“咚咚咚——”午間時分，聽到熟悉的敲門聲，獨居在漁陽里居民區(qū)的徐桂秋阿婆趕快開門，身著藍馬甲的志愿者正捧著保溫袋站在門口，“徐阿姨，您訂的餐來咯！”徐阿婆連忙側身讓志愿者進屋，接過保溫袋，眼角滿是笑意：“謝謝儂，這么快就送來了！”打開餐盒，看著葷素搭配的菜肴，她忍不住念叨：“愛心餐真的貼心，量足，味道贊！”志愿者笑著回應：“您滿意就好，如果有想吃的菜品，隨時跟我們說，我們會定期更新食譜?！?/p>

這溫馨的一幕，既是漁陽里居民區(qū)為高齡獨居、行動不便老人配送愛心助老餐的日常寫照，更是人大代表心系群眾冷暖、用心破解老人“吃飯難題”的生動實踐。

“淘寶閃購”外賣平臺騎手為社區(qū)老人取餐、送餐

聽民聲痛點，

錨定助老服務方向

“群眾的訴求，就是我們努力的方向。”這是區(qū)人大代表、漁陽里居民區(qū)黨總支書記耿文蕙始終堅守的履職理念。依托人大代表集中聯系社區(qū)機制，王琳、耿文蕙兩位代表通過選民接待、入戶走訪等方式，了解到社區(qū)養(yǎng)老服務的一個痛點：瑞金社區(qū)老齡化程度較高，漁陽里居民區(qū)更是聚集了不少高齡獨居、行動不便的老人，寒暑兩季做飯、出門用餐成為困擾他們的“老大難”問題。

在與選民深入溝通后，代表們了解到，社區(qū)現有供餐資源配套存在明顯短板：配送上門的社區(qū)老人餐品類有限；轄區(qū)“老字號”飯店價格普遍偏高；高齡獨居、行動不便的老人在寒暑季不愿出門用餐等。綜合各方需求，兩位代表在幾番討論后一致認為，一份令老人滿意的助老餐需要符合幾個條件：既要契合老人口味偏好，又要提供便捷上門配送服務，還要價格適中，這才是最貼合實際需求的解決方案，方能從根源上破解這一難題。

為了讓社區(qū)老人們“吃得舒心”的目標早日達成，兩位代表著手分工協(xié)作，共同推動助老餐方案落地。作為職業(yè)律師，王琳代表發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢與務實作風，深入社區(qū)積極聯動漁陽里居民區(qū)力量，牽頭開展多輪調研，逐一排摸老人的用餐口味、配送距離、預算范圍等關鍵信息，為方案擬定筑牢數據基礎。

王琳（右一）代表深入社區(qū)開展調研，面對面聽取群眾意見

耿文蕙代表多次實地走訪轄區(qū)多家沿街商鋪，為助老餐找尋靠譜合規(guī)的合作餐飲方，最終將目光鎖定在“老字號”長春食品商店。該店不僅擁有豐富的助老服務經驗，參與意愿強烈，能夠滿足多重需求，且供餐種類多樣、價位親民，又保留了地道的上海味道，契合老人飲食習慣，可提供多元化定制菜品。

耿文蕙（右一）代表與長春食品商店相關負責人交流助老餐相關事宜

俗話說“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，一位經常在漁陽里居民區(qū)送外賣的“餓了么”熱心小哥在聽聞這件事后，主動表達了參與助老餐配送的想法，這也更堅定了代表們推動方案成功落地的信心。

多元協(xié)商通梗阻，

推動助老餐落地見效

集滿足老人訴求“三要素”于一體的助老餐方案初具“雛形”時，夏天的腳步也隨之而來。為趕在盛夏來臨之前讓服務落地，兩位代表牽頭召開專題協(xié)商會，召集社區(qū)居民代表、長春食品商店負責人、“餓了么”外賣平臺代表及騎手代表齊聚一堂、共商方案，圍繞配餐品種、營養(yǎng)搭配、配送時長、儲存保障、安全規(guī)范等細節(jié)展開反復研討。

依托法律專業(yè)背景，王琳代表還就項目合作協(xié)議合規(guī)性、騎手送餐安全保障、餐品質量追溯等關鍵問題提供專業(yè)意見，有效破解了合作中的各類潛在梗阻。在配送隊伍組建上，經多方討論達成共識，創(chuàng)新采用“轄區(qū)志愿者+駐區(qū)騎手+新就業(yè)群體配送員”的多元聯動模式，按照“就近分配、及時取送”原則，構建起靈活高效的配送網絡，為助老餐的“熱乎直達”提供有力支撐。針對少數民族居民的飲食習慣，代表們在協(xié)商中還特別提出設置“無豬肉”專屬選項，確保服務覆蓋無死角。

王琳、耿文蕙代表牽頭召開專題協(xié)商會

作為扎根社區(qū)的基層人大代表，耿文蕙代表充分發(fā)揮群眾基礎扎實的優(yōu)勢，聯動居委干部建立起“每日統(tǒng)計、實時對接、精準配送”的全流程工作機制：每日匯總老人訂餐需求、數量并同步至餐飲合作方，協(xié)調配送人員快速接單、取送，全程跟蹤配送進度，確保餐品在半小時內送達老人家中，最大限度保留食物溫度與口感。

耿文蕙代表牽頭召開長春食品商店、樓宇、工作站人員多方協(xié)調會，確定配餐工作機制

在兩位代表的合力推動下，包含6款親民套餐的“舌尖上的零距離”愛心助老餐服務得以成功落地。自啟動以來，該服務已累計服務超千人次。這份葷素搭配、營養(yǎng)均衡、價格實惠的愛心餐，不僅解決了高齡獨居、行動不便老人的用餐難題，更讓老人們感受到了社區(qū)的溫暖與關懷，成為社區(qū)老人餐桌上名副其實的“暖心保障”。

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延伸服務擴領域，

拓寬代表關懷覆蓋面

愛心助老餐的成功實踐，不僅讓社區(qū)高齡老人的用餐選擇更為多元、就餐更加便利，幸福感顯著提升，也為兩位代表的履職工作注入新動能。她們將助老服務從單一助餐向多元關懷延伸，積極邀請更多轄區(qū)商戶加入愛心隊伍，讓溫暖輻射更廣群體。此外，代表們還積極協(xié)調沿街面館“夜盧灣”捐贈愛心面，動員brownwood酒吧等商戶為老人提供特色餐品和面包，并著力推動社區(qū)手工制作等活動常態(tài)化，豐富老人的精神文化生活。近期，恰逢海派電影《菜肉餛飩》熱映，漁陽里居委會邀請20余位沿街商鋪“小個?！苯洜I者與社區(qū)居民，在居民區(qū)活動室一同包起飽滿的菜肉餛飩，讓電影中的溫馨橋段照進現實。

為破解社區(qū)老人用餐“老大難”問題，王琳、耿文蕙始終以群眾需求為導向，用實際行動詮釋人大代表的責任與擔當。這份始于“煙火氣”的關懷，以代表履職為紐帶，凝聚起多方力量，奏響了社區(qū)治理的“溫情交響曲”。正如代表們所言：“未來，我們會繼續(xù)堅守履職初心，聚焦民生關切，共建共治共享更和諧、美好的瑞金社區(qū)?！?/p>

記者 / 宋梅

編輯 / 樊陸佳

圖片 / 瑞金二路街道

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