在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的乳制品市場(chǎng)中，“認(rèn)養(yǎng)一頭?！弊鳛橐黄M空出世的“網(wǎng)紅黑馬”，曾憑借獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)模式和宣傳噱頭，迅速吸引了大量消費(fèi)者的目光。然而，隨著一系列負(fù)面事件的曝光，這個(gè)曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的品牌正逐漸陷入信任危機(jī)，其經(jīng)營(yíng)模式也飽受爭(zhēng)議。

近期，“認(rèn)養(yǎng)一頭?！痹俅我蚴称钒踩珕?wèn)題成為輿論焦點(diǎn)。有消費(fèi)者在社交平臺(tái)上憤怒發(fā)聲，稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)的“認(rèn)養(yǎng)一頭?！备哜}牛乳瓶底內(nèi)部竟有一團(tuán)黑色絮狀異物，令人作嘔。

這并非個(gè)例，據(jù)《財(cái)中社》不完全統(tǒng)計(jì)，在短短七個(gè)月內(nèi)，“認(rèn)養(yǎng)一頭?！本椭辽俪霈F(xiàn)了四起類(lèi)似事件，其中三起均源自消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓。

在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”的投訴多達(dá)995條，問(wèn)題涵蓋了酸奶內(nèi)部結(jié)塊、牛奶變質(zhì)結(jié)塊發(fā)黃、呈豆腐塊狀，甚至牛奶過(guò)期兩個(gè)月等嚴(yán)重食品安全隱患。

面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)疑和投訴，“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”相關(guān)負(fù)責(zé)人的回應(yīng)顯得蒼白無(wú)力。他們雖然表示已與消費(fèi)者取得聯(lián)系并協(xié)商一致，但對(duì)于黑色異物的具體情況卻含糊其辭，僅強(qiáng)調(diào)公司所有商品管道和灌裝過(guò)程都有嚴(yán)密過(guò)濾器，同批次產(chǎn)品的檢驗(yàn)報(bào)告符合標(biāo)準(zhǔn)。然而，這樣的解釋并未能平息消費(fèi)者的怒火，反而讓人對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量控制體系產(chǎn)生了更深的懷疑。

除了食品安全問(wèn)題外，“認(rèn)養(yǎng)一頭?！钡哪淘磫?wèn)題也一直是市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。作為一家以“認(rèn)養(yǎng)”為賣(mài)點(diǎn)的乳制品品牌，其自有奶源的可信度直接關(guān)系到消費(fèi)者的信任度。然而，根據(jù)公開(kāi)資料顯示，“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”在不同時(shí)間口徑下的自有奶源規(guī)模及結(jié)構(gòu)存在明顯變化。截至2021年底，該公司擁有奶牛約3.7萬(wàn)頭；而在2022年6月的招股書(shū)中，這一數(shù)字卻飆升至超6萬(wàn)頭，其中3萬(wàn)頭牛竟來(lái)自公司聯(lián)營(yíng)公司。

更令人費(fèi)解的是，盡管“認(rèn)養(yǎng)一頭?！痹?jīng)主打“買(mǎi)牛奶，不如認(rèn)養(yǎng)一頭牛”的廣告宣傳，但實(shí)際上在成長(zhǎng)過(guò)程中卻大量采購(gòu)?fù)獠磕淘?。?shù)據(jù)顯示，2019-2021年期間，公司采購(gòu)?fù)獠磕淘吹谋壤謩e超過(guò)42%、26%和34%，即便在2022年上半年這一比例有所下降，但仍高達(dá)11.8%。這意味著消費(fèi)者為廣告中描繪的奶牛“每天伙食費(fèi)高達(dá)80元，享受SPA、藥浴，聽(tīng)音樂(lè)”等美好場(chǎng)景所支付的溢價(jià)，可能只是鏡花水月。

如果說(shuō)食品安全問(wèn)題和奶源問(wèn)題還只是讓消費(fèi)者對(duì)“認(rèn)養(yǎng)一頭?！钡漠a(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑慮的話，那么其經(jīng)營(yíng)模式則直接觸及了法律的紅線?！罢J(rèn)養(yǎng)一頭?！鼻捌陂_(kāi)拓市場(chǎng)時(shí)，采用付費(fèi)認(rèn)養(yǎng)紅利模式，即根據(jù)人民日?qǐng)?bào)社當(dāng)時(shí)的報(bào)道，“認(rèn)養(yǎng)一頭?！蓖瞥隽藘煞N認(rèn)養(yǎng)模式：一是“認(rèn)養(yǎng)一頭?！保Ц?999元的費(fèi)用就可獲得奶牛的認(rèn)養(yǎng)權(quán)以及其他相關(guān)權(quán)益；二是花費(fèi)1萬(wàn)元成為“聯(lián)合牧場(chǎng)主”，除了可以獲得“認(rèn)養(yǎng)一頭?！钡乃袡?quán)益之外，還可以享受牧場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的紅利。后續(xù)2020年，“認(rèn)養(yǎng)一頭牛”面向消費(fèi)者提供云認(rèn)養(yǎng)、聯(lián)名認(rèn)養(yǎng)以及實(shí)名認(rèn)養(yǎng)三種模式。然而，這種看似誘人的模式卻很快引發(fā)了傳銷(xiāo)及非法集資的爭(zhēng)議。

天眼查App顯示，2023年1月，證監(jiān)會(huì)對(duì)“認(rèn)養(yǎng)一頭?！钡臉I(yè)務(wù)模式是否涉及傳銷(xiāo)、是否涉及非法集資等情況進(jìn)行了問(wèn)詢(xún)。要求公司補(bǔ)充披露前期通過(guò)“開(kāi)始吧”推出“牧場(chǎng)共建人”活動(dòng)、通過(guò)“美好的店”推出“聯(lián)合牧場(chǎng)主”活動(dòng)進(jìn)行奶卡業(yè)務(wù)推廣中，是否涉及傳銷(xiāo)行為；同時(shí)說(shuō)明上述模式是否屬于非法吸收資金的行為。面對(duì)監(jiān)管的質(zhì)詢(xún)，“認(rèn)養(yǎng)一頭?！痹诟碌恼泄蓵?shū)中雖極力否認(rèn)涉及傳銷(xiāo)和非法集資，但其解釋并未能完全消除市場(chǎng)的疑慮。

“認(rèn)養(yǎng)一頭?！睆娘L(fēng)光無(wú)限的“網(wǎng)紅品牌”到如今陷入信任危機(jī)和模式爭(zhēng)議的泥潭，其背后的教訓(xùn)值得所有企業(yè)深思。在追求商業(yè)利益的同時(shí)，企業(yè)更應(yīng)堅(jiān)守道德和法律的底線，確保產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)模式的合法合規(guī)。否則，再華麗的營(yíng)銷(xiāo)包裝也終將難以掩蓋內(nèi)在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于“認(rèn)養(yǎng)一頭?！倍裕胫匦纶A得消費(fèi)者的信任和市場(chǎng)認(rèn)可，還有很長(zhǎng)的路要走。

來(lái)源：三劍客精選

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