導(dǎo)語

央視曝光！

12月23日，央視新聞發(fā)布私域直播“坑老”套路調(diào)查，曝光所謂的祖?zhèn)髅胤健吧袼帯薄?/strong>

私域直播是通過自建小程序或社交平臺(tái)進(jìn)行的定向直播，其核心特征是用戶觸達(dá)精準(zhǔn)度高、互動(dòng)性強(qiáng)，但同時(shí)這種直播形式具有較強(qiáng)的隱蔽性，容易避開監(jiān)管，被一些不法商家利用實(shí)施詐騙。

日前，一個(gè)私域直播間打著“御醫(yī)傳人配方”的幌子，將一款普通食品包裝成“治病神藥”，不少老人上當(dāng)受騙。

宣稱“御醫(yī)傳人”，
普通食品冒充“治病神藥”

前不久，某市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員根據(jù)消費(fèi)者提供的線索，進(jìn)入某私域直播間發(fā)現(xiàn)，一款“心肌肽營養(yǎng)液”，被說成能改善各類心臟病癥的“全能調(diào)理產(chǎn)品”。

直播間主播聲稱，這款“心肌肽營養(yǎng)液”由一位御醫(yī)傳人根據(jù)祖?zhèn)髅胤窖邪l(fā)，還舉例稱有位82歲老奶奶，為了測試心肌肽的效果，特意從1樓爬到17樓，“以前爬幾步就累得不行，現(xiàn)在一口氣爬到17樓都沒事?！?/strong>

執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，私域直播間提及的各類產(chǎn)品功效，吸引了大量老年消費(fèi)者的關(guān)注，直播全程在線人數(shù)基本維持在4000～7000人。除了心肌肽營養(yǎng)液，該私域直播間宣傳銷售的產(chǎn)品，還有六十九品胚芽、乳液和全脂羊奶粉等。

該直播間銷售的心肌肽營養(yǎng)液，外包裝上印有“中國中醫(yī)藥（古方）研究院”字樣，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)也是一家藥企。執(zhí)法人員查證后發(fā)現(xiàn)，主播宣稱的“御醫(yī)傳人”以及產(chǎn)品上標(biāo)注的“中國中醫(yī)藥（古方）研究院”，均為虛構(gòu)，無任何依據(jù)。

執(zhí)法人員同時(shí)發(fā)現(xiàn)，包裝和名稱都很像藥品的心肌肽營養(yǎng)液，產(chǎn)品包裝上標(biāo)注的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，根本不是藥品標(biāo)準(zhǔn)，而是我國2015年發(fā)布的《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)食品通則》。

提醒：警惕“神藥”陷阱

將普通食品宣傳成治病良藥，私域直播誤導(dǎo)了不少老年消費(fèi)者。這些老年人究竟是如何被拉到私域直播間的？

執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這家私域直播間的全流程運(yùn)作模式如下——

鋪設(shè)門店，免費(fèi)領(lǐng)雞蛋引流。

篩選潛力顧客，引進(jìn)“優(yōu)質(zhì)專屬群”。

投放直播鏈接、健康講座洗腦、紅包獎(jiǎng)勵(lì)鎖客。

各種話術(shù)推銷產(chǎn)品，為達(dá)到營銷目的，直播間里虛假宣傳療效、虛構(gòu)專家身份、偽造廠家背景等手段層出不窮。

據(jù)了解，私域直播間推出的這些產(chǎn)品，普遍是低價(jià)購進(jìn)，然后以高出3到5倍的價(jià)格銷售給不明真相的老年人。

央視記者了解到，這家商貿(mào)公司在短短3個(gè)月內(nèi)，組建微信群百余個(gè)，群成員近萬人，通過私域直播的方式，累計(jì)銷售額一百多萬元。因構(gòu)成虛假宣傳，市場監(jiān)管部門已經(jīng)責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為，并依法對(duì)其作出罰款60萬元的行政處罰。

虛假宣傳夸大療效，專家人設(shè)造假，產(chǎn)品資質(zhì)造假，消費(fèi)維權(quán)困難，私域直播間存在的此類問題日漸突出。日前，市場監(jiān)管總局和中消協(xié)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示——

警惕線下引流套路
部分商家以“免費(fèi)送雞蛋”“社區(qū)義診”等線下活動(dòng)為誘餌，吸引老年人加入微信群。隨后在直播間通過“偽科學(xué)養(yǎng)生課”“專家一對(duì)一咨詢”等形式，夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，誘導(dǎo)老年人購買價(jià)格虛高的所謂“神藥”“神品”。

警惕話術(shù)誘導(dǎo)陷阱
私域直播間常通過“親情關(guān)懷”“健康咨詢”等封閉場景實(shí)施情感營銷，違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”等用語，或通過推薦“祖?zhèn)髅胤健逼垓_老年消費(fèi)者。

警惕資質(zhì)信息盲區(qū)
查驗(yàn)直播間是否公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證或藥品經(jīng)營許可證，核查保健食品或藥品是否具備正規(guī)批號(hào)。

來 源 / 央視新聞

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