近年來，電商與直播電商的迅猛發(fā)展，不僅催生出龐大的正向物流需求，更讓逆向物流成為快遞行業(yè)名副其實(shí)的“藍(lán)?！?。消費(fèi)者退換貨需求呈爆炸式增長，逆向物流的壓力也隨之陡增。

據(jù)國家郵政局與灼識咨詢聯(lián)合發(fā)布的數(shù)據(jù)，全國電商退換貨快遞量從2019年的36億件飆升至2023年的82億件，日均逆向件量高達(dá)2200萬件。

這股退貨洪流，讓遍布全國的電商產(chǎn)業(yè)園退貨倉、品牌自營退貨倉、第三方物流退貨倉，都面臨著前所未有的分揀壓力與運(yùn)營挑戰(zhàn)，全品牌快遞包裹退貨的分揀需求也越發(fā)迫切。

傳統(tǒng)分揀模式分揀痛點(diǎn)何在？

在電商產(chǎn)業(yè)聚集地，這樣的場景每天都在上演：一棟電商產(chǎn)業(yè)園里聚集著幾十甚至上百家網(wǎng)店，快遞員每天送來成千上萬個(gè)退貨包裹。這些包裹來自不同電商平臺、分屬不同品牌，最終卻要從同一個(gè)退貨倉精準(zhǔn)分流至園區(qū)內(nèi)的各個(gè)商家。

傳統(tǒng)分揀模式在這里早已不堪重負(fù)，分揀依賴人工操作，分揀員需逐件核對地址信息、手動(dòng)搬運(yùn)歸類，早已難以應(yīng)對海量包裹的分揀需求，其短板被無限放大：

·成本高昂：人工分揀需投入大量人力，且商家收到包裹后，還得在自有倉庫再次對混裝商品進(jìn)行二次分揀，人力與倉儲(chǔ)成本居高不下；

·效率低下：人工處理速度慢，日均處理量有限，即便部分退貨倉引入三段碼、四段碼分揀方式，也只能將包裹分到大致區(qū)域，無法精準(zhǔn)匹配到具體店鋪，最后一步仍需人工完成，效率難以突破；

·易出錯(cuò)難定責(zé)：人工分揀極易出現(xiàn)錯(cuò)分、漏分情況，錯(cuò)分包裹需二次返工，嚴(yán)重占用倉內(nèi)場地與人力；且包裹流轉(zhuǎn)過程缺乏有效追溯，出現(xiàn)問題后責(zé)任劃分模糊，易產(chǎn)生扯皮；

·數(shù)據(jù)核對繁瑣：分揀完成后，與各家商鋪的單號、重量、票量等數(shù)據(jù)核對需耗費(fèi)大量時(shí)間精力，對賬效率低下。

即便部分退貨倉引入了三段碼、四段碼的分揀方式，也只能將包裹分到大致區(qū)域，無法精準(zhǔn)匹配到具體店鋪，最后一步的分揀工作仍需人工完成，分揀效率和準(zhǔn)確率始終難以突破瓶頸。

退貨倉的分揀環(huán)節(jié)，儼然成了逆向物流鏈條上的“堵點(diǎn)”。

快寶共配智能分揀解決方案

針對退貨倉的這些核心痛點(diǎn)，快寶共配憑借硬核技術(shù)，打造出一套貼合退貨倉實(shí)際運(yùn)營需求的智能分揀解決方案：

通過自動(dòng)化分揀設(shè)備，對退貨包裹，像進(jìn)出港三段碼分揀一樣按特定的邏輯分配到各家商鋪指定格口，同時(shí)完成到件和派件物流以及驛站入庫的物流更新，分揀完成后直接封包送到各家商鋪，可設(shè)置好固定時(shí)間自動(dòng)簽收減少后續(xù)人工掃描簽收；同時(shí)可通過軟件管理平臺一鍵導(dǎo)出分揀的包裹數(shù)據(jù)，完成與各家商鋪的數(shù)據(jù)核對。包裹情況可全流程追溯，方便定責(zé)，避免扯皮的問題。

一、適配現(xiàn)有設(shè)備，低成本高效分揀

很多退貨倉已經(jīng)配備了自動(dòng)化分揀設(shè)備，但設(shè)備與系統(tǒng)的適配問題，往往讓設(shè)備難以發(fā)揮最大效用?？鞂毠才鋸耐素泜}的實(shí)際成本需求出發(fā)，實(shí)現(xiàn)分揀系統(tǒng)與主流自動(dòng)化分揀設(shè)備的無縫對接，提供標(biāo)準(zhǔn)對接文檔，無需購置新設(shè)備，僅需完成系統(tǒng)對接，最快一天內(nèi)就能完成分揀測試，就能讓現(xiàn)有設(shè)備煥新升級。

快寶這套方案的分揀效率十分可觀，單日可穩(wěn)定處理3萬票以上包裹，即便是面對數(shù)十萬級的退貨峰值，也能輕松應(yīng)對，分揀速度遠(yuǎn)超人工分揀，同時(shí)從根源上減少了人工搬運(yùn)過程中的錯(cuò)分風(fēng)險(xiǎn)。

退貨倉可為單棟樓宇、大型商城、沿街街區(qū)、特定區(qū)域商鋪提供相應(yīng)服務(wù)，分揀完成后直接封包送往各商鋪，還可設(shè)置固定時(shí)間自動(dòng)簽收，減少后續(xù)人工掃描簽收步驟。

二、高精度OCR智能識別，保障分揀精準(zhǔn)度

分揀的核心是“認(rèn)對”包裹信息，一般的自動(dòng)化分揀系統(tǒng)只能按照三段碼、四段碼進(jìn)行劃分，無法進(jìn)一步分揀到具體商家。

快寶共配系統(tǒng)搭載OCR大模型技術(shù)，可精準(zhǔn)讀取面單上的三段碼、四段碼、詳細(xì)地址、商家編號、收件人手機(jī)號后四位等關(guān)鍵信息，均可作為分揀依據(jù)與后臺預(yù)設(shè)的商家格口信息智能匹配，實(shí)現(xiàn)包裹與店鋪的精準(zhǔn)對應(yīng)。

快寶支持的分揀品牌廣泛，包括通達(dá)系、郵政、京東、順豐、德班、丹鳥以及自有編碼單號的包裹，均可快遞高效分揀，同時(shí)高精度OCR圖片識別大模型識別準(zhǔn)確率高達(dá)95%-98%，無懼錯(cuò)分、漏分的困擾。

另外快寶不僅有強(qiáng)大的ocr大模型來賦能退貨倉關(guān)鍵字分揀，還可以通過技術(shù)能力補(bǔ)充部分單號的完整地址，從而解決部分包裹因?yàn)轳薨櫥蛎鎲伪旧聿磺逦鴮?dǎo)致的無法識別到關(guān)鍵字的情況。

同時(shí)，快寶共配分揀方案還適配國際中轉(zhuǎn)倉場景

針對自有單號/面單的國際中轉(zhuǎn)倉，可以通過OCR大模型技術(shù)能力識別面單固定區(qū)域地址，實(shí)現(xiàn)不同子倉包裹精準(zhǔn)分揀集中，方便后續(xù)包裹的集中運(yùn)輸。并可實(shí)現(xiàn)全流程監(jiān)控包裹分揀過程，精準(zhǔn)劃分糾錯(cuò)責(zé)任，保障分揀規(guī)范有序。

三、支持商家+品類更精細(xì)化分揀，省去二次分揀環(huán)節(jié)

快寶共配的智能分揀方案，還突破了傳統(tǒng)分揀的單一維度限制，實(shí)現(xiàn)“商家+商品品類”的更精細(xì)化分揀，從根本上解決了店鋪二次分揀的痛點(diǎn)。

退貨倉可以按照客戶需求，為每家商鋪及對應(yīng)商品設(shè)置專屬編碼。例如，用A100代表某家服裝店鋪，A1001代表該店鋪的上衣品類，A1002代表褲子品類。當(dāng)包裹面單標(biāo)注上對應(yīng)編碼后，自動(dòng)化分揀設(shè)備會(huì)通過OCR精準(zhǔn)識別編碼，根據(jù)指令將包裹直接分揀至“商家+品類”的專屬格口，把每個(gè)品類的退件分揀到一起，直接分類打包送往商家。

店鋪收到包裹后，無需再進(jìn)行二次分揀，可直接將商品進(jìn)行后續(xù)退貨回收工作，大幅節(jié)省人力成本。

無論是容納上百家商戶的大型電商園區(qū)、商場，還是只有十幾家商鋪的小型集群，這套系統(tǒng)都能靈活適配，真正做到讓退貨倉更加精準(zhǔn)分揀，不再糾結(jié)復(fù)雜的物流對接問題。

四、全流程數(shù)據(jù)化，溯源對賬更高效

快寶共配的智能分揀解決方案，不僅解決了分揀效率與準(zhǔn)確率的問題，更實(shí)現(xiàn)了分揀全流程的數(shù)據(jù)化管理，為退貨倉和商家提供了更精細(xì)化的運(yùn)營支撐：

·包裹全程溯源：每一個(gè)包裹的分揀軌跡、入庫時(shí)間、所屬商家等信息都會(huì)被系統(tǒng)實(shí)時(shí)記錄，商家可隨時(shí)登錄系統(tǒng)查看數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)每件包裹的全程追蹤溯源，一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任劃分清晰可查，避免扯皮；

·物流信息靈活上傳：物流信息上傳方式可按需選擇，包括到件、派件、驛站入庫、到件+派件、到件+派件+驛站入庫，也可根據(jù)需求設(shè)置不上傳；驛站入庫時(shí)可設(shè)置一定時(shí)間后自動(dòng)簽收出庫，省去額外人工簽收步驟；

·數(shù)據(jù)導(dǎo)出便捷對賬：所有分揀數(shù)據(jù)（包括單號、重量、票量、各格口包裹分揀數(shù)量等）均可一鍵導(dǎo)出，方便與各家商鋪進(jìn)行數(shù)據(jù)核算，大幅提升對賬效率。

五、支持自定義功能開發(fā)，適配多元需求

除了標(biāo)準(zhǔn)化流程，我們也提供多項(xiàng)自定義功能開發(fā)（免費(fèi)使用哦），適應(yīng)各場景下更精細(xì)化的業(yè)務(wù)需要：

例如：

·同單號二次分揀攔截：如果某個(gè)單號已經(jīng)分揀過一次，后續(xù)再進(jìn)入分揀掃描流程時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)讓其回流，避免重復(fù)落格；

·支持人工導(dǎo)入單號攔截指定包裹：對于部分不希望落入常規(guī)格口的單號，可通過導(dǎo)入的方式進(jìn)行人工攔截，要么讓其直接回流，要么分到專屬格口，靈活處理特殊包裹；

·BI展示格口數(shù)據(jù)：系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)展示每個(gè)格口的包裹分揀數(shù)量，工作人員能隨時(shí)查看，這些數(shù)據(jù)也支持導(dǎo)出，既方便統(tǒng)計(jì)各家商鋪的包裹量，也能直接用于賬單核對，減少后續(xù)核算工作量。

退貨環(huán)節(jié)雖是電商物流的末端環(huán)節(jié)，卻直接影響著商家的運(yùn)營成本、用戶體驗(yàn)和庫存周轉(zhuǎn)效率。當(dāng)海量退貨包裹洶涌而至，傳統(tǒng)分揀模式早已無力招架，唯有依靠技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、智能化分揀，才是退貨倉破局的關(guān)鍵。

快寶共配的智能分揀解決方案，用技術(shù)為物流提速，正成為越來越多退貨倉的優(yōu)選方案。

關(guān)于快寶：

快寶網(wǎng)絡(luò)是一家專注于快遞末端軟硬件開發(fā)、服務(wù)為一體的互聯(lián)網(wǎng)智能應(yīng)用公司，自2012年成立以來先后獲得累計(jì)億元戰(zhàn)略融資，擁有百人技術(shù)團(tuán)隊(duì)，10年技術(shù)沉淀，旗下產(chǎn)品服務(wù)超過百萬快遞末端人員，服務(wù)客戶數(shù)量超過2.6億人。

2018年，獲得“上海高新科技企業(yè)”榮譽(yù)稱號，2018~2020連續(xù)三年獲得中國郵政報(bào)社頒發(fā)的“快遞末端創(chuàng)新獎(jiǎng)”，2020年10月，以40余項(xiàng)軟件著作權(quán)入選“上?？萍夹【奕似髽I(yè)”，并在2021年3月榮獲由國家郵政報(bào)社頒發(fā)的“快遞供應(yīng)商大獎(jiǎng)”。

快寶網(wǎng)絡(luò)旗下的快寶驛站、快寶快遞柜、快寶共配、校園智慧配送、定制公眾號、快寶智慧快遞管理平臺等末端智能化配送生態(tài)解決方案，幫助快遞末端實(shí)現(xiàn)“智能化”“無人化”“科技化”發(fā)展，為整個(gè)末端配送打造出的優(yōu)質(zhì)閉環(huán)的低成本運(yùn)營新生態(tài)，得到了行業(yè)內(nèi)的認(rèn)可與肯定。