12月23日下午

成都市青羊區(qū)少城街道東勝街

冬日的暖陽灑落一地金黃

路人被滿地銀杏吸引

紛紛駐足拍照

定格這美好瞬間

時間回溯到12月初

剛到寬窄巷子附近

東勝街上班一個月的洋洋

午飯后像往常一樣

出門透口氣散散步

無意間注意到好幾棵樹

都安裝了支撐腳架和金屬箍固定

“可能為了防止風(fēng)把樹吹倒吧

不過看著樹真的好疼

好想幫它解開”

抱著試一試的想法

洋洋撥通了成都12345熱線

向工作人員說明了這棵樹所在的

具體街道和狀況

“這棵樹因為長期未維護(hù)

鐵環(huán)嵌入樹干

可能會影響樹木生長

麻煩處理一下”

中午1點半左右打完電話

他便回去上班了

圖據(jù)成都日報

沒想到第二天上午10點多

剛上班的洋洋

就接到12345的回復(fù)——

問題已解決！

午休時他下樓一看

發(fā)現(xiàn)整條街道的樹都“松綁”了

“太快了，不到一天時間

感覺這棵樹也能‘大口喘氣’了”

隨后洋洋發(fā)布了一條小紅書

迅速沖上全國熱搜前三

上百萬人來“圍觀”他如何救樹

圖據(jù)成都日報

幾千名全國各地的網(wǎng)友

分享自己與樹的故事

中國青年報、四川日報等媒體

也發(fā)表了相關(guān)報道

獲得大量網(wǎng)友的點贊與好評

以上截圖據(jù)成都日報

不到24小時

少城街道工作人員

便完成了樹木“松綁”、敷藥

還將修枝等后續(xù)工作提上日程

從一條熱線的高效響應(yīng)

到整條街樹木集體“松綁”

這場迅速行動正是

“共建共治共享”的生動縮影

也折射出青羊區(qū)持續(xù)拓展的

城市治理觸角和

不斷提升的治理能力

高效背后的支撐是什么？

青羊區(qū)城運政管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹

全區(qū)持續(xù)推動社會訴求“一鍵回應(yīng)”

截至今年11月

青羊區(qū)共收到群眾和企業(yè)訴求21萬件

平均回復(fù)周期為3.06個工作日

同比縮短0.17個工作日

1—11月訴求總量同比下降4.34%

在突出問題領(lǐng)域推進(jìn)源頭治理

青羊區(qū)聚焦消費糾紛、噪聲污染、

物業(yè)管理、市容市貌等十大領(lǐng)域

開展專項治理與百日攻堅

推動訴求“源頭化解”

截至11月

十大領(lǐng)域訴求量同比下降5.53%

面對復(fù)雜問題

則通過線上線下協(xié)調(diào)會商

實現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域協(xié)同攻堅

推動噪聲污染等反復(fù)性投訴有效破解

辦理質(zhì)效持續(xù)提升

值得一提的是

青羊區(qū)正以數(shù)據(jù)驅(qū)動“未訴先辦”

通過建立分類臺賬、

開展專項統(tǒng)計分析

形成多維度報告

為預(yù)付式消費、旅游市場、

小區(qū)治理、老舊小區(qū)改造等

專項工作提供數(shù)據(jù)支撐

賦能科學(xué)決策與精準(zhǔn)治理

一棵樹的“松綁”

是一條熱線的速度

也是一座城市的溫度

青羊區(qū)城運政管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示

接下來將進(jìn)一步完善工作機(jī)制

深化數(shù)據(jù)分析研判

提升發(fā)現(xiàn)問題的能力

實現(xiàn)主動響應(yīng)

“讓市民的聲音被聽見、問題被解決”

綜合川觀新聞、成都日報

報道：陳靜

編輯：梁藝懷

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