近日，《人民日?qǐng)?bào)》刊發(fā)《讓手機(jī)號(hào)碼實(shí)現(xiàn)“干凈流轉(zhuǎn)”》一文，聚焦手機(jī)號(hào)碼回收利用帶來(lái)的“數(shù)字身份”混亂問(wèn)題。一些網(wǎng)民分享類似困擾：新號(hào)主頻繁收到原號(hào)主的賬單、驗(yàn)證碼，甚至催債電話；使用新辦手機(jī)號(hào)注冊(cè)應(yīng)用，不料卻被提示“已占用”，若此前用戶綁定的互聯(lián)網(wǎng)賬號(hào)未解綁，新號(hào)持有人往往無(wú)法再次注冊(cè)。這些瑣碎的煩惱，反映的是數(shù)字時(shí)代下的民生痛點(diǎn)。

二次放號(hào)引發(fā)的“數(shù)字身份”混亂問(wèn)題，早已不是個(gè)例。當(dāng)手機(jī)號(hào)作為數(shù)字資產(chǎn)的“載體”易主時(shí)，對(duì)于數(shù)字權(quán)益，缺乏規(guī)范的流轉(zhuǎn)機(jī)制，或?qū)σ压嗜藛T的賬號(hào)等特殊情形缺乏明確規(guī)范，易引發(fā)公眾對(duì)于數(shù)字資產(chǎn)處置、數(shù)字記憶留存與隱私安全的擔(dān)憂。

這一現(xiàn)象帶來(lái)的負(fù)面影響，遠(yuǎn)超“使用麻煩”。對(duì)原號(hào)主而言，注銷手機(jī)號(hào)不代表放棄數(shù)字資產(chǎn)，社交賬號(hào)里的情感記憶、游戲賬號(hào)中的虛擬裝備、支付平臺(tái)的余額，都是受法律保護(hù)的合法資產(chǎn)，卻可能因二次放號(hào)被他人輕易獲取，甚至遭受財(cái)產(chǎn)損失與隱私泄露的雙重傷害。

對(duì)新號(hào)主而言，莫名“接收”他人數(shù)字資產(chǎn)，也并非好事，可能一不小心因誤用賬號(hào)，而陷入侵權(quán)糾紛，讓本應(yīng)帶來(lái)便利的手機(jī)號(hào)，變成“甩不掉的包袱”，干擾正常生活秩序。從社會(huì)層面看，當(dāng)人們的數(shù)字資產(chǎn)隨時(shí)可能因換號(hào)而“易主”，公眾對(duì)數(shù)字服務(wù)的安全感和接受度必然大打折扣，不僅會(huì)降低參與數(shù)字生活的積極性，更會(huì)影響數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

深究根源，這些問(wèn)題是多種因素共同作用的結(jié)果。制度層面，雖然明確網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)，但對(duì)于二次放號(hào)場(chǎng)景下數(shù)字資產(chǎn)的歸屬認(rèn)定、流轉(zhuǎn)規(guī)則等缺乏具體規(guī)定。平臺(tái)層面，多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過(guò)度依賴手機(jī)號(hào)單一驗(yàn)證模式，缺乏針對(duì)已故用戶的賬號(hào)托管與保護(hù)方案，甚至將賬號(hào)所有權(quán)歸為己有，忽視用戶的財(cái)產(chǎn)權(quán)益與情感需求。運(yùn)營(yíng)商層面，雖能清理號(hào)碼關(guān)聯(lián)的內(nèi)部業(yè)務(wù)，卻無(wú)權(quán)限也未主動(dòng)推動(dòng)跨平臺(tái)解綁，讓手機(jī)號(hào)碼停用后的凍結(jié)期，淪為“形式化流程”。用戶層面，若在注銷號(hào)碼時(shí)缺乏數(shù)字資產(chǎn)保護(hù)意識(shí)，未及時(shí)解綁關(guān)聯(lián)賬號(hào)，也會(huì)埋下隱患。

二次放號(hào)，本是緩解號(hào)碼供給緊張的合理舉措。從日常支付、社交聯(lián)絡(luò)到金融理財(cái)、政務(wù)辦理，手機(jī)號(hào)碼早已深度嵌入現(xiàn)代人的生活，成為串聯(lián)各類數(shù)字資產(chǎn)的紐帶。但“舊號(hào)不清、新號(hào)不新”，導(dǎo)致的數(shù)字資產(chǎn)處置、權(quán)益受損等問(wèn)題，亟需拿出系統(tǒng)性解決方案。

相關(guān)部門需加快出臺(tái)二次放號(hào)場(chǎng)景的配套細(xì)則，明確數(shù)字資產(chǎn)的歸屬判定、流轉(zhuǎn)流程及各方責(zé)任，尤其要完善已故用戶“數(shù)字遺產(chǎn)”的處置規(guī)則，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的數(shù)字治理，避免出現(xiàn)管理真空。同時(shí)，要推動(dòng)跨行業(yè)協(xié)同機(jī)制建設(shè)，擴(kuò)大“一證通查”服務(wù)覆蓋范圍，探索建立賬號(hào)綁定信息共享平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)壁壘。

平臺(tái)需扛起主體責(zé)任，升級(jí)賬號(hào)安全體系，推行“短信驗(yàn)證+身份核驗(yàn)”雙重登錄認(rèn)證模式，根據(jù)平臺(tái)性質(zhì)對(duì)長(zhǎng)期未登錄賬號(hào)，主動(dòng)多次發(fā)送解綁提醒，逾期未響應(yīng)則自動(dòng)解除綁定。為已故用戶家屬提供便捷的賬號(hào)注銷或封存通道，可探索“紀(jì)念賬號(hào)”功能，在保護(hù)隱私的同時(shí)，留存情感寄托。

運(yùn)營(yíng)商要強(qiáng)化源頭治理，延長(zhǎng)號(hào)碼凍結(jié)期，在放號(hào)時(shí)明確告知用戶號(hào)碼性質(zhì)及數(shù)字資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化解綁指引服務(wù)，協(xié)助用戶排查關(guān)聯(lián)賬號(hào)。用戶需提升自我保護(hù)意識(shí)，在注銷舊號(hào)前主動(dòng)梳理并解綁金融、社交等關(guān)鍵賬號(hào)，新號(hào)遭遇異常綁定時(shí)，及時(shí)通過(guò)正規(guī)渠道解決。

破解二次放號(hào)的“數(shù)字身份”混亂問(wèn)題，需要多方協(xié)同發(fā)力、織密保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。數(shù)字時(shí)代的民生福祉，既體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新的便利上，也彰顯于權(quán)益保護(hù)的細(xì)節(jié)中。唯有以法律為保障、以技術(shù)為支撐、以責(zé)任為紐帶，形成監(jiān)管有力度、平臺(tái)有溫度的精細(xì)化治理格局，才能讓手機(jī)號(hào)碼在安全流轉(zhuǎn)中實(shí)現(xiàn)資源價(jià)值，讓每位用戶的數(shù)字權(quán)益都得到堅(jiān)實(shí)保障，讓數(shù)字時(shí)代的發(fā)展紅利惠及每一個(gè)人。

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責(zé)任編輯 | 王卓怡 曲統(tǒng)昱