近日，以“共筑智能時代偉大品牌”為主題的「華為云零售峰會2025」在成都舉辦。本次峰會集結了零售行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)、數智先行者及業(yè)內專家學者、生態(tài)合作伙伴，共話行業(yè)發(fā)展趨勢，探索智能時代零售企業(yè)的增長新路徑。數說故事作為華為云生態(tài)合作伙伴亮相活動現(xiàn)場。

峰會上，華為云聯(lián)合數說故事等生態(tài)合作伙伴正式發(fā)布「華為云零售行業(yè)生態(tài)聯(lián)合解決方案」以華為云昇騰平臺為AI算力為底座，整合各伙伴在垂直領域的專業(yè)優(yōu)勢，構建「數智化營銷+數智化供應鏈+數智化門店」零售全鏈路的數字化轉型服務體系，助力零售企業(yè)打通數據壁壘、優(yōu)化業(yè)務流程、提升運營效率，加速實現(xiàn)從傳統(tǒng)零售向「智能零售」的跨越。

在「用戶營銷創(chuàng)新實踐主題論壇」分會場上，數說故事高級行業(yè)總監(jiān)曹敏發(fā)表了題為《AI助力消費者聲音洞察》的主題演講，并與多位嘉賓圍繞AI營銷實踐挑戰(zhàn)、企業(yè)AI應用布局等議題進行了深入交流，為零售行業(yè)貢獻增長新思路。

她指出，中國零售快消行業(yè)平均每3分鐘就有一個新品誕生，90%的品牌每年都會推出新品，逐漸呈現(xiàn)出寬SPU，窄SKU的產品布局特征。在嚴峻的市場競爭態(tài)勢之下，如何打造爆品是每一家零售企業(yè)都必須解決的關乎生存與增長的關鍵課題。結合數說故事服務多家頭部零售品牌的實踐經驗，爆品的銷量來源于所獲得的流量，而流量又來源于品牌、產品的聲量。因此，想要提升產品在線上線下渠道的銷量，就必須通過適配的傳播媒介，以TA偏好內容框定潛在消費者，再以精準的人群觸達手段，借助興趣內容種草帶動轉化。

數說故事《VOC智能營銷解決方案》作為「華為云零售行業(yè)生態(tài)聯(lián)合解決方案」數智化營銷板塊的重要組成部分，憑借在AI+VOC領域的深厚技術積累與豐富實踐經驗，以華為昇騰平臺為底座，依托自研商業(yè)大模型SocialGPT和日化美妝、食品、3C 數碼等多行業(yè)專屬數據庫，融合公域輿情、私域互動、售后反饋等全域數據，構建以數據聆聽洞察為“耳”，問題追蹤閉環(huán)為“眼”，預警推送和工單分配為“口”，智能決策指揮為“腦”的企業(yè)智能情報指揮中心，橫向串聯(lián)產品研發(fā)、品牌營銷、渠道銷售和服務體驗全場景，縱向打通VOC洞察、問題流轉處理、產品業(yè)務升級和管理Agent全流程，為零售企業(yè)打造「從感知到指揮到決策的全鏈路智慧化運營體系」，讓決策精準匹配市場。

數說故事作為華為云數生態(tài)合作伙伴，圍繞營銷全流程構建了AI + VOC、AI + 內容生成、AI + 選址三大 AI 落地解決方案。未來，數說故事將持續(xù)深化與華為云的協(xié)同，充分發(fā)揮雙方在技術、資源、場景上的互補優(yōu)勢，以《VOC智能營銷解決方案》為切入點，為更多零售品牌提供數字化營銷服務，與生態(tài)伙伴攜手共筑智能零售新生態(tài)，助力行業(yè)品牌在智能時代實現(xiàn)高質量增長。