導(dǎo) 讀

近日，北京大興機(jī)場(chǎng)里兒化音版“絮叨”風(fēng)格的指示標(biāo)語(yǔ)走紅網(wǎng)絡(luò)。

走進(jìn)大興機(jī)場(chǎng)，很多旅客被這些兒化音版、“絮叨”風(fēng)格的提示牌吸引：“中轉(zhuǎn)旅客看這兒”、“這兒是二層西出口”、“在這兒辦理國(guó)內(nèi)值機(jī)手續(xù)”、“您當(dāng)前在三層，沒(méi)錯(cuò)！不管去哪個(gè)登機(jī)口，您都得先下樓。”

網(wǎng)友感嘆：倍兒地道，活人感好強(qiáng)！

接地氣兒的機(jī)場(chǎng)提示語(yǔ)

旅客乘坐地鐵抵達(dá)大興機(jī)場(chǎng)，拖著行李箱從B1層乘坐扶梯直奔航站樓，抬頭一看，一排斗大的字掛在頭頂上方：“告訴您一個(gè)秘密：國(guó)內(nèi)航班值機(jī)、安檢，不用上樓，本層能辦?！?/strong>旁邊還有一個(gè)碩大的箭頭。提示牌不僅“話密”、字號(hào)大，而且還像小學(xué)生做筆記劃重點(diǎn)一樣，重點(diǎn)提示用紅字，還加了下劃線。不僅如此，提示牌的英文版本也是重點(diǎn)提示用大號(hào)字、一般“絮叨”用小號(hào)字。

旅客完成安檢進(jìn)入機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓，放眼望去，指廊四通八達(dá)，候機(jī)口怎么找？這時(shí)候，機(jī)場(chǎng)屏幕發(fā)揮作用了，這里有提示信息，同樣是操心的“絮叨”版：“您當(dāng)前在三層，沒(méi)錯(cuò)！不管去哪個(gè)登機(jī)口，您都得先下樓。”

▲機(jī)場(chǎng)屏幕的“絮叨”版提示信息。新京報(bào)記者 吳婷婷 攝

下了飛機(jī)，很多旅客選擇乘坐地鐵或者網(wǎng)約車，其他機(jī)場(chǎng)航站樓的提示牌大多是“網(wǎng)約車”“地鐵”，再加一個(gè)指路箭頭。但是大興機(jī)場(chǎng)的網(wǎng)約車、地鐵位置的標(biāo)注就很特立獨(dú)行：“搭乘地鐵、網(wǎng)約車等各種交通方式請(qǐng)前行，不要上樓?！?strong>尤其是“不要上樓”這四個(gè)字，不僅字號(hào)大，還用了黃色，這句提示語(yǔ)文字加標(biāo)點(diǎn)共20多個(gè)字符。

▲提示牌的“不要上樓”四個(gè)字，不僅字號(hào)大，還用了黃色。新京報(bào)記者 吳婷婷 攝

除了這些看似絮叨的提示，大興機(jī)場(chǎng)京味兒濃郁的兒化音提示牌也與眾不同，比如“中轉(zhuǎn)旅客看這兒！”“國(guó)內(nèi)到達(dá)，這兒是二層西出口”“在這兒辦理國(guó)內(nèi)自助值機(jī)”等。

這些提示牌同樣使用了大號(hào)字、彩色字體，尤其是加上那個(gè)“兒”字，給偌大的機(jī)場(chǎng)增添了幾分親和力。

地道“京腔”撲面而來(lái)

如今，京味兒十足且“絮叨”的大興機(jī)場(chǎng)提示牌火爆全網(wǎng)，旅客和網(wǎng)友們不覺(jué)得機(jī)場(chǎng)啰嗦，反而這接地氣的提示戳中了大家的笑點(diǎn)，也起到了清晰指路的作用。有網(wǎng)友贊嘆：“不愧是北京，每一句標(biāo)語(yǔ)都帶著京腔，仿佛北京大爺在跟我聊天。”還有網(wǎng)友說(shuō)：“大興機(jī)場(chǎng)太操心，提示牌都說(shuō)得那么詳細(xì)，感覺(jué)親媽來(lái)北京了，就怕孩子走丟?！?/strong>因?yàn)檫@些親切的兒化音，評(píng)論區(qū)里網(wǎng)友們甚至討論起怎么念才是地道的北京腔，比如“這”念“zhè”還是“zhèi”，東直門(mén)還是東直門(mén)兒，甭管還是不管。

對(duì)于在機(jī)場(chǎng)坐飛機(jī)出行的旅客來(lái)說(shuō)，這樣的提示牌不僅僅是有趣，更重要的是有用。旅客付小姐說(shuō)：“特別有新意，剛才我看到‘告訴你一個(gè)秘密’的提示牌，這幾個(gè)字特別吸引我，我認(rèn)真地看完了提示牌，而且提示信息也非常明確?！?/strong>今年75歲的武先生第一次到大興機(jī)場(chǎng)乘坐飛機(jī)，過(guò)了安檢后，他一眼便看到大屏幕上的提示信息，他說(shuō)：“上面寫(xiě)著去所有登機(jī)口都得下樓，我一下子就明白了。如果換成‘登機(jī)口’再加一個(gè)向下的箭頭，雖然我也能看懂，但是不如這句話說(shuō)得那么明白?！?/p>

提示牌里透著北京的“熱乎氣兒”

把中規(guī)中矩、“面無(wú)表情”的指引，變成充滿人情味兒的有趣對(duì)話，顯然是大興機(jī)場(chǎng)提示語(yǔ)走紅的原因。相比于一個(gè)簡(jiǎn)單未必明了的箭頭，“一個(gè)秘密：本層能辦”，讓人會(huì)心一笑，拉近了服務(wù)人員與旅客間的距離；把稱呼從“你”變?yōu)椤澳?，從用詞上體現(xiàn)了對(duì)旅客的尊重和在意；“是這兒”“沒(méi)錯(cuò)”后面加上個(gè)大大的感嘆號(hào)，以肯定的語(yǔ)氣打消了不知該往哪走的疑慮。

醒目又醒耳的“兒化音”，既接地氣，還自帶京腔京韻，讓無(wú)論是剛剛落地還是準(zhǔn)備離開(kāi)的旅客能真切感受到北京城的熱乎勁兒。一段段“碎碎念”里，不僅拉直了平日旅客高頻提出的問(wèn)號(hào)，還在主動(dòng)、高效、清晰指路的同時(shí)，幫旅客少費(fèi)口舌少跑腿，感受來(lái)自機(jī)場(chǎng)的溫馨。

兒化與絮叨提示語(yǔ)的背后，是一座親切可讀的北京。大興機(jī)場(chǎng)的“處處操心”，其實(shí)是京城公共服務(wù)理念“與人為便”的縮影。在一塊提示牌子上費(fèi)心思，在一句提示語(yǔ)上“絮叨”，把熱情好客的性格融進(jìn)了城市服務(wù)的細(xì)節(jié)，讓精細(xì)化治理的實(shí)踐給市民游客帶去實(shí)實(shí)在在的幸福感。機(jī)場(chǎng)“口頭語(yǔ)”，說(shuō)出的是服務(wù)貼心話；自帶音效的風(fēng)格創(chuàng)新，讓城市溫情直抵人心。大國(guó)首都的氣度，街坊鄰里般的熱情，共同構(gòu)成了獨(dú)具一格的魅力北京。

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