沒想到臨近年底，又出現(xiàn)了新的“懸賞令”。

同樣讓人意外的是，這次主角竟然不再是車企。

12月22日，影石法務(wù)部發(fā)布微博稱，網(wǎng)上出現(xiàn)大量針對(duì)@影翎Antigravity新品無(wú)人機(jī)的惡意不實(shí)信息，他們對(duì)此予以打擊的同時(shí)，正式公開征集線索或證據(jù)，最高獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。

此前，影石創(chuàng)始人劉靖康也在內(nèi)部信里表示，影翎遭遇排山倒海的負(fù)面文章與討論，“甚至我們的用戶和合作伙伴也遭到攻擊”。

回顧2025年，類似黑公關(guān)事件比比皆是，特別是在車圈。

今年雷軍在媒體采訪里說(shuō)，小米汽車發(fā)布后成為全網(wǎng)被黑得最慘的車企之一。11月16號(hào)，他還一連發(fā)了好幾條微博，言辭激烈地指責(zé)有人惡意解讀他過去說(shuō)的一些話。

為了打擊黑公關(guān)，今年比亞迪、阿維塔、深藍(lán)、極氪、蔚來(lái)、鴻蒙智行等都發(fā)出了懸賞公告，獎(jiǎng)金極其豐厚，通常是1萬(wàn)元至500萬(wàn)元。

現(xiàn)在黑公關(guān)這把火，從車企巨頭一路燒到影石身上，讓人始料未及。

但仔細(xì)想想，似乎又在情理之中。

“行業(yè)公敵”黑公關(guān)，

為何總能逼急大佬？

影石被黑公關(guān)盯上，恐怕不會(huì)是最后一次。

這類企業(yè)非常對(duì)黑公關(guān)的胃口。

一直以來(lái)，黑公關(guān)的下手目標(biāo)十分明確，普遍針對(duì)的是會(huì)深受輿情影響的對(duì)象，其中以ToC企業(yè)、風(fēng)口行業(yè)和上市公司為主。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)火熱時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭深受其苦。2018年，一篇批判騰訊網(wǎng)游的文章讓一貫淡定的馬化騰極其生氣，直接在朋友圈中表示要對(duì)黑公關(guān)行為刨根問底。

智能手機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，華米OV也沒能幸免。黑公關(guān)行為包括虛構(gòu)手機(jī)質(zhì)量問題、宣揚(yáng)“高價(jià)低配”“廠妹機(jī)”等標(biāo)簽、散播創(chuàng)始人的不實(shí)信息等等。

新能源汽車行業(yè)爆發(fā)后，黑公關(guān)更是趨于日?；Ｖ袊?guó)汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，2022年起新能源汽車惡意誹謗案件同比增長(zhǎng)217%。李斌甚至無(wú)奈地對(duì)黑公關(guān)喊話：“如果你是干黑水軍這一行的，與其做這種又辛苦又犯法的事情，不如提供點(diǎn)線索給我們，給我們法務(wù)部，我們是非常愿意答謝各位的?！?/p>

總結(jié)而言，身處風(fēng)口行業(yè)，誰(shuí)越蒸蒸日上，誰(shuí)越出風(fēng)頭，就越有被黑的風(fēng)險(xiǎn)。

影石也不例外。它成立于2015年，以小眾的全景相機(jī)發(fā)家，從2018年至今始終是全景相機(jī)全球市占率第一。小眾行業(yè)加上其過去主要深耕海外市場(chǎng)，因此在今年之前，影石走過的路一片祥和，有競(jìng)爭(zhēng)也是正面較量。

但隨著影石上市，日子漸漸不太平了。

上市首日，影石股價(jià)較發(fā)行價(jià)暴漲285%，市值突破700億，成為年內(nèi)最受關(guān)注的“科技股新貴”，也讓許多人注意到了在持續(xù)擴(kuò)大的全景相機(jī)市場(chǎng)。后來(lái)，關(guān)于全景相機(jī)市占率的爭(zhēng)議，影石地位被動(dòng)搖的消息，突然從四處冒出。

這一次，黑公關(guān)攻擊影石的手段有所升級(jí)，直戳要害。

一類是宣稱其全景無(wú)人機(jī)影翎A1上市后“銷量預(yù)冷”。而劉靖康澄清稱，該無(wú)人機(jī)發(fā)售后48小時(shí)內(nèi)，僅中國(guó)區(qū)的銷售額就超過3000萬(wàn)元。

另一類是偽造用戶反饋，抨擊無(wú)人機(jī)質(zhì)量，例如說(shuō)它畫質(zhì)拉胯，是半成品。有意思的是，不少發(fā)表了差評(píng)的人表示自己渾然不知，疑似被盜號(hào)。

從影石的這次遭遇，其實(shí)能看出黑公關(guān)總能逼急大佬的關(guān)鍵原因之一——他們的下手時(shí)機(jī)十分“歹毒”。上市前后、與對(duì)手激戰(zhàn)的時(shí)候、發(fā)布重磅新品的時(shí)候，企業(yè)的這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)往往是他們活躍的高峰期。

這方面吃虧最大的是理想，遠(yuǎn)比影石受傷更深。先是去年理想MEGA發(fā)布后，被惡意P圖，李想稱之為“汽車史上最大的抹黑事件”；再是今年理想i8發(fā)布后，“理想車主沒素質(zhì)、亂停車”的帖子和圖片在各平臺(tái)瘋傳。

知道黑公關(guān)會(huì)如期而至，卻不知道會(huì)如何到來(lái)，這樣的不確定性和被動(dòng)甚至讓大佬都忍不住想跳腳罵娘。

黑公關(guān)的戰(zhàn)斗力，

正在指數(shù)級(jí)飆升

人民網(wǎng)發(fā)文稱，許多車企每年投入約10%預(yù)算甚至更多用于應(yīng)對(duì)黑公關(guān)。李斌也曾透露，每月針對(duì)蔚來(lái)的黑水軍費(fèi)用高達(dá)3000萬(wàn)至5000萬(wàn)元。

影石不如車企們財(cái)大氣粗，但懸賞金額也相當(dāng)可觀，可見對(duì)打擊黑公關(guān)的重視。

它們的反應(yīng)絕非小題大做。

由于種種原因，黑公關(guān)的戰(zhàn)斗力正在飆升，對(duì)企業(yè)造成的危害也在不斷加劇。

1、手法迭代，真假難辨

道高一尺魔高一丈，過去是一眼假的水軍控評(píng)，如今是真假摻雜的“偽用戶反饋”，一般人極難分辨。

以影石為例，為了營(yíng)造真實(shí)性和“三人成虎”的氛圍，黑公關(guān)著重做了兩個(gè)動(dòng)作：一是上文提到的盜用真人賬號(hào)發(fā)評(píng)論；二是招募水軍，由MCN機(jī)構(gòu)操控賬號(hào)矩陣，批量發(fā)布雷同帖子，比如有寶媽號(hào)、追星號(hào)、拉面館號(hào)、種牙號(hào)等。

此外，黑公關(guān)現(xiàn)在的常見手法還有斷章取義、避重就輕、移花接木、數(shù)據(jù)陷阱等等，素材同樣有真有假，迷惑性十足。

2、把平臺(tái)算法變成“幫兇”

黑公關(guān)日益猖獗，離不開短視頻等新社媒平臺(tái)的爆發(fā)。

這些平臺(tái)的算法邏輯大多是“鼓勵(lì)互動(dòng)，熱點(diǎn)優(yōu)先”，更吸引觀眾和更具時(shí)效性的內(nèi)容，往往更能獲得推薦。

而人為制造吸睛內(nèi)容，是黑公關(guān)的強(qiáng)項(xiàng)。比如惡意下定義、貼標(biāo)簽，再配合精心準(zhǔn)備的素材，有圖有真相，不斷強(qiáng)化人們對(duì)某家企業(yè)和產(chǎn)品的負(fù)面印象；另外正如理想MEGA和影石無(wú)人機(jī)的遭遇，黑公關(guān)還會(huì)利用人們關(guān)注新聞的心理，在企業(yè)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)下手，借助企業(yè)的宣傳勢(shì)能，炮制假新聞，悄然影響潛在客戶。

在平臺(tái)算法的“煽動(dòng)”下，“好事不出門，謠言傳千里”成為企業(yè)常態(tài)。

這也是為什么，今年各大平臺(tái)接連被約談，有個(gè)一致原因是：破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

3、AI批量造假，構(gòu)建信息繭房

當(dāng)海量信息襲來(lái)，不論真假，都足以改變大眾認(rèn)知。

在AI時(shí)代，走完這個(gè)過程變得前所未有的高效。

黑公關(guān)這次攻擊影石的無(wú)人機(jī)質(zhì)量，就利用了AI工具生成大量評(píng)論。一些不明就里的消費(fèi)者，很可能就此被勸退。

不僅是影石，今年以來(lái)，茶飲企業(yè)、車企、手機(jī)廠商等都有類似遭遇，例如AI杜撰不實(shí)文章、AI批量生成圖片和謠言視頻。有圖/視頻有真相，已經(jīng)是過去式。

雪上加霜的是，隨著智能體的發(fā)展，AI造假不僅有量變，還有可能引來(lái)質(zhì)變。例如由AI運(yùn)營(yíng)一個(gè)賬號(hào)，可以定期在社交平臺(tái)上分享日常，還能自動(dòng)玩網(wǎng)絡(luò)熱梗，看起來(lái)與真人賬號(hào)無(wú)異，從而增加該賬號(hào)詆毀企業(yè)和產(chǎn)品時(shí)的可信度。

所以面對(duì)黑公關(guān)，企業(yè)如臨大敵，哪怕是大佬有時(shí)也會(huì)親自下場(chǎng)譴責(zé)。

誰(shuí)也不想體驗(yàn)三人成虎、眾口鑠金、千夫所指無(wú)疾而死……

企業(yè)必須拋棄幻想

有利益的地方就有人，有人的地方就有江湖，江湖上總有黑白灰。

對(duì)于影石、車企所處的行業(yè)，由于受人關(guān)注且利益牽扯巨大，黑公關(guān)將長(zhǎng)期存在。

危害最大的，當(dāng)屬受同行指使的黑公關(guān)，因?yàn)橘Y金充裕，還清楚對(duì)方痛處。去年4月23日，據(jù)財(cái)新網(wǎng)消息，河北警方介入調(diào)查理想MEGA遭水軍惡意攻擊事件，涉嫌參與打壓的車企有三至四家。

還有的黑公關(guān)是想與企業(yè)建立聯(lián)系，收取“保護(hù)費(fèi)”。再低一級(jí)的黑公關(guān)，則是奔著平臺(tái)流量去的。

無(wú)法斬?cái)喔鞣N利益鏈條，也就無(wú)法杜絕被黑公關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。

既然如此，那么在黑公關(guān)戰(zhàn)力和危害飆升的今天，企業(yè)必須迅速拋棄一個(gè)幻想，即“清者自清”“身正不怕影子斜”的傳統(tǒng)想法。

接下來(lái)首先應(yīng)該建立長(zhǎng)期系統(tǒng)性的防御、威懾和合作。主動(dòng)監(jiān)測(cè)不正常的輿情，及時(shí)回應(yīng)或出擊，同時(shí)可以尋求外部支持，例如聯(lián)動(dòng)平臺(tái)、依托監(jiān)管和行業(yè)協(xié)同。

很多企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來(lái)，連一向和善的胖東來(lái)今年也開始強(qiáng)硬。上半年，胖東來(lái)屢被抹黑，于東來(lái)說(shuō)出“善良如此艱難，遠(yuǎn)非我想象”的悲涼話語(yǔ)之后，堅(jiān)決起訴對(duì)方并獲得勝訴。

與此同時(shí)，企業(yè)更要堅(jiān)持產(chǎn)品和體驗(yàn)為王，讓用戶成為自己的后盾，沖淡黑公關(guān)的聲量。

這方面，蘋果是個(gè)很好的例子。雖然每年網(wǎng)上都流傳著它的相關(guān)槽點(diǎn)，但許多用戶始終愿意為蘋果的體驗(yàn)買單，因此“網(wǎng)上沒贏過，銷量沒輸過”。

影石走到今天，也是借助了用戶的力量。聲名鵲起，靠的是把原本專業(yè)的全景相機(jī)變成“傻瓜級(jí)”操作。做大做強(qiáng)，靠的是不斷擴(kuò)大軟硬件一體以及內(nèi)容生態(tài)的優(yōu)勢(shì)。它的產(chǎn)品能力和創(chuàng)新能力，經(jīng)過了全球硬核玩家的檢驗(yàn)，才使其有了如今的地位。

最后還有一種情況：產(chǎn)品或體驗(yàn)真的有問題。那么企業(yè)需要端正態(tài)度，盡量不授人以柄。

就像在今年的“海底撈小便門”中，海底撈本也是受害者，但由于一開始，它對(duì)始作俑者采取了原諒的態(tài)度，以至于傷害了其他消費(fèi)者的體驗(yàn)，許多人反而將矛頭指向了海底撈。在意識(shí)到公眾情緒之后，海底撈撤回“原諒”，轉(zhuǎn)而起訴涉案兩男子。為了進(jìn)一步挽回聲譽(yù)，后來(lái)又對(duì)4109單顧客進(jìn)行10倍補(bǔ)償，輿論才開始反轉(zhuǎn)。

一前一后的不同應(yīng)對(duì)，也是在告訴其他企業(yè)不論何時(shí)何事都需堅(jiān)持一個(gè)態(tài)度——

對(duì)待黑公關(guān)和其他別有用心的人要像嚴(yán)冬一樣冷酷，對(duì)待消費(fèi)者和支持者要像春天一樣溫暖。

堅(jiān)持下去，市場(chǎng)和消費(fèi)者最終會(huì)回歸理性。

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