近年來，云陽縣以數(shù)字化改革為突破口，聚焦群眾和企業(yè)急難愁盼，推動政務服務從“數(shù)據(jù)破壁”到“服務找人”，從“效能躍升”到“溫暖傳遞”，用一個個鮮活案例書寫了滿意的“民生答卷”。

破壁 智辦健康證

“這真是太方便了!體檢完直接在手機上就能看到結(jié)果，不用再跑一趟了?！笔忻裢跣⌒駷榱苏疹櫤⒆由蠈W返鄉(xiāng)就業(yè)，應聘食堂工作需要辦理健康證。此前辦健康證需準備5份紙質(zhì)資料、至少跑兩趟，如今通過“從業(yè)人員健康體檢一件事”改革，她僅用30分鐘就拿到了電子健康證。

近年來，云陽縣以“高效辦成一件事”為牽引，以工作體系重構(gòu)、業(yè)務流程再造、體制機制重塑為手段，推動技術(shù)、業(yè)務和制度的深度融合，破解從業(yè)人員健康體檢流程繁、材料多、跑路遠的問題。

一方面實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、一鍵提交”，打通公安、市場監(jiān)管、海關(guān)等部門數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動核驗填充姓名、性別、身份證號、統(tǒng)一社會信用代碼等信息，生成的電子健康證“一端通辦、全市互認”，解決了重復體檢問題。另一方面，推行“智能預約、就近辦理”，搭建智能審核醫(yī)院管理端，設(shè)置預約信息管理，體檢數(shù)據(jù)可共享、可溯源。體檢醫(yī)院從3家縣級醫(yī)療機構(gòu)延伸至14家具備條件的基層醫(yī)療機構(gòu)，將服務延伸至基層，減少不必要的跑動和等待時間。此外，做到“智能審核、即時發(fā)證”。在智能審核醫(yī)院管理端，一鍵生成電子健康證，實現(xiàn)智能核驗、自動簽發(fā)，大幅提升發(fā)證效率和準確性。

云陽縣“從業(yè)人員健康體檢一件事”已推廣至渝北、九龍坡等5個區(qū)縣。目前，累計發(fā)放電子健康證12萬余個，直接減少群眾跑動12萬次，待全市推開后，預計每年可為群眾減少跑動150萬次，節(jié)約成本超5600萬元，切實實現(xiàn)群眾、企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)和監(jiān)管部門的四方共贏，取得“群眾減負、監(jiān)管增效、治理賦能”的多重治理效果。

暖心 情牽輕騎兵

“謝謝樊書記!不然我這社保認證就過期了?！痹脐柨h平安鎮(zhèn)五湖村的李守術(shù)拉著政務服務輕騎兵隊員樊蕓昌的手，激動得說不出話。李守術(shù)前不久騎車摔倒，腿受了嚴重外傷做了手術(shù)，行動不便，社保認證讓他犯了難。隊員們來到李大爺家，用手機APP幫他完成了社保認證，他心里的石頭也落了地。

“移動辦公”的背后是服務理念的轉(zhuǎn)變。政務服務隊便民服務包配備有老花鏡、印泥等設(shè)備，可以現(xiàn)場辦理社保認證、醫(yī)保報銷等業(yè)務。同時，針對高齡、行動不便等特殊群體，推出“上門辦”“幫代辦”服務，2025年以來累計服務群眾2萬余人。此外，隊員們在走訪中收集群眾需求，建立“需求臺賬”，及時為基層群眾解決急難愁盼。

“‘政務服務輕騎兵’的‘移動辦公’，是云陽縣踐行‘以人民為中心’發(fā)展思想的生動實踐?！痹脐柨h行政服務中心主任張毅說道，“‘移動辦公’改變了窗口人員‘坐等上門’的傳統(tǒng)模式，將服務送到群眾‘家門口’，讓群眾足不出戶就能享受社保認證、高齡補貼申請等服務，用細節(jié)傳遞溫度，用實干贏得民心，為基層政務工作注入了新動能”。

高效 川渝跨域辦

“‘川渝通辦’讓我們企業(yè)少跑腿、多賺錢，真是企業(yè)的‘及時雨’”。2025年12月，四川捌伍玖建筑勞務有限公司稅務經(jīng)辦人員張先生在云陽縣政務服務中心稅務窗口，不到半個小時就辦理好了跨區(qū)域涉稅事項報告。

自2020年以來，云陽縣行政服務中心大力推動“川渝通辦”改革落地，構(gòu)建起了“川渝通辦”高效化服務體系。

云陽縣行政服務中心構(gòu)建標準化事項承接體系，按照應承盡承要求，全面承接教育、醫(yī)療、就業(yè)、住房等民生重點領(lǐng)域事項355項，今年以來辦理“川渝通辦”業(yè)務3萬余件，從根本上解決“服務有沒有、全不全”的問題。同時，縣行政服務中心健全清單共管、標準共建、結(jié)果共認工作機制，推行“全程網(wǎng)辦”“容缺后補”等創(chuàng)新服務模式，推動“川渝通辦”事項“最多跑一次”占比達100%，一件事集成服務平均減材料62.27%、減時限58.67%。另外，云陽縣行政服務中心深化川渝兩地跨區(qū)域通辦合作機制，與自貢市、成都市金堂縣、宜賓市珙縣、遂寧4地簽訂跨區(qū)域通辦合作協(xié)議，構(gòu)建“就近辦、高效辦、跨城辦”服務模式，年均節(jié)約群眾辦事成本約300萬元。

“民之所望，政之所向?！痹脐柨h行政服務中心始終把群眾滿意作為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)推進政務服務從“能辦”到“好辦”再到“愿辦”，讓政務服務既有速度更有溫度。下一步，云陽縣將持續(xù)探索更多便民利企新舉措，深化“AI+政務”應用場景開發(fā)，構(gòu)建“15分鐘高品質(zhì)政務服務圈”，以更優(yōu)的營商環(huán)境、更實的民生服務，書寫高質(zhì)量發(fā)展的時代答卷。(金萍)