河北著力打造“近悅遠(yuǎn)來，主客共享”的美好生活新空間

提升旅游公共服務(wù)，讓旅途更有溫度

景點之間有往來穿梭的免費(fèi)擺渡車，景區(qū)附近有直飲水點，休閑椅上安裝了保暖坐墊……11月21日，山西游客崔曉靜結(jié)束了一場輕松愉悅的正定之旅，一路絲滑的旅游體驗讓她直呼：“服務(wù)很貼心，真心感覺舒適自在�！�

城市旅游有熱度，公共服務(wù)有溫度。服務(wù)質(zhì)量是旅游業(yè)的核心競爭力，更是城市形象的生動名片。

12月24日，記者拍攝的正定縣智慧廁所。 河北日報記者 史晟全攝

“十四五”期間，河北集中力量解決旅游公共服務(wù)領(lǐng)域的短板弱項，加強(qiáng)旅游交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動旅游惠民便民設(shè)施建設(shè)改造，持續(xù)提升旅游公共服務(wù)水平，著力打造“近悅遠(yuǎn)來，主客共享”的美好生活新空間。

推進(jìn)交旅融合發(fā)展，讓公路成為流動的風(fēng)景線

路在景中延，車在畫中行。

今年10月，來自北京的楊毅一家駕車穿行承德國家一號風(fēng)景大道，沿線層林盡染。他們一路自由馳騁，飽覽塞外風(fēng)光，定格精彩瞬間，緊繃多日的工作焦慮被治愈了。

一場說走就走的順暢旅行，背后是完善的旅游基礎(chǔ)設(shè)施在支撐。

著力推進(jìn)交旅融合發(fā)展，河北加快構(gòu)建環(huán)京津旅游風(fēng)景道體系，持續(xù)建設(shè)提升沿張承壩上、長城、太行山、大運(yùn)河、渤海等旅游風(fēng)景道，不斷完善沿線觀景、休憩、加油、維修等配套服務(wù)設(shè)施，打造高品質(zhì)旅游交通廊道，讓游客旅途不再單調(diào)，也讓“詩和遠(yuǎn)方”不再遙遠(yuǎn)。

截至“十四五”末，全省共建成旅游風(fēng)景道6040公里，重點打造了張家口草原天路、承德國家一號風(fēng)景大道、邯鄲太行山旅游風(fēng)景道、滄州大運(yùn)河沿線生態(tài)廊道、長城山海關(guān)風(fēng)景道等一批配套服務(wù)好、道路風(fēng)景美、文化特色鮮明的精品旅游風(fēng)景道。張家口草原天路、承德國家一號風(fēng)景大道、邢臺“梨想之路”梨產(chǎn)業(yè)觀光路入選國家交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展示范案例。

當(dāng)公路成了流動的風(fēng)景線，高速服務(wù)區(qū)也不再是匆匆歇腳的驛站，變?yōu)榭捎慰少徔纱蚩ǖ奈穆媚康牡亍?/p>

驅(qū)車行駛在京張高速公路上，官廳水庫國家濕地公園旁，一個猶如巨輪的建筑吸引著人們的目光。這里就是完成改擴(kuò)建的官廳服務(wù)區(qū)。

服務(wù)區(qū)不僅有“山水之間，驛站變遷”文化走廊、造型古樸的觀景亭，還有兒童游樂園、葡萄酒品鑒空間等。過往游客可以在短暫駐足間賞官廳美景、品官廳美食、享官廳風(fēng)情，感受一方水土的人文底蘊(yùn)。

積極拓展高速公路服務(wù)區(qū)文化和旅游公共服務(wù)功能，目前，河北共有64個服務(wù)區(qū)增設(shè)了旅游服務(wù)功能。全國首個長城文化主題服務(wù)區(qū)——京哈高速山海關(guān)服務(wù)區(qū)正式開放運(yùn)營，京張高速官廳服務(wù)區(qū)成功創(chuàng)建AAA級旅游景區(qū)……很多服務(wù)區(qū)實現(xiàn)精彩蝶變，從功能單一的過路站，升級為文化會客廳、旅游新景點，車窗外的風(fēng)景帶給了游客更多的期待與向往。

一路風(fēng)景一路歌。日益完善的“快進(jìn)慢游”旅游交通網(wǎng)絡(luò)，大大提升了旅游便利度。

加大多元服務(wù)供給，滿足游客個性化需求

一幢幢林間木屋，或依樹而建，或引樹入屋，屋與樹相融，頗具野趣；臨湖的水景房，獨享湖光水色；白綠相間的民宿露營車，清新雅麗，散發(fā)著大自然的味道。靈壽縣花溪谷房車露營地是全國5C級自駕車旅居車營地，獨特的風(fēng)景、齊全的設(shè)施、完善的服務(wù)，讓這里成了許多房車愛好者的度假首選地。

白天與山水為伴，夜晚同星辰共眠�？梢宰杂啥ㄖ坡眯新肪�，一路欣賞沿途的美景……如今，“露營+自駕”的融合正成為大眾放松身心的新方式。

適應(yīng)旅游市場新變化，河北持續(xù)推進(jìn)品牌營地創(chuàng)建工作。目前全省共建成自駕車旅居車營地54座。其中，花溪谷房車露營地是河北首個獲評5C且等級最高的房車營地，雁鳴湖自駕車營地、張北天保那蘇圖景區(qū)途野露營地是國家4C級自駕車旅居車營地。

便捷的交通網(wǎng)絡(luò)，讓周邊游觸手可及，以“輕旅游”和“微度假”為主的周末休閑游逐漸興起。越來越多的年輕人希望利用周末時間游覽熱門城市和景點，深度“逛吃”一座城。

河北依托高鐵站、大型客運(yùn)碼頭、汽車客運(yùn)站等交通樞紐，共建成旅游集散中心50個，開通旅游客運(yùn)線路166條，開通京津冀旅游直通車線路20條。廊坊市旅游集散中心、滄州市旅游集散中心、安新縣旅游集散中心等一批旅游集散中心開放運(yùn)營。石家莊市開通了西柏坡紅色旅游專線，承德市開通了北京—金山嶺旅游直通車線路，滄州市開通了山東德州—吳橋雜技大世界旅游專線和“夜享獅城”主題巴士，更好滿足游客多層次、個性化、品質(zhì)化出游需求。

廁所革命智慧升級，把貼心服務(wù)融入細(xì)節(jié)里

出門旅行，常常會面臨找衛(wèi)生間的窘境。小廁所體現(xiàn)大旅游、映射大民生，廁所建管考驗著旅游目的地公共服務(wù)的力度和人文關(guān)懷的溫度。

實時監(jiān)測客流量、空氣質(zhì)量、廁位使用情況等信息，并顯示在大廳屏幕上，游客剛進(jìn)來就一目了然。作為智慧廁所建設(shè)試點，正定古城東城門廁所還安裝了全熱交換中央新風(fēng)系統(tǒng)、人臉識別廁紙機(jī)等，科技賦能讓服務(wù)更便捷。

洞察游客的需求，默默提供周到的服務(wù)，正定縣的真心體現(xiàn)在很多細(xì)節(jié)中。在景區(qū)周邊廁所增設(shè)母嬰室、休息區(qū)，加裝無線網(wǎng)絡(luò)，配備擦鞋機(jī)、手機(jī)充電站、自動售貨機(jī)、冷熱水飲水機(jī)等便民設(shè)備；創(chuàng)新“共享廁所”服務(wù)理念，全縣機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位開放內(nèi)部廁所……

在10月份舉行的2025年全國旅游廁所建設(shè)管理交流展示活動上，正定縣作為代表之一，現(xiàn)場分享了旅游廁所建設(shè)管理方面的經(jīng)驗做法。

旅游廁所是旅游服務(wù)的重要窗口，更是彰顯城市文明形象的微觀載體。

“一切謀劃的落腳點，始終是游客的體驗感。廁所既要建好，還要管好，才能有效解決游客如廁難、找?guī)y問題�！笔∥幕吐糜螐d公共服務(wù)處處長趙云龍介紹，近年來，河北將廁所建設(shè)管理作為優(yōu)化游客體驗、提升全域旅游發(fā)展水平的重要抓手，持續(xù)抓好廁所精細(xì)化管理。

“十四五”期間，河北建設(shè)提升旅游廁所1300座，目前全省旅游廁所數(shù)量達(dá)到5333座。建立旅游廁所“一廁一碼”評價反饋機(jī)制，引導(dǎo)游客掃碼評價，確保游客訴求能及時響應(yīng)、快速解決。全省納入全國旅游廁所管理系統(tǒng)的旅游廁所91.7%達(dá)到Ⅱ類以上質(zhì)量類別，旅游廁所電子地圖標(biāo)注率達(dá)到97%，3A級及以上旅游景區(qū)以及國家級、省級旅游度假區(qū)基本實現(xiàn)家庭衛(wèi)生間全覆蓋。

從硬件到軟件、從管理到體驗，旅游公共服務(wù)品質(zhì)的提升，將“詩和遠(yuǎn)方”更好融入尋常生活，讓每一位游客的旅程更舒心、更安心、更暖心。（河北日報記者 賈 楠 馬朝麗）