12月23日，古城區(qū)文化和旅游局公開(kāi)發(fā)函喊話小紅書(shū)，引發(fā)爭(zhēng)議。

據(jù)麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查摸排，截止到12月，因不實(shí)“避雷帖”企業(yè)退訂100余萬(wàn)元，間接損失超500萬(wàn)元。小紅書(shū)客服表示：平臺(tái)一直以來(lái)鼓勵(lì)真誠(chéng)、真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)分享，持續(xù)治理虛構(gòu)個(gè)人經(jīng)歷、夸大不實(shí)等違規(guī)內(nèi)容。目前，平臺(tái)設(shè)有多個(gè)受理舉報(bào)及侵權(quán)的公開(kāi)渠道，商家可以對(duì)存在爭(zhēng)議的筆記內(nèi)容進(jìn)行舉報(bào)并提交證據(jù)材料，后續(xù)會(huì)有平臺(tái)工作人員進(jìn)行審核。若確認(rèn)內(nèi)容存在違規(guī)行為，平臺(tái)會(huì)盡快處理。另有接近小紅書(shū)的第三方人士表示：小紅書(shū)目前從麗江方面提供的線索里，暫未發(fā)現(xiàn)違規(guī)避雷貼，獲得更多線索后會(huì)持續(xù)進(jìn)行研判及回查。

12月23日，云南麗江市古城區(qū)文化和旅游局公開(kāi)發(fā)布《關(guān)于請(qǐng)小紅書(shū)平臺(tái)強(qiáng)化麗江市婚拍領(lǐng)域信息審核監(jiān)管和監(jiān)測(cè)的函》。

文件中提到，小紅書(shū)在履行平臺(tái)信息監(jiān)測(cè)及管理方面的主體責(zé)任和審核義務(wù)不到位，導(dǎo)致大量消費(fèi)者為達(dá)到其超合理訴求，在企業(yè)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任情況下利用平臺(tái)發(fā)布不實(shí)避雷帖、曝光帖等內(nèi)容，威脅企業(yè)退錢(qián)退款的情況，企業(yè)針對(duì)此類(lèi)不實(shí)內(nèi)容申訴難，造成大量企業(yè)商譽(yù)受到詆毀，退單退訂大面積發(fā)生。

據(jù)麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)查摸排，截至到12月，因不實(shí)避雷帖企業(yè)退訂100余萬(wàn)元，間接損失超500萬(wàn)元。

麗江市古城區(qū)文化和旅游局表示，希望小紅書(shū)能重視此事件，強(qiáng)化平臺(tái)關(guān)于麗江婚拍領(lǐng)域信息的監(jiān)管和監(jiān)測(cè)，指派專(zhuān)人與文旅局接洽。

另?yè)?jù)@中國(guó)新聞網(wǎng) 報(bào)道，麗江市古城區(qū)文旅局副局長(zhǎng)朱鎮(zhèn)罡表示，區(qū)文旅局就相關(guān)問(wèn)題向部分企業(yè)了解情況，企業(yè)反饋情況屬實(shí)。此前文旅局曾通過(guò)打電話、郵件發(fā)送函件等方式試圖與小紅書(shū)取得聯(lián)系，但均未成功。

朱鎮(zhèn)罡說(shuō)，“我們也去小紅書(shū)平臺(tái)看了下，一些避雷帖的標(biāo)題和圖片都很夸張。希望能通過(guò)公開(kāi)函件與小紅書(shū)取得聯(lián)系，再做一些深刻的調(diào)研，看看這個(gè)問(wèn)題是否能得到有效解決?！?/p>

麗江古城（圖源：麗江市政府官網(wǎng)）

12月12日，麗江市古城區(qū)旅拍行業(yè)協(xié)會(huì)曾發(fā)表聯(lián)合聲明，敦促小紅書(shū)平臺(tái)履行主體責(zé)任、打擊不實(shí)言論與惡意勒索行為。

來(lái)源 | 封面新聞、文旅古城、長(zhǎng)安街知事

主編 | 彭丹

編輯 | 王志