本是歡樂(lè)聚餐，消費(fèi)者李女士（化名）卻因過(guò)道地面濕滑而摔倒受傷。對(duì)于此類案件，長(zhǎng)寧區(qū)人民法院法官提醒：餐廳經(jīng)營(yíng)者在為消費(fèi)者提供美味佳肴的同時(shí)，也應(yīng)確保場(chǎng)所設(shè)施、就餐環(huán)境的安全，避免出現(xiàn)安全隱患導(dǎo)致消費(fèi)者人身受到傷害。

典型案例

當(dāng)天，李女士前往某餐廳聚餐。走過(guò)通道進(jìn)入取餐區(qū)，此時(shí)，餐廳工作人員手持濕拖把從取餐通道拖行經(jīng)過(guò)。沒(méi)想到，短短8秒后，李女士從取餐區(qū)返回就餐區(qū)，經(jīng)過(guò)通道時(shí)不慎滑倒受傷。

經(jīng)120急救車送醫(yī)院就醫(yī)，診斷李女士為右側(cè)髕骨骨折，手術(shù)治療且植入鋼絲內(nèi)固定。治療一年后，方取出內(nèi)固定。隨后，李女士將餐廳經(jīng)營(yíng)者訴至法院。

李女士認(rèn)為，餐廳工作人員拖地后地面濕滑，存在安全隱患，經(jīng)營(yíng)者未設(shè)置立牌等醒目的警示和提示標(biāo)識(shí)，應(yīng)對(duì)其損失承擔(dān)賠償責(zé)任，因此，要求餐廳經(jīng)營(yíng)者賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、精神損害撫慰金等費(fèi)用。

餐廳經(jīng)營(yíng)者辯稱，其已在餐廳取餐通道張貼了“小心地滑”的警示標(biāo)識(shí)，李女士行走時(shí)未盡到注意義務(wù)，應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，餐廳經(jīng)營(yíng)者負(fù)有對(duì)就餐消費(fèi)者的安全保障義務(wù)。本案中，餐廳經(jīng)營(yíng)者雖在餐廳通道內(nèi)地面張貼了“小心地滑”的警示標(biāo)識(shí)，但餐廳工作人員拖地之前，該地面并無(wú)異樣，李女士無(wú)法預(yù)判短時(shí)間內(nèi)該地面會(huì)變濕滑，進(jìn)而導(dǎo)致滑倒受傷。

因此，餐廳經(jīng)營(yíng)者對(duì)于地面濕滑未盡到充分的提示和警示義務(wù)，存在過(guò)錯(cuò)，與李女士受傷之間存在因果關(guān)系，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

綜合考慮雙方過(guò)錯(cuò)程度，最終，法院判令餐廳經(jīng)營(yíng)者賠償李女士醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等4萬(wàn)余元。雙方均未上訴。

法官釋法

作為生活中最為常見的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所之一，餐廳經(jīng)營(yíng)者負(fù)有法定的對(duì)顧客的安全保障義務(wù)。

安全保障義務(wù)是餐廳經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)根據(jù)，《民法典》相關(guān)規(guī)定，賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

法律鏈接

《民法典》第一千一百六十五條　行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

第一千一百七十三條　被侵權(quán)人對(duì)同一損害的發(fā)生或者擴(kuò)大有過(guò)錯(cuò)的，可以減輕侵權(quán)人的責(zé)任。

第一千一百七十九條　侵害他人造成人身?yè)p害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金；造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。

第一千一百九十八條　賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、機(jī)場(chǎng)、體育場(chǎng)館、娛樂(lè)場(chǎng)所等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、公共場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者、管理者或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

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撰稿：閆 漫

編輯：陳 莎

責(zé)編：顏文彬

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