今年，作為杭州本土房企濱江集團(tuán)旗下的自持商品房租賃社區(qū)品牌——濱江暖屋攜暖屋觀翠攬月軒、暖屋棲江攬月軒、暖屋朝聞花城三大全新項目亮相。

其中暖屋觀翠攬月軒、暖屋棲江攬月軒更創(chuàng)下“兩個月近300套房源滿租”的行業(yè)佳績。截至目前，暖屋在杭州的整體運(yùn)營房源已覆蓋3700多戶家庭，整體出租率超95%。

近日，濱江暖屋2025年度租客滿意度調(diào)查結(jié)果揭曉，本次調(diào)查覆蓋近4000名租客，全面勾勒租住需求畫像、深度挖掘核心訴求，最終交出整體居住滿意度98.4%的亮眼答卷。

這份沉甸甸的調(diào)查數(shù)據(jù)，不僅解碼了當(dāng)代租客對“好房子”的核心定義，更印證了濱江暖屋在品牌打造、居住品質(zhì)與服務(wù)保障上的深厚積淀。

“好房子”標(biāo)準(zhǔn)具象化 租金+品質(zhì)成核心考量，通勤交通影響大

調(diào)查數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位了租客心中租房核心要素的權(quán)重排序，為“好房子”的定義提供了量化依據(jù)。

其中，租金維度以5.17分位居首位，成為租客租房決策的核心考量因素；房屋品質(zhì)緊隨其后，獲得4.77分的高分，彰顯出租客對居住硬件條件的高要求；通勤與交通維度則獲得4.22分，體現(xiàn)出便捷生活場景對租住體驗(yàn)的重要影響。

三項核心要素的得分情況，清晰勾勒出當(dāng)代租客對“好房子”的核心訴求，也為租賃住房的開發(fā)與運(yùn)營指明了方向。

暖屋寧望府的租客陳先生就是典型代表，他是濱江區(qū)某大廠員工，選擇這里的核心原因便是租金性價比高且交通便捷：“暖屋寧望府在蕭山，相對于濱江區(qū)而言，這里的租金在我的預(yù)算范圍內(nèi)，性價比很高，而且小區(qū)離地鐵7號線不遠(yuǎn)，換乘一次就能直達(dá)公司，省去了通勤的麻煩。”

據(jù)悉，該項目憑借優(yōu)越的交通區(qū)位和合理的租金定價，吸引了大量濱江區(qū)大廠員工租住。

※暖屋寧望府58㎡兩室樣板間實(shí)景圖

暖屋顯然精準(zhǔn)把握了這一需求痛點(diǎn)，從租金定價的合理性到房屋品質(zhì)的嚴(yán)格把控，再到周邊配套的優(yōu)選布局，全方位匹配租客核心需求，這也成為其高滿意度的重要基石。

用戶畫像清晰呈現(xiàn) 家庭化+全齡化租客，自駕出行成主流

目前暖屋在杭州的租住群體，正勾勒出一幅多元而溫暖的生活圖景。

從居住構(gòu)成來看，以家庭為單位的住戶占比達(dá)47.88%，成為絕對主力。

從2.23%的學(xué)生群體到2.39%的退休長輩，近5%的特殊年齡層租客選擇在此安家，印證了濱江暖屋對全齡段需求的精準(zhǔn)適配。

來自暖屋御潮府的李女士一家就是典型的家庭租客，她坦言：“當(dāng)初選房就想找個適合孩子成長、老人宜居的地方，暖屋的房子戶型通透，廚房通燃?xì)猓綍r給孩子做輔食、陪老人做飯都方便，小區(qū)距離孩子上學(xué)的地方很近，接送方便；樓下也有各種菜場、醫(yī)院等生活配套，老人出門買菜很省心，這就是我們想要的‘好房子’?！?/p>

※暖屋御潮府115㎡三室樣板間實(shí)景圖

出行方式方面，自駕租客占比52.33%，這一數(shù)據(jù)也從側(cè)面印證了濱江暖屋區(qū)別于傳統(tǒng)白領(lǐng)公寓獨(dú)特的配套優(yōu)勢，數(shù)量充足的停車位能滿足自駕租客的日常出行需求。

值得注意的是，在租住時長上，在入住時間以年為主要計量刻度的背景下，有超100組家庭已在暖屋居住三年以上。

自由職業(yè)者王女士的體驗(yàn)頗具代表性，她選擇濱江暖屋的核心原因是“品牌靠譜”，她表示：“之前租過小中介的房子，問題很多，濱江暖屋是大牌子，房屋品質(zhì)和服務(wù)都有保障，而且周邊商超、咖啡館齊全，很適合我的工作生活節(jié)奏。”

年度租期要求與暖屋獨(dú)創(chuàng)的“憑社保租房”降低了整個項目內(nèi)的租戶流動性，而穩(wěn)定的長期客戶留存則印證了濱江暖屋的居住體驗(yàn)具備強(qiáng)大的吸引力。

品牌認(rèn)可深度滲透 從租住信任到購房轉(zhuǎn)化，形成品牌閉環(huán)

濱江暖屋品牌的強(qiáng)大吸引力，在租賃市場中盡顯無遺。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，42.04%的租客通過暖屋公眾號等官方渠道了解房源，這種方式成為信息獲取的首選方式，這種方式遠(yuǎn)超其他渠道，足見品牌影響力深入人心。

而在選擇租住暖屋的原因中，“品牌因素”以1190票的絕對占比位居第一，遠(yuǎn)超房間品質(zhì)、租金合適等因素，成為租客信任的核心基石。

房間品質(zhì)好、租金適配、房東自持、民水民電通燃?xì)獾葍?yōu)勢，更讓這份信任有了堅實(shí)的品質(zhì)支撐。

更令人動容的是，濱江暖屋已形成“從租住到購房”的品牌信任閉環(huán)。

9.1%的租客已成為濱江房產(chǎn)業(yè)主，23.41%的租客計劃購房時將濱江列為首選，這份從租賃到置業(yè)的持續(xù)信賴，是對濱江品質(zhì)的最高贊譽(yù)。與此同時，67%的續(xù)租率，更見證了租客對濱江暖屋的長久認(rèn)可。

正如暖屋濱耀城的租客W先生，等了三個月才順利入住暖屋，“住進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)，不管是房屋質(zhì)量還是小區(qū)環(huán)境都超出預(yù)期，暖屋管家有問題能及時處理，小區(qū)離自己上班的地方也很近”。

※暖屋濱耀城園區(qū)實(shí)景圖

住了大半年后，他果斷購買了同小區(qū)的二手房，從“租客”變成“業(yè)主”，“能長久住在這里，就是覺得安心、靠譜”。

這份身份的轉(zhuǎn)變，正是品牌信任的生動寫照。

三大服務(wù)體系獲肯定 超98%滿意度，暖心陪伴獲贊

如果說品質(zhì)房源是幸福的基石，那么溫情服務(wù)便是幸福的加分項。

濱江暖屋的三大服務(wù)體系——基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)、定制服務(wù)，收獲了租客的一致好評，整體居住滿意度超98%，其中管家服務(wù)滿意度更是高達(dá)99.12%。

從日常需求響應(yīng)到突發(fā)問題解決，專業(yè)且暖心的服務(wù)，讓每一位租客都能感受到家的溫暖。長久的陪伴，更能見證真情。

“我在暖屋濱濤映月住了一年多，一開始還擔(dān)心一個人住不方便，沒想到管家比親人還貼心，換季會提醒添衣，家電壞了一個電話就上門修，平時的社群活動還會特意叫上我參加。”王阿姨笑著說，“去年我生日，管家和鄰居們還特意給我準(zhǔn)備了蛋糕，在這里住一點(diǎn)不孤單。”這份長久的選擇，是對居住體驗(yàn)的最佳肯定。

※暖屋三大服務(wù)體系

為讓租住生活更有溫度，濱江暖屋在2025年精心打造了200余場社群活動，吸引了3046人次積極參與，鄰里溫情在此不斷升溫。

23面飽含謝意的錦旗、1封情真意切的手寫感謝信，每一份贊譽(yù)都承載著租客的認(rèn)可，成為濱江暖屋服務(wù)品質(zhì)的閃亮勛章。

※暖屋望濤月明小暖管家收到的感謝信

濱江暖屋的優(yōu)質(zhì)管理模式，不僅贏得租客的真心喜愛，更獲得小區(qū)業(yè)主代表、業(yè)委會的高度認(rèn)可。

暖屋翡翠江南項目便是典型范例，該小區(qū)業(yè)委會主任曾公開表示：“濱江暖屋的管理規(guī)范又細(xì)致，對租客的篩選嚴(yán)格、日常管理到位，租客整體素質(zhì)高，從未給小區(qū)增添額外管理負(fù)擔(dān)?！?/p>

此外，暖屋每年都會牽頭組織業(yè)主與租客的共建活動，其中連續(xù)創(chuàng)辦4年的“暖BA”籃球活動，已經(jīng)成為小區(qū)的標(biāo)志性聯(lián)誼賽事，不僅點(diǎn)燃了鄰里運(yùn)動熱情，更有效拉近了業(yè)主與租客的距離，營造出和諧共融的社區(qū)氛圍。

※第四屆“暖BA”籃球賽

這份多方信賴的背后，是濱江暖屋始終秉持的“以租客為中心”的理念，是對品質(zhì)與服務(wù)的不懈深耕。

未來，濱江暖屋將繼續(xù)以匠心筑好房、以溫情暖人心，持續(xù)引領(lǐng)品質(zhì)租住新浪潮，為更多家庭帶去幸福棲居體驗(yàn)。