2025年以來，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心錨定“高效辦成一件事”目標(biāo)，以“集成化、數(shù)字化、人性化”三維革新為抓手，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、優(yōu)辦”躍升，群眾滿意度穩(wěn)居99%以上，為縣域高質(zhì)量發(fā)展注入政務(wù)動(dòng)能。

集成破壁壘，辦事效率再提速。打破41個(gè)部門業(yè)務(wù)壁壘，將1578項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入綜合窗口，升級(jí)“一窗受理2.0”模式，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)無差別受理、后臺(tái)極速審批”。聚焦企業(yè)開辦、不動(dòng)產(chǎn)登記等高頻場(chǎng)景，推出“高效辦成一件事”主題套餐，通過表單整合、材料共享，申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)30%以上，辦理時(shí)限平均壓縮70%，企業(yè)開辦邁入“半日時(shí)代”。

數(shù)字賦新能，服務(wù)半徑再延伸。打造“云端+終端+基層”三級(jí)服務(wù)體系，依托“愛山東”APP優(yōu)化“掌上辦”功能，98%以上事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。創(chuàng)新“遠(yuǎn)程踏勘”“云坐席”等數(shù)字化應(yīng)用，企業(yè)無需到場(chǎng)即可完成核查，辦事成本降低60%。在鎮(zhèn)街社區(qū)布設(shè)自助終端，覆蓋“1530政務(wù)服務(wù)圈”，與29省1091個(gè)縣（市、區(qū)）實(shí)現(xiàn)“跨域通辦”，年均減少群眾奔波1.2萬人次。

溫情優(yōu)服務(wù)，民生溫度再提升。設(shè)立“辦不成事”攻堅(jiān)專窗和適老化服務(wù)專區(qū)，組建專業(yè)幫辦代辦隊(duì)伍，提供“一對(duì)一”上門服務(wù)、視頻幫辦等定制化服務(wù)。推行午間不間斷、預(yù)約錯(cuò)時(shí)服務(wù)，破解“上班沒空辦”難題。開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)集市”活動(dòng)，通過政策宣講、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，打通服務(wù)“最后一公里”。健全“好差評(píng)”閉環(huán)機(jī)制，差評(píng)整改率100%，讓群眾訴求件件有回應(yīng)。

下一步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化“濱周到·棣一流”服務(wù)品牌建設(shè)，優(yōu)化流程、延伸觸角，以更優(yōu)服務(wù)賦能市場(chǎng)主體、惠及全縣企業(yè)和群眾。（崔曉暉）