為深化“一網(wǎng)通辦”改革，推動社區(qū)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”升級，長征鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心與中國電信合作，“精準(zhǔn)推送”短信服務(wù)平臺正式上線。平臺運(yùn)用數(shù)據(jù)賦能，將過去“廣而告之”的粗放式通知，轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬珳?zhǔn)滴灌”的個性化提醒，讓辦事群眾能及時、準(zhǔn)確地獲取與自己息息相關(guān)的政務(wù)信息。

“以前拿紙寫好辦事時間，結(jié)果一忙起來還是忘了?，F(xiàn)在有了短信提醒方便多了?！比涨?，正在鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心綜合窗口辦理居住登記申請的市民高興地說。

在以往的政務(wù)信息傳達(dá)中，工作人員主要依賴張貼告示或逐一致電等傳統(tǒng)通知方法，居民可能因“忙忘了、沒注意”等情況錯過業(yè)務(wù)辦理截止時間。針對傳統(tǒng)方法存在觸達(dá)率低、效率低等痛點(diǎn)，中心推出短信提醒服務(wù)，政策將通過短信形式直達(dá)適用人群手機(jī)，點(diǎn)對點(diǎn)送達(dá)關(guān)鍵信息。

除了“被動接收”消息，居民還能使用短信平臺的“主動預(yù)約”功能，通過手機(jī)掃二維碼預(yù)約短信提醒服務(wù)，在辦事日期前一天14:00居民將通過手機(jī)收到自動推送的短信，一手掌握辦理時間、地點(diǎn)、材料和注意事項(xiàng)。

目前，短信平臺已實(shí)現(xiàn)就業(yè)、勞動保障、居住證、醫(yī)保等高頻民生事項(xiàng)預(yù)約提醒。同時中心高度重視信息安全，嚴(yán)格做好個人信息保護(hù)，確保平臺數(shù)據(jù)不泄露。下一步，中心將根據(jù)群眾反饋，持續(xù)優(yōu)化平臺功能，數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

原標(biāo)題：《長征鎮(zhèn)上線短信提醒功能，讓政務(wù)服務(wù)更貼心》

欄目編輯：顧瑩穎 文字編輯：趙菊玲

來源：作者：上海普陀