在商用車行業(yè)的滾滾車輪中，卡車司機(jī)不僅是物流血脈的守護(hù)者，更是經(jīng)濟(jì)活力的驅(qū)動(dòng)者。11月上旬，東風(fēng)商用車為這群默默奉獻(xiàn)的“天龍哥”們獻(xiàn)上了一份十周年厚禮——天龍哥俱樂(lè)部正式成立，并重磅發(fā)布天龍哥專屬權(quán)益。作為親臨現(xiàn)場(chǎng)的媒體，《卡車之友網(wǎng)》有幸見(jiàn)證了天龍哥俱樂(lè)部從競(jìng)技賽事的專業(yè)比拼到嘉年華游園的輕松互動(dòng)，從文化墻的底蘊(yùn)展示到權(quán)益發(fā)布的誠(chéng)意舉措，無(wú)一不彰顯出東風(fēng)商用車以客戶為中心的堅(jiān)定理念。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，200余名卡友及家人沉浸在歡樂(lè)氛圍中，新增170余位會(huì)員注冊(cè)、130余臺(tái)預(yù)售訂單以及500余份關(guān)愛(ài)禮包的發(fā)放，將現(xiàn)場(chǎng)熱情推向高潮。這場(chǎng)活動(dòng)不僅延續(xù)了線下競(jìng)技賽事的專業(yè)底色，更通過(guò)趣味化、場(chǎng)景化的嘉年華游園活動(dòng)，讓卡友在輕松愉快氛圍中交流駕駛技藝、分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

天龍哥權(quán)益的發(fā)布，是活動(dòng)最受矚目的焦點(diǎn)。所有加入俱樂(lè)部的會(huì)員均可享受價(jià)值權(quán)益、情感權(quán)益、服務(wù)權(quán)益和生態(tài)權(quán)益四大類別，會(huì)員等級(jí)從“天龍·探索者”到“天龍·領(lǐng)航者”，乃至為車隊(duì)用戶設(shè)計(jì)的“天龍·艦隊(duì)”，等級(jí)越高，權(quán)益越豐厚。
這套體系絕非華而不實(shí)的噱頭，而是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，直擊卡友運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)的綜合解決方案。會(huì)員可通過(guò)車主認(rèn)證、推薦購(gòu)車、APP簽到等成長(zhǎng)行為提升等級(jí)，解鎖20000-800000不等的大額積分獎(jiǎng)勵(lì)。這些積分可直接轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益，幫助卡友降低運(yùn)營(yíng)成本。

價(jià)值權(quán)益方面，大額積分獎(jiǎng)勵(lì)相當(dāng)于為卡友提供可觀的“運(yùn)營(yíng)資金”；情感權(quán)益通過(guò)會(huì)員專屬標(biāo)識(shí)和活動(dòng)參與權(quán)，滿足卡友的歸屬感與榮譽(yù)感；服務(wù)權(quán)益提供實(shí)時(shí)客服、專家守護(hù)、綠色通道等支持；生態(tài)權(quán)益覆蓋高速ETC暢行、智能網(wǎng)聯(lián)運(yùn)營(yíng)、二手車保值無(wú)憂等環(huán)節(jié)，構(gòu)建全周期一站式保障體系。

營(yíng)銷戰(zhàn)略部副部長(zhǎng)孫杰表示：“我們希望通過(guò)這些權(quán)益，讓每一位天龍哥的付出都被尊重，榮耀都被銘記?！边@背后，是東風(fēng)商用車對(duì)卡友需求的深度洞察?，F(xiàn)場(chǎng)一位剛升級(jí)為“天龍·領(lǐng)航者”的卡友分享道：“光積分獎(jiǎng)勵(lì)和ETC折扣，一年就能幫我省下近萬(wàn)元，更別提那些專屬服務(wù)帶來(lái)的便利了。”

天龍哥俱樂(lè)部的成立，離不開(kāi)東風(fēng)商用車產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的堅(jiān)實(shí)支撐。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，風(fēng)神輪胎、龍擎動(dòng)力、東風(fēng)康明斯等作為重要供應(yīng)商，分享了他們的產(chǎn)品與服務(wù)方案，這些回應(yīng)完美融入了東風(fēng)商用車“一切源于可靠”的品牌理念。

風(fēng)神輪胎同樣為天龍哥俱樂(lè)部的會(huì)員帶來(lái)了專業(yè)的新能源輪胎解決方案。面對(duì)資源運(yùn)輸領(lǐng)域的新能源化趨勢(shì)，風(fēng)神輪胎深刻洞察到電動(dòng)卡車的獨(dú)特需求：由于電機(jī)驅(qū)動(dòng)扭矩更大、動(dòng)能回收系統(tǒng)產(chǎn)生反向阻力，以及整車自重的增加，傳統(tǒng)輪胎已難以滿足新一代電動(dòng)商用車的運(yùn)營(yíng)要求。為此，風(fēng)神輪胎創(chuàng)新推出EV專用輪胎系列，全系標(biāo)配高強(qiáng)度胎體結(jié)構(gòu)，顯著提升輪胎剛性，有效應(yīng)對(duì)大扭矩工況，同時(shí)大幅延長(zhǎng)使用壽命，為卡友的新能源運(yùn)營(yíng)之路提供可靠保障。

針對(duì)電動(dòng)牽引車，12R22.5規(guī)格的ADR37、ADC96、AGM89三款花紋各具特色，分別適用于不同運(yùn)距和路況條件。針對(duì)電動(dòng)自卸車，12.00R20規(guī)格的ADC96、AGM83、AGM80同樣采用高強(qiáng)度胎體，全新橡膠配方提升抗刺扎能力，顯著改善頻繁啟停工況下的輪胎里程表現(xiàn)。

風(fēng)神輪胎的定制化方案遠(yuǎn)不止于此。憑借60年卡客車輪胎經(jīng)驗(yàn)，他們將市場(chǎng)細(xì)分為19種類型，研發(fā)了50多個(gè)規(guī)格、300多款產(chǎn)品。配合全國(guó)3000余家零售商網(wǎng)絡(luò)提供的專業(yè)服務(wù)，風(fēng)神輪胎真正實(shí)現(xiàn)了“細(xì)分市場(chǎng)，產(chǎn)品領(lǐng)先”的承諾。

龍擎動(dòng)力則以“商品+服務(wù)”雙矩陣響應(yīng)客戶期待。東風(fēng)龍擎動(dòng)力有限公司黨委書記葉峰介紹了產(chǎn)品布局：傳統(tǒng)能源方面，發(fā)動(dòng)機(jī)排量從13L拓展至16L，最大功率從580馬力提升至760馬力；新能源方面，電池、氫燃料電池及電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)產(chǎn)品將陸續(xù)投產(chǎn)并不斷豐富。這種全方位布局，確保了東風(fēng)商用車在動(dòng)力鏈上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

龍擎動(dòng)力以“商品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)模式，積極響應(yīng)市場(chǎng)與用戶的期待。據(jù)東風(fēng)龍擎動(dòng)力有限公司介紹，在產(chǎn)品布局上，龍擎動(dòng)力堅(jiān)持傳統(tǒng)與新能源雙線并舉：傳統(tǒng)能源領(lǐng)域，發(fā)動(dòng)機(jī)排量從13L延伸至16L，最大功率從580馬力拓展至760馬力，持續(xù)鞏固動(dòng)力優(yōu)勢(shì)；新能源領(lǐng)域，電池、氫燃料電池及電驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)等關(guān)鍵產(chǎn)品正陸續(xù)推向市場(chǎng)并不斷豐富組合。這一全面而前瞻的布局，有力強(qiáng)化了東風(fēng)商用車在動(dòng)力鏈領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

更重要的是，龍擎動(dòng)力圍繞主銷商品做出了“10大服務(wù)品質(zhì)承諾”，并打造了“龍擎飛虎隊(duì)”這一服務(wù)特種部隊(duì)。其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)令人印象深刻：突擊隊(duì)員2分鐘響應(yīng)，專家團(tuán)隊(duì)1小時(shí)響應(yīng)；省內(nèi)3小時(shí)、省外12小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；一般故障48小時(shí)完修，重大疑難故障72小時(shí)完修。

這支隊(duì)伍不僅提供技術(shù)支持與故障解決，還開(kāi)展能力建設(shè)培訓(xùn)、知識(shí)管理沉淀，以“有信念、有激情、有溫度、能戰(zhàn)斗”的理念，提升客戶滿意度。這種高效服務(wù)與天龍哥權(quán)益中的專家守護(hù)、綠色通道等服務(wù)權(quán)益無(wú)縫銜接，為卡友的高出勤率提供雙重保障。
考慮到車輛排放系統(tǒng)的合規(guī)性與穩(wěn)定性直接影響卡友運(yùn)營(yíng)效率及成本，東風(fēng)康明斯更是以技術(shù)創(chuàng)新手段來(lái)保障卡友高效運(yùn)營(yíng)。東風(fēng)康明斯東風(fēng)集團(tuán)市場(chǎng)總監(jiān)張俊表示：“東風(fēng)康明斯排放采用非EGR路線+高效SCR系統(tǒng)，從源頭減少DPF堵塞風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)智慧大腦2.0電控系統(tǒng)，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)和后處理進(jìn)行一體化控制，實(shí)現(xiàn)尿素精準(zhǔn)噴射和行車無(wú)感再生，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行?！?br/>

針對(duì)卡友日常行車保養(yǎng)，張俊總監(jiān)也給出了專業(yè)建議：卡友在日常運(yùn)營(yíng)中需要注意使用合格的燃油、機(jī)油和尿素，同時(shí)注意關(guān)注車輛異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)動(dòng)力下降或者排放故障燈亮起，務(wù)必盡快進(jìn)站完成檢修，避免造成更大的損失，日常更是要做到“預(yù)防為主”，按照保養(yǎng)手冊(cè)要求對(duì)尿素泵、液位傳感器濾網(wǎng)等零件進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)。

站在十周年的新起點(diǎn)，天龍哥俱樂(lè)部的成立標(biāo)志著東風(fēng)商用車在客戶滿意度提升上邁出了堅(jiān)實(shí)一步。通過(guò)權(quán)益發(fā)布與產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，東風(fēng)商用車不僅賦能卡友當(dāng)下運(yùn)營(yíng)，更投資于長(zhǎng)期共贏。未來(lái)，隨著俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的深化，這種以客戶為中心的理念必將結(jié)出更多碩果，助力中國(guó)商用車行業(yè)邁向更高效、更人性化的新未來(lái)。

正如東風(fēng)商用車在發(fā)布會(huì)上承諾的：“讓天龍哥的智慧與經(jīng)驗(yàn)，驅(qū)動(dòng)我們的進(jìn)步?！边@種以客戶為中心的閉環(huán)，正是天龍哥俱樂(lè)部的核心價(jià)值——它不僅賦能客戶當(dāng)下運(yùn)營(yíng)，更投資于未來(lái)共贏，讓每一輛東風(fēng)卡車都成為卡友奔向美好生活的可靠伙伴。