“上海的美遠超預(yù)期！”記者從上海市文化和旅游局獲悉最新數(shù)據(jù)，2025年1-11月，上海入境游市場迎來爆發(fā)式增長，累計接待入境游客達828.2433萬人次，較2024年同期激增38.84%，創(chuàng)下近年同期新高。在政策紅利賦能、文旅資源提質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)升級、場景業(yè)態(tài)創(chuàng)新的多輪驅(qū)動下，上海不僅穩(wěn)固占據(jù)“中國入境游第一站”的核心地位，更成為全球游客感知中國文化、體驗都市魅力的首選目的地。

入境游客偏愛上海哪些打卡地？在滬旅行有哪些新晉熱門體驗？帶著這些問題，記者走訪了豫園、朱家角古鎮(zhèn)、龍華醫(yī)院等入境游熱門點位，全景呈現(xiàn)外籍游客在滬的旅行見聞、真實感受與中肯建議。

印度游客霍希代帶著家人逛豫園 新民晚報記者 楊玉紅 攝（下同）

最熱門打卡地——豫園 傳統(tǒng)與現(xiàn)代交織的文化地標

集傳統(tǒng)園林、非遺文化與都市風情于一體的豫園，是外籍游客感知中國文化的核心窗口。記者隨機采訪的10組外籍游客中，9組為首次到訪中國內(nèi)地，“逛吃豫園”均是他們行程中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。

“你好！我可以接受采訪。”綠波廊餐廳前，來自莫斯科的丹尼斯剛與朋友在九曲橋畔拍完合影，便主動用中文問候記者。兩年前，他在莫斯科跟隨上海老師學習中文時，就對“走九曲橋拋煩惱”等民俗文化印象深刻?！斑@是我第一次來上海，第一站就選了豫園，一定要親自走一走九曲橋。”丹尼斯興奮地展示手機里的合影，計劃接下來還要去武康路喝咖啡、朱家角乘游船，解鎖更多中國美味。

來自莫斯科的丹尼斯剛與朋友在九曲橋畔拍合影

夕陽余暉中，九曲橋畔的旅拍商店熱鬧非凡。來自迪拜的沙伊瑪正陪著女兒挑選旗袍寫真套裝，“女兒看到這些漂亮的中國服飾就走不動路了”。她指著鏡頭里的畫面告訴記者，站在這里既能拍到古色古香的園林建筑，又能望見高聳入云的上海中心大廈，“傳統(tǒng)與現(xiàn)代的碰撞太神奇了”。不遠處，三對外籍游客也在挑選中國服飾，門店工作人員王小姐介紹，每日接待的游客中80%是外國人，九曲橋、中心廣場等地標是他們最愛的拍照點。

來自迪拜的沙伊瑪正陪著女兒拍寫真照

首次到訪中國內(nèi)地的印度游客霍希代，攜妻兒與表兄弟一行七人開啟了為期四天的上海之旅。“我們之前去過香港，這是第一次踏足內(nèi)地，上海的美遠超預(yù)期！”霍希代滿臉笑意地說。目前，他們已游覽了外灘、豫園與武康路，穿梭在城市街巷中，處處感受到別樣風情?！半m偏愛家鄉(xiāng)風味，但我們對中印融合菜情有獨鐘，每一口都是新奇的味覺體驗。”他還特意提到，一路上遇到的中國人都格外友善，“我們得到了很多熱心幫助，這份溫暖讓旅途更顯美好”。

與首次到訪的游客不同，美國游客布蘭登已是第三次來上海?！耙郧岸甲鲎廛?，這次特意選了地鐵和徒步，出行特別方便。”他告訴記者，自己已經(jīng)逛了人民公園、豫園和南京路步行街，每次來都有新驚喜?！吧虾５慕ㄖ绪攘α?，既有豫園這樣的傳統(tǒng)園林，又有英式、法式風格的大廈，值得細細品味?！?/p>

從九曲橋的民俗寓意到旗袍的古典韻味，從非遺手作的匠心巧思到中西融合的城市風貌，豫園正以多元的文化符號，讓外籍游客沉浸式感受中國傳統(tǒng)文化的深厚魅力與現(xiàn)代都市的蓬勃活力。這里不僅是熱門旅行打卡地，更成為中外文化交流的亮眼地標。

最特色打卡地——朱家角古鎮(zhèn) 活態(tài)水鄉(xiāng)串聯(lián)“世界朋友圈”

冬日午后的朱家角古鎮(zhèn)西井街，青石板路被暖陽鍍上一層柔光。英國游客朱伊牽著兩個女兒的手，在一家擺滿特色紀念品的店鋪前駐足，最終選中東方明珠和小籠包造型的冰箱貼；不遠處的江南第一茶樓里，美國游客喬斯臨窗而坐，一邊品著紅棗養(yǎng)生茶，一邊對著手機鏡頭向遠方友人展示臨河的黛瓦白墻。

美國游客喬斯在江南第一茶樓品茗

2025年，隨著中國對多國免簽政策的持續(xù)推進，這座江南水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)迎來入境游“井噴式”增長。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年11月底，朱家角古鎮(zhèn)累計接待游客585.6萬人次，其中入境游客達184.46萬人次，占比超三成，已然成為外國游客體驗中國古鎮(zhèn)風情的“第一站”。

“我們?nèi)胰嗽谏虾Ｂ眯?，希望真實了解本地人的日常生活，探索一個真正的中國?！敝煲练窒淼溃瑸榇怂匾庀螺d了多款本地常用手機軟件，體驗十分便捷?！翱恐@些小幫手，我的兩個女兒順利找到她們愛吃的中國水餃、面條?！彼贿呎故拒浖贿吀嬖V記者，通過這些工具能輕松找到周邊熱門餐廳和特色美食。

“這就是真正的中國生活。”站在楊媽媽薺菜肉餛飩店門口，喬斯望著店主躺在躺椅上品茶刷手機的愜意模樣，不禁感慨。不同于許多商業(yè)化古鎮(zhèn)的“千篇一律”，朱家角是一座“活”著的古鎮(zhèn)，2500多名原住民在此世代居?。何绾蠼址秽徖锪嘀宓式诌呴e談，放學孩童嬉笑跑過問候長輩，店鋪老板在竹椅上慵懶曬太陽。這些最本真的生活場景，構(gòu)成了吸引外國游客的獨特魅力。

交通的便捷更讓這份體驗錦上添花。“從靜安區(qū)坐地鐵2號線轉(zhuǎn)17號線，再步行15分鐘就到了，太方便了！”喬斯說，在上海，步行10至15分鐘便能抵達多個景點和文化場館，發(fā)達的公共交通讓他的漫游之旅暢通無阻。

在放生亭，評彈演員軟糯的唱腔婉轉(zhuǎn)悠揚，偶爾教幾句蘇州話，引得外國游客跟著模仿，隨后紛紛主動要求合影留念；“角里非遺集”內(nèi)，編織、香囊制作等技藝現(xiàn)場展演，游客可親手體驗傳統(tǒng)工藝；2025年沉浸式文化季期間，非遺草編匠人現(xiàn)場演繹《稻藝工坊》，童天和藥號推出中醫(yī)義診與養(yǎng)生茶飲，讓外國游客沉浸式感受中醫(yī)文化的獨特魅力。

外籍游客排隊等待乘坐游船

“我們的非遺不只是陳列品，而是能親身參與的體驗，這也是朱家角吸引外國游客深度感受江南水鄉(xiāng)文化的核心優(yōu)勢?！敝旒医俏幕l(fā)展有限公司總經(jīng)理沈怡聞介紹，除常態(tài)化開展昆曲、評彈、船拳表演外，古鎮(zhèn)還結(jié)合節(jié)慶推出“角里過大年”“漢風奇妙夜”等特色活動，讓外國游客在互動中讀懂江南文化。

正午時分的西井街，不少商戶駐足門口，用流利英語與外國游客熱情寒暄。“今年以來，店里食客中外國游客占比已超半數(shù)?！币患抑胁蛷d老板娘盛秀鳳笑著介紹，為更好接待外國游客，她特意請孫子教自己英語，“我已經(jīng)能流利說好幾句啦！‘Hello’‘Please come in’‘We have English menu’……”

免簽政策架起溝通橋梁，活態(tài)風貌留住游客腳步，文化互動拉近距離，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫暖人心。這座千年水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)，正以獨特魅力與十足底氣，成為中國與世界對話的重要窗口。

最新打卡體驗地——龍華醫(yī)院 中醫(yī)藥成國際旅游新名片

“銀針輕輕刺入膝蓋穴位時，有點酸脹但不疼，拔完火罐后，走路都輕快多了！”上海中醫(yī)藥大學附屬龍華醫(yī)院國際診療部內(nèi)，摩洛哥游客穆罕默德·布卡魯姆剛結(jié)束中醫(yī)治療，便對著身旁的翻譯亞瑟連連稱贊。

摩洛哥游客穆罕默德在留學生陪同下，體驗針刺、火罐、艾灸等療法

近年來，越來越多像穆罕默德這樣的外國友人，將中醫(yī)藥體驗納入中國旅行清單。作為上海13家公立醫(yī)院國際醫(yī)療旅游試點單位中唯一的中醫(yī)醫(yī)院，龍華醫(yī)院正成為展示中醫(yī)藥文化的“國際窗口”，讓海派中醫(yī)在跨文化交流中煥發(fā)新生。

12月17日下午，龍華醫(yī)院1號樓國際診療部的診室里，阿拉伯語、英語與漢語交替響起。上海中醫(yī)藥大學留學生亞瑟正忙著為醫(yī)生和穆罕默德、合作伙伴阿赫邁德?lián)畏g?！澳潞蹦逻\動過度后膝蓋反復(fù)疼痛，聽我說中醫(yī)調(diào)理慢性病有良方，特意擠出旅行時間來體驗?！眮喩贿厧湍潞蹦抡{(diào)整體位，一邊向醫(yī)生補充病情細節(jié)。

醫(yī)生指尖輕搭脈門，仔細觀察舌苔后，決定采用針刺、火罐、艾灸相結(jié)合的療法。隨著銀針精準刺入穴位，火罐吸附在膝部皮膚留下紅印，艾條燃燒的淡淡香氣彌漫整個診室?！皬堥_嘴巴，讓我看看你的舌苔”“放松身體，感受氣息的流轉(zhuǎn)”，醫(yī)生的每一句叮囑，都經(jīng)由亞瑟快速譯成阿拉伯語，確保醫(yī)患溝通零障礙。

半小時后，治療結(jié)束。穆罕默德站起身活動膝蓋，神情滿是驚喜：“疼痛明顯減輕了，整個人都舒展了！”他告訴記者，自己是亞洲藝術(shù)研究者，常年奔走于世界各地，此次中國之行提前下載了支付寶，在上海、北京、廣州三地出行消費全程暢通無阻?！澳β甯绲膫鹘y(tǒng)醫(yī)藥和中醫(yī)理念很相似，我想把這些療法帶回摩洛哥，讓更多家鄉(xiāng)人了解中醫(yī)藥與中國文化?！?/p>

在滬三天行程里，穆罕默德一行行程滿滿：外灘、豫園、武康路的法式風情街都留下了他們的足跡，而龍華醫(yī)院的中醫(yī)藥體驗，成為此行最難忘的一站?！拔覀円呀?jīng)計劃妥當，明年8月要帶40多位合作伙伴再來上海，停留15天，深入考察醫(yī)療、科技、教育領(lǐng)域資源，與中國各界建立深度合作。”阿赫邁德難掩期待，“這三天，我們不只是觀光游客，更是學習中醫(yī)文化的‘留學生’?！?/p>

12月8日的龍華醫(yī)院，又是另一番熱鬧景象。擁有10萬海外粉絲的印度生活博主德萊，正跟著針灸科醫(yī)生張珉辨認中藥柜里的各類藥材?！昂孟惆?，像柑橘的清甜味道！”她俯下身湊近陳皮，眼睛亮晶晶的滿是好奇。張珉笑著解釋：“這是曬干炮制后的橘皮，入藥能緩解抑郁焦慮?！笨吹矫倒寤?、金銀花也位列藥材之中，德萊連連驚嘆：“原來這些美麗的花草，還有這么好的藥用價值！”

“我們專門設(shè)計了針對健康外籍游客的專屬服務(wù)包，涵蓋養(yǎng)生功法跟練、精品香囊制作、中藥材辨識、非藥物療法體驗等多個板塊?！贬t(yī)院智慧醫(yī)療辦公室主任平立介紹，作為上海唯一的中醫(yī)類國際醫(yī)療旅游試點單位，醫(yī)院已接待入境游客近250人沉浸式體驗中醫(yī)藥。從針灸、艾灸等傳統(tǒng)療法，到太極、香囊制作等養(yǎng)生項目，讓外國游客在親身體驗中真切感受中醫(yī)藥的獨特魅力。

從摩洛哥游客的“對癥調(diào)理+文化體驗”，到印度網(wǎng)紅的“打卡體驗+健康嘗試”，中醫(yī)藥正以其獨特魅力，成為上海國際旅游的嶄新名片與亮眼亮點。

記者手記 入境游需補齊“信息差”短板

隨著我國對外開放持續(xù)深化，入境旅游市場正迎來爆發(fā)式增長。政策紅利持續(xù)釋放，2024年12月實施的240小時過境免簽政策覆蓋55國、24個省份及65個開放口岸。與此同時，我國已對47國實行單方面免簽，與29國達成全面互免簽證協(xié)議，多重利好疊加下，入境消費熱度不斷攀升，但“信息差”短板卻成為影響體驗升級的關(guān)鍵瓶頸。

入境旅游消費數(shù)字大屏遭遇“叫好不叫座”的尷尬

在外籍游客云集的上海豫園華寶樓前，全國首個面向外籍游客的文旅消費自助系統(tǒng)——“Meet China入境旅游消費數(shù)字大屏”正式投入使用。該系統(tǒng)整合商品導(dǎo)購、故事化解說、多語種交互與境外銀行卡便捷支付功能，助力外籍游客實現(xiàn)從產(chǎn)生興趣到完成購買的全流程自助服務(wù)，為入境消費體驗提質(zhì)增效。

記者現(xiàn)場探訪發(fā)現(xiàn)，上海豫園率先落地首組兩塊數(shù)字大屏，分別聚焦“吃什么”與“玩什么·買什么”兩大核心場景。其中“吃什么”大屏，首批引入綠波廊、湖心亭、南翔饅頭店、松月樓四家豫園老字號，結(jié)合外籍游客的飲食需求、口味偏好及就餐習慣，量身打造專屬特色套餐。所有菜品均配備“秒懂”式圖文說明、多語種精準翻譯及詳細成分標注，清晰列明配料構(gòu)成、過敏原提示及素食適配信息，全方位貼合外籍游客消費需求。支付環(huán)節(jié)更是便捷高效，大屏支付系統(tǒng)支持境外銀行卡即刷即付，無需綁定賬戶、無需掃碼操作、無需下載APP，可兼容120余個國家的貨幣支付；支付完成后，系統(tǒng)即刻打印核銷憑證，游客憑憑證前往貼有“Meet China”專屬標簽的周邊線下門店，即可完成商品核銷與實物領(lǐng)取，閉環(huán)打通“語言無障礙內(nèi)容導(dǎo)購、跨境小額便捷支付、門店現(xiàn)場核銷”的服務(wù)鏈條。

然而，這樣的便民系統(tǒng)卻遭遇“叫好不叫座”的尷尬。傍晚時分，記者在大屏旁觀察半小時，華寶樓前雖人流如織，不時有外籍游客經(jīng)過，卻無一人主動使用該大屏。多位外籍游客向記者坦言困惑“大屏設(shè)在一家飲品店門口，我誤以為是店鋪專屬屏幕，不知道是面向游客的服務(wù)系統(tǒng)”“沒有任何顯眼指引，不清楚有自助服務(wù)系統(tǒng)”……

針對入境游“信息差”痛點，上海財經(jīng)大學何建民教授建議，相關(guān)部門應(yīng)充分借力社交平臺傳播優(yōu)勢，優(yōu)化目的地旅游指南精準推送；加快打造一站式入境旅游服務(wù)平臺，整合吃住行游購娛全場景信息；同時在景區(qū)、商圈等熱門場所增設(shè)清晰指引標識，全方位補齊服務(wù)短板，讓外籍游客在滬出行更順暢、體驗更舒心。

錢幣兌換更方便了 熱門商圈消費“即買即退”更迅速

近年來，上海相關(guān)機構(gòu)也在持續(xù)迭代升級短期來華人士個人跨境金融服務(wù)方案，在優(yōu)化支付、口岸服務(wù)、消費指南、便利資訊等方面推出創(chuàng)新舉措，為上海打造中國“入境第一站”做出積極貢獻。

對于外籍來華人士來說，兌換外幣是來到中國后必不可少的一項金融需求，機場是第一站。

中國銀行上海分行相關(guān)負責人向記者表示，自上海浦東機場T2航站樓外籍人員一站式綜合服務(wù)中心啟用以來，作為其支付模塊的承辦金融機構(gòu)，中國銀行上海分行向境外旅客提供7×24小時外幣兌換、零錢包兌換、移動支付、人工咨詢等綜合服務(wù)。

這位負責人介紹說，中國銀行在機場配備的自助兌換機，可提供9類證件驗證和8種語言服務(wù)，并支持18個幣種的外幣兌換，確保無間斷保障客戶多元化的兌換需求。針對外籍來華人員在酒店、超市、停車場等場景的高頻零鈔需求，中國銀行ATM機還支持外卡取現(xiàn)并可提供10元小票面零鈔。除了機場以外，該行還在全市網(wǎng)點和高頻場景全面升級外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)。33種外幣現(xiàn)鈔結(jié)匯服務(wù)受理范圍現(xiàn)已擴展至全市258個營業(yè)網(wǎng)點全覆蓋。

“我們同時還在大型涉外酒店、國際學校、國際賽會場館等區(qū)域，投放了23臺新版自助兌換機，授權(quán)可辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的代兌機構(gòu)共145家?！毕嚓P(guān)負責人表示。

臨近歲末，位于陸家嘴商圈的浦東香格里拉內(nèi)的新年氛圍開始濃烈起來。這家陸家嘴核心地標酒店最近迎來了不少外籍游客，酒店在服務(wù)上做足了功夫。

“我們酒店外籍游客的流量一直是很大的，相關(guān)的服務(wù)也一直時刻準備著。例如，針對外籍游客，酒店會提供多語言服務(wù)，涵蓋英語、日語、馬來西亞語及部分歐洲主要語言，并與本地服務(wù)商合作提供多語種旅游指引。”浦東香格里拉市場傳媒部總監(jiān)王若瑋告訴記者，酒店在服務(wù)方面秉持‘酒店即目的地’的理念，融合了本地文化、美食與城市景觀資源，盡可能讓外來的游客能全方位感受上海的獨特魅力。

王若瑋還表示，浦東香格里拉還特別推出定制化的“上海Citywalk路線”等禮賓服務(wù)，將外灘、東方明珠等標志性景點巧妙融入游客的旅游動線與體驗設(shè)計，實現(xiàn)“住、玩、購”無縫銜接的一體化體驗。

在浦江樓一樓大廳里，記者看到了一臺中國銀行的自助外幣兌換機。機器屏幕上，實時顯示著可以兌換的18種貨幣的即時匯率。另外，多種語言的操作提醒也十分清晰，整個兌換過程毫無堵點。

“在注意到酒店外幣兌換需求持續(xù)增長后，我們與中行進一步深化了合作，自2024年第三季度起，共同在酒店大堂增設(shè)了24小時自助外幣兌換終端?！蓖跞衄|告訴記者，這一終端支持美元、歐元、日元、韓元等貨幣兌換，并配備多語言操作界面，顯著提升了換匯流程的便捷性與自主性，尤其受到商務(wù)賓客及短期中轉(zhuǎn)旅客的歡迎。

除了這臺自助兌換設(shè)備，酒店還在紫金樓和浦江樓的大堂前臺分別設(shè)置了外幣人工兌換點，這樣也能讓外籍游客貨幣兌換需求量增加時更好地提供服務(wù)。

外籍游客喜歡中國特色伴手禮

離境退稅政策助力入境消費熱潮

今年以來，隨著上海入境旅游市場的持續(xù)回暖，離境退稅政策的利好效應(yīng)不斷釋放，成為激活入境消費潛力、提升商業(yè)吸引力的重要引擎。

“境外旅客購物后，可直接前往1層退稅柜臺辦理手續(xù)，現(xiàn)場選擇現(xiàn)金領(lǐng)取退稅款或兌付至本人信用卡，無需額外奔波。便捷順暢的退稅辦理流程，讓商場的購物體驗更具吸引力。”上海環(huán)貿(mào)廣場房地產(chǎn)有限公司有關(guān)負責人表示，隨著冬日降溫和節(jié)日臨近，環(huán)貿(mào)iapm商場內(nèi)的服裝鞋帽類和紀念品類商品成為境外旅客“購物清單”中的熱門項目。9月開設(shè)至今，環(huán)貿(mào)iapm“即買即退”集中退付點已辦理業(yè)務(wù)超過100筆，離境退稅銷售額約90萬元，且上升勢頭明顯。

免簽政策落地與秋冬旅游熱潮來襲，讓環(huán)貿(mào)iapm等高端商場成為外籍游客赴滬打卡購物的“頂流目的地”。作為淮海路商圈的高端潮流地標，環(huán)貿(mào)iapm商場于2025年9月末正式開設(shè)“即買即退”集中退付點，為外籍游客提供一站式退稅服務(wù)。

記者了解到，自集中退付點設(shè)立以來，Canada Goose、PRADA、GUCCI、GIVENCHY、Burberry等多家商戶積極申請成為離境退稅商店，環(huán)貿(mào)iapm內(nèi)現(xiàn)已集聚40余家退稅商店，涵蓋潮流服飾、美妝護膚、高端配飾等多元品類。

迎來了重裝開業(yè)波司登南京東路門店吸引了不少外籍游客。為了便捷服務(wù)，店方在醒目位置張貼離境退稅指引。

“為境外旅客打造省時省力的便捷購物體驗，我們在重裝開業(yè)時即完成了離境退稅商店的備案?！辈ㄋ镜巧虾９究偨?jīng)理高健庭介紹，波司登高級產(chǎn)品線AREAL系列深受境外消費者青睞，咨詢量占比較高，加之離境退稅的便捷性，有不少人當場就決定下單。

據(jù)上海稅務(wù)部門介紹，上海持續(xù)創(chuàng)新離境退稅“即買即退”服務(wù)，目前已構(gòu)建了“9個全市退付點+17個集中退付點+N個單店退付點”組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)“即買即退”全域覆蓋。

數(shù)據(jù)顯示，今年1-11月份，上海辦理離境退稅的境外旅客數(shù)量同比增長156.3%，退稅商品銷售額和退稅額同比增長約80%。政策熱度下，商家積極性高漲，截至11月底，上海新增離境退稅商店超1000戶，累計備案退稅商店突破1700戶，較去年底累計數(shù)翻番，退稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣度與密度持續(xù)提升。

原標題：《民生調(diào)查｜超800萬人次入境游客打卡上海，竟偏愛豫園、朱家角與龍華醫(yī)院？》

欄目編輯：張鈺蕓 題圖來源：楊玉紅 圖片來源：楊玉紅

來源：作者：新民晚報 楊玉紅 楊碩 實習生 張夢鴿