餐”，含卡通零食、兒童玩具與裝飾，讓家庭聚會充滿 “游樂園感”；平臺還支持 “批量定制”（如印聚會主題的紙杯），讓 “在家開派對” 從 “繁瑣籌備” 變 “輕松享受”。需求多在周末或節(jié)假日，訂單金額偏高但 “氛圍感拉滿”，是社交生活的 “便捷選項”。

禮贈關懷：讓 “心意” 突破距離。生日、節(jié)日、探病時，鮮花品牌的 “生日花束”（搭小熊玩偶）、蛋糕店的 “定制蛋糕”（印照片）、保健品品牌的 “探病果籃 + 營養(yǎng)品”，通過 “定時送達 + 手寫賀卡” 傳遞儀式感。如一些鮮花品牌合作推出 “生日鮮花速遞”，騎手送花時會戴生日帽唱祝福歌；中秋、春節(jié)聯合老字號推 “限定禮盒”（月餅 + 茶、堅果 + 對聯），滿足 “節(jié)日送禮” 即時需求。“時效性 + 儀式感” 讓 “禮贈” 不受距離與時間限制。

甜蜜約會：為浪漫 “加碼”。情侶約會需 “驚喜與浪漫”，場景涵蓋鮮花（“告白玫瑰”）、巧克力（“愛心禮盒”）、情侶餐食（“雙人牛排套餐”），甚至 “約會盲盒”（隨機搭情侶手鏈、電影票券）。平臺用 LBS 推薦附近 “約會商戶”，如能送 “燭光晚餐” 的西餐廳，或提供 “約會妝造補給” 的美妝店（口紅小樣、補妝濕巾）。情人節(jié)期間訂單量環(huán)比增 200%，“定制化情侶蛋糕” 最受歡迎，“即時浪漫” 讓約會更具記憶點。

職場共餐：是辦公室 “協(xié)作紐帶”。辦公場景的 “集體用餐與補給”，會議茶歇的咖啡、甜點、水果拼盤可在會前送達；夜間加班的能量餐（自熱米飯、咖啡）讓加班族無需中斷工作。如有互聯網公司用 “企業(yè)賬戶”，部門團建下單下午茶可統(tǒng)一結算、查明細，既提升效率又有 “團隊福利感”；平臺還合作 “職場套餐”（如 “打工人下午茶” 含咖啡、餅干與解壓玩具），讓 “職場共餐” 從 “填飽肚子” 變 “團隊聯結與解壓” 的載體。

出行場景：移動中 “補給站”，讓旅程更順暢

人在 “移動” 時的需求更具 “突發(fā)性與適配性”，美團閃購的 3 大場景成為 “出行即時保障”。

突發(fā)應急：是出行 “定心丸”。在商圈、地鐵站、景點等戶外場景，解決 “措手不及” 的需求：忘帶充電器，附近數碼店的快充頭 10 分鐘送達；突遇下雨，便利店的雨傘 12 分鐘送到；孩子突然發(fā)燒，藥店的退燒藥 15 分鐘抵達。平臺基于 LBS 實時推薦 “最近應急商戶”，標注 “可送應急物資” 標簽。用戶在商圈遇大雨，下單雨傘后短時間內就能繼續(xù)行程，“即時應急” 成出行的 “隱形保障”。

異地出行：是陌生城市 “向導”。出差、旅行時，幫助用戶 “無縫銜接” 陌生環(huán)境：當地特產（成都兔頭、廈門椰子餅）可在到酒店后立即下單；差旅補給包（便攜洗護、咖啡）讓酒店住宿更舒適；游樂園、景區(qū)的雨衣、零食，可在入園前一小時送達，避免排隊。某連鎖酒店合作推出 “入住補給服務”，用戶辦理入住時同步下單 “歡迎水果 + 咖啡”，到房間時物資已達；針對旅行者，上線 “當地必吃榜外賣”，讓 “異地嘗鮮” 更便捷，“即時適配” 讓陌生旅程更具 “歸屬感”。

本地玩樂：是休閑時光 “增效劑”。本地休閑娛樂時提供 “即時補給”：看電影前，爆米花、飲料、3D 眼鏡可在開場前送影院門口；露營時，野餐墊、防曬帽、便攜餐具能在出發(fā)前配齊；寵物外出時，牽引繩、拾便袋可臨時補充。某游樂園合作推出 “園內速遞”，用戶下單雨衣、紀念品，騎手直接送園區(qū)入口，避免 “排隊購物耽誤游玩”；平臺還針對露營場景推 “戶外補給專區(qū)”（防曬噴霧、驅蚊水、冷藏飲料），“即時補給” 讓每一次本地玩樂都更盡興。

美團閃購的 16 大核心場景，并非簡單 “商品配送”，而是對 “人在不同場景下需求” 的深度洞察與精準響應。從居家 “柴米油鹽” 到出行 “應急適配”，從飲食 “全時段滿足” 到社交 “情感賦能”，“即時消費” 已從 “效率工具” 升級為 “生活方式”—— 它讓瑣碎日常更從容，讓情感聯結更緊密，讓移動旅程更順暢，最終勾勒出 “萬物隨時可達，生活即時滿足” 的現代生活全景圖。

點擊下方關鍵字，查看原創(chuàng)熱文

行業(yè)案例：| | | | | | |

業(yè)務場景：| | | | | | | | | | |

系統(tǒng)應用：| | | | | |

數智科普：| | | |

米多是國內領先的營銷數字化整體解決方案提供商，為企業(yè)提供頂層設計（營銷數字化藍圖/架構/體系等）、系統(tǒng)規(guī)劃（一物一碼/智能營銷/渠道管理）及運營落地（掃碼發(fā)紅包/一元換購/五碼合一等）提供服務，用數字化驅動業(yè)務增長。