精準(zhǔn)服務(wù)踐初心，保險賦能惠民生

滁州中支黨總支帶領(lǐng)黨員義務(wù)植樹

“金融茶攤”村口飄香，把金融知識和金融服務(wù)送上門

駐點(diǎn)員開展田間測產(chǎn)教學(xué)，提升業(yè)務(wù)技能

向農(nóng)戶捐贈農(nóng)作物病蟲害防治藥品

利用消保巴士宣傳金融保險知識

2025年是“十四五”規(guī)劃收官與“十五五”規(guī)劃謀篇的關(guān)鍵之年，國元保險滁州中支以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，直面年初低溫強(qiáng)對流、年中先旱后連陰雨的災(zāi)情及行業(yè)結(jié)構(gòu)改革考驗(yàn)，堅(jiān)定不移推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，上下一心，攻堅(jiān)克難，真抓實(shí)干，推動黨建與業(yè)務(wù)深度融合，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)政治保障，預(yù)計全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7億元，超額完成年度目標(biāo)任務(wù)，用實(shí)干實(shí)績交出高質(zhì)量發(fā)展新答卷。

黨建鑄魂 把方向聚合力強(qiáng)基石

中支黨總支始終將黨的政治建設(shè)置于首位，構(gòu)建“理論學(xué)習(xí)+作風(fēng)建設(shè)+品牌爭創(chuàng)+隊(duì)伍建設(shè)”的四維黨建工作體系，將中央一號文件“雙精準(zhǔn)”要求與省委“農(nóng)業(yè)保險+”改革部署深度融入“三會一課”、主題黨日等實(shí)踐場景。建立“黨總支委員包片、支部書記包點(diǎn)”責(zé)任制，黨員干部帶頭沖鋒一線。黨總支深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，以作風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)成效推進(jìn)政治建設(shè)，凝聚各方力量。

圍繞“政策性基礎(chǔ)險+商業(yè)附加險”保險方案，覆蓋洪水、暴風(fēng)等自然災(zāi)害及旱災(zāi)、病害等特定風(fēng)險，為養(yǎng)殖戶系上“安全帶”。6月梅雨季節(jié)，中支主要負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪中霞水產(chǎn)農(nóng)場以及大四家庭農(nóng)場，面對暴雨導(dǎo)致的魚塘水位暴漲險情，當(dāng)場承諾“全程服務(wù)”，協(xié)調(diào)農(nóng)技專家指導(dǎo)防汛排澇，并聯(lián)合縣支公司為農(nóng)場量身定制涵蓋大棚設(shè)施、魚苗損失的綜合保險方案，挽回了經(jīng)濟(jì)損失。大四家庭農(nóng)場負(fù)責(zé)人感慨：“以前投保要跑好幾趟，現(xiàn)在黨員服務(wù)隊(duì)上門定損、手機(jī)上就能領(lǐng)賠款，這‘紅色服務(wù)’真貼心！”

農(nóng)險提質(zhì) 雙精準(zhǔn)守護(hù)糧安根基

聚焦農(nóng)業(yè)保險高質(zhì)量發(fā)展核心命題，中支以“精準(zhǔn)承保、精準(zhǔn)理賠”為抓手，創(chuàng)下多項(xiàng)全省第一。種植業(yè)領(lǐng)域，建立與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，對照種糧大戶清單開展“一對一”承保動員，午季、秋季規(guī)模戶單獨(dú)承保均超10000戶，同比增幅超100%，規(guī)模經(jīng)營主體承保面積占比近65%，小麥、水稻、大豆保障水平提高至每畝最高1000、1100、700元，較原標(biāo)準(zhǔn)提升16.3%、10%、211.1%，跳出 “災(zāi)后補(bǔ)損” 的傳統(tǒng)框架，讓種糧戶從“怕受災(zāi)”變成“敢投入”，實(shí)現(xiàn)從“兜底穩(wěn)局”到“提振信心”的價值升級。同步推進(jìn)全域種植收入保險試點(diǎn)，全年完成試點(diǎn)承保1.41萬畝，提供風(fēng)險保障1413.44萬元，實(shí)現(xiàn)從“保成本”向“保收入”的轉(zhuǎn)變。

面對今年來的農(nóng)業(yè)災(zāi)情考驗(yàn)，中支創(chuàng)新推出“抽樣測產(chǎn)+三年產(chǎn)量均值”定損模式，組建由縣支負(fù)責(zé)人、農(nóng)險部經(jīng)理、農(nóng)技專家組成的18支查勘小組，縣支負(fù)責(zé)人深入查勘不少于50戶、農(nóng)險部經(jīng)理不少于100戶。

在科技應(yīng)用突破方面，駐點(diǎn)員單兵設(shè)備使用率100%，無人機(jī)、衛(wèi)星遙感技術(shù)多次運(yùn)用于承保驗(yàn)標(biāo)、理賠查勘環(huán)節(jié)。研發(fā)上線 “無人機(jī)飛控系統(tǒng)”，實(shí)現(xiàn)任務(wù)管理、航片拼接、飛行監(jiān)控全流程數(shù)字化；配合RPA智能出單系統(tǒng)完成超2000件保單自動處理，差錯率降至0.3%；衛(wèi)星遙感驗(yàn)標(biāo)覆蓋8個縣區(qū)，節(jié)約工期70天；移動繳費(fèi)試點(diǎn)惠及農(nóng)戶2.3萬戶，有效破解“雙精準(zhǔn)”要求與基層服務(wù)能力不足的矛盾。

養(yǎng)殖業(yè)與特色農(nóng)險同步提質(zhì)。深化與溫氏、牧原等大型養(yǎng)殖場合作，創(chuàng)新應(yīng)用電子耳標(biāo)、豬臉識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)承保，全年承保量達(dá)147.7萬頭，創(chuàng)歷年新高，賠付率下降8.49%，結(jié)案周期穩(wěn)定在3天。在特色農(nóng)險領(lǐng)域，定遠(yuǎn)縣肉牛養(yǎng)殖保險通過細(xì)化養(yǎng)殖階段保障、優(yōu)化理賠定損標(biāo)準(zhǔn)，帶動承保量同比增長45%，賠付率控制在75%以內(nèi)；天長市水稻保險創(chuàng)新 “氣象指數(shù) + 物化成本”雙保障模式，為58戶種植戶提供水稻種植天氣指數(shù)保險保障1419.73萬元，既解決了傳統(tǒng)農(nóng)險定損慢、糾紛多的痛點(diǎn)，穩(wěn)住了種糧戶收益與生產(chǎn)信心，又通過前置防災(zāi)、資金反哺農(nóng)業(yè)設(shè)施升級、助力保單質(zhì)押信貸。

創(chuàng)新賦能 “農(nóng)業(yè)保險+”激活鄉(xiāng)村動能

“農(nóng)業(yè)保險+”一攬子金融產(chǎn)品成效顯著。滁州市“農(nóng)業(yè)保險+”一攬子改革工作得到集團(tuán)黃林沐董事長調(diào)研肯定，省財政廳帶領(lǐng)新華社記者到鳳陽縣小崗村現(xiàn)場采訪，“農(nóng)業(yè)保險+”改革2個案例接受省財政廳調(diào)研。鳳陽支公司開出全省首單甲魚飼料保險，2個行政村率先開展“一戶一單”試點(diǎn)，完成全國融資信用服務(wù)平臺（安徽）政保貸全省首批試點(diǎn)。全椒支公司創(chuàng)新特色保險“政策+商業(yè)性”疊加以及小龍蝦全產(chǎn)業(yè)鏈模式。積極響應(yīng)省委改革部署，中支構(gòu)建“融資 +產(chǎn)業(yè)鏈+共?！比S服務(wù)體系。全市建成1060個鄉(xiāng)村振興保險（金融）服務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)行政村全覆蓋，選聘1060名協(xié)保員擔(dān)任“田間金融助理”，打通服務(wù)農(nóng)戶“最后一公里”。

“農(nóng)業(yè)保險+信貸”持續(xù)增效。聯(lián)合8家銀行推出“農(nóng)險貸”產(chǎn)品，累計為7911戶新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體融資34.7億元，推薦信貸、授信金額等五項(xiàng)指標(biāo)均居全省首位，全椒縣種糧大戶李建國憑借小麥保險保單獲得50萬元貸款，及時購置農(nóng)機(jī)擴(kuò)大種植規(guī)模。

“農(nóng)業(yè)保險+”改革擴(kuò)圍強(qiáng)鏈。圍繞“全椒龍蝦”產(chǎn)業(yè)鏈延伸與融合，成功落地全省首單小龍蝦優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)保證保險，為全椒縣龍蝦產(chǎn)業(yè)協(xié)會提供9200萬元風(fēng)險保障。構(gòu)建從“田間”到“餐桌”的全周期風(fēng)險保障體系，真正為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈“補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈、延鏈”提供金融支撐，相關(guān)工作報告獲得縣長肯定批示?！耙绘溡浑U”專班精準(zhǔn)發(fā)力，針對地方特色產(chǎn)業(yè)推出8條定制化保險產(chǎn)品。在定遠(yuǎn)與大連商品交易所、浙商期貨合作落地生豬“保險 +期貨”項(xiàng)目，既保障非洲豬瘟等疫病導(dǎo)致的生豬死亡風(fēng)險（每頭最高賠付800元），又通過期貨工具對沖價格下跌損失，惠及5家養(yǎng)殖場3萬頭生豬；在鳳陽首創(chuàng)甲魚飼料成本價格保險；在全椒試點(diǎn)小龍蝦品質(zhì)保證保險。全年特色保險累計提供風(fēng)險保障超24.28億元，2022年?duì)款^建立的商業(yè)性特色保險共保機(jī)制獲省財政廳全省推廣，2025年保費(fèi)達(dá)5080萬元。

轉(zhuǎn)型攻堅(jiān) 多元布局實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效

加速培育新增長點(diǎn)。特色與養(yǎng)殖業(yè)保險新增保費(fèi)1600萬元，成為第一增長點(diǎn)；農(nóng)村車險協(xié)同發(fā)展取得突破，依托鄉(xiāng)村服務(wù)窗口收集農(nóng)村車輛信息10331臺，簽單率達(dá)30%，較上年提升12個百分點(diǎn)。健康險表現(xiàn)亮眼，“惠民安康，守護(hù)萬家”涉農(nóng)健康險宣推成效顯著，于全省率先完成保費(fèi)任務(wù)，并獲得上級通報表揚(yáng)；惠民保業(yè)務(wù)保費(fèi)貢獻(xiàn)率在系統(tǒng)內(nèi)位列第一，穩(wěn)居全省前列；堅(jiān)持推進(jìn)長期護(hù)理保險發(fā)展，積極參與天長市失能人員入戶評估工作，獲醫(yī)保部門高度認(rèn)可。

服務(wù)升級 口碑彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

以客戶為中心構(gòu)建全流程服務(wù)體系，印發(fā)8萬張信訪監(jiān)督卡公開省市縣三級聯(lián)系方式，建立“條線+屬地”雙重責(zé)任機(jī)制，確保投訴響應(yīng)時間不超過2小時。中支及各縣支主要負(fù)責(zé)人帶頭訪企入村，深入一線，通過現(xiàn)場走訪、電話回訪等方式解決各類問題近100件、全年化解客戶需求46件，客戶滿意度達(dá)96%。開展“專業(yè)能力提升年”活動，分類型對綜合管理人員、駐點(diǎn)員、協(xié)保員、查勘員、銷售員等“五支隊(duì)伍”培訓(xùn)133場次，邀請黨校、網(wǎng)信辦、媒體等專家開展意識形態(tài)、輿情風(fēng)險風(fēng)控、黨的二十屆四中全會精神及信訪政策解讀、科技應(yīng)用等培訓(xùn)6場，參訓(xùn)人員180人次，隊(duì)伍素質(zhì)、服務(wù)能力顯著增強(qiáng)。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得多方認(rèn)可。省財政廳兩次專題調(diào)研并組織新華社采訪報道其“農(nóng)業(yè)保險+鄉(xiāng)村振興”實(shí)踐；市政府對其中秋汛災(zāi)理賠工作予以通報表揚(yáng)；市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局表揚(yáng)信肯定國元保險在糧食安全保障中的突出貢獻(xiàn)；市委主要領(lǐng)導(dǎo)作出“要總結(jié)推廣國元保險黨建引領(lǐng)、科技賦能的服務(wù)模式” 的批示，國元保險在滁州的品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大。

站在新起點(diǎn)，國元保險滁州中支將持續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深化“農(nóng)業(yè)保險 +”改革，完善“天空地”一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，筑牢糧食安全與鄉(xiāng)村振興風(fēng)險保障網(wǎng)，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)勁的保險力量。
(李玉美 記者 吳承江 胡昊)