曾幾何時，銀行的營業(yè)廳里都是來辦理各種業(yè)務的人，即便是用“人滿為患”來比喻都不為過。有的人來銀行辦理轉賬業(yè)務，有的人來銀行辦理存款業(yè)務，還有很多老年人每個月都要來銀行辦理提取現(xiàn)金業(yè)務。為此，有不少儲戶都在抱怨：“在銀行排隊需要半小時，而辦理業(yè)務卻不到5分鐘，這實在是太浪費時間了。

而近些年，銀行的營業(yè)廳從原來的人山人海，變成了現(xiàn)在的冷冷清清，銀行柜臺人員的工作量一下子減輕了許多，現(xiàn)在儲戶去銀行辦理業(yè)務的次數(shù)是越來越少了。為此，一些銀行網(wǎng)點坐不住了，如果來辦理業(yè)務的儲戶數(shù)量繼續(xù)減少，很可能這個物理網(wǎng)點會被關閉�，F(xiàn)在銀行網(wǎng)點被關閉的情況是越來越多了。那么，銀行的營業(yè)廳從人山人海到冷冷清清，儲戶們都去哪了？

實際上，現(xiàn)在各家銀行都已經(jīng)開發(fā)出了自己的手機APP。儲戶只要下裁并打開APP，輸入自己的銀行卡號和密碼，就可以在手機銀行APP上輕松辦理各類存取款業(yè)務。如此一來，儲戶就不需要再排隊去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務了。此外，手機銀行APP還可以辦理轉賬、購買銀行理財產(chǎn)品等業(yè)務，用戶即使是足不出戶，也可以辦理這些業(yè)務了。所以，現(xiàn)在去銀行物理網(wǎng)點辦理業(yè)務的人是越來越少了。

不過，也有一些人還是要去銀行營業(yè)廳辦理業(yè)務的，主要有兩大類人群：一個是，老年人群體。很多老年人平時喜歡用現(xiàn)金進行結算支付。每個月發(fā)放退休金的時候，部分老年人就會去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務。每個月銀行營業(yè)廳熱鬧也就是這幾天時間。而為了方便老年人使用手機APP，現(xiàn)在有不少銀行推出了“老年版”App，主要是讓操作界面更加簡化，以及字體放大，此舉就是讓老年人使用手機銀行APP辦理業(yè)務更加方便和快捷。

而另一是，辦理特殊業(yè)務人群體。在現(xiàn)實生活中，有少部分特殊業(yè)務，手機銀行APP是辦不了的。比如，一些涉及復雜風險評估和身份驗證的業(yè)務，往往需要用戶到銀行網(wǎng)點辦理。比如，大額貸款業(yè)務。此外，大額現(xiàn)金存取款因涉及現(xiàn)金實物交接和風控要求，無法直接通過手機銀行辦理，客戶需前往附近銀行網(wǎng)點辦理相關業(yè)務。所以，也并不是所有的銀行業(yè)務都可以通過手機銀行APP解決的。

而為了線下的銀行網(wǎng)點能生存下去，有不少銀行把營業(yè)廳的一部分區(qū)域改造成“理財區(qū)”、“防詐騙講座”等。這些區(qū)域除了教中年人如何進行多元化的資產(chǎn)配置，使資產(chǎn)保值增值之外。還有就是教老年人如何預防各種金融詐騙。于是，就把銀行從一個交易場所，變成了金融知識的科普的“社交中心”。如此一來，銀行線上線下都各自發(fā)揮不同的優(yōu)勢和作用，

營業(yè)廳從人山人海到冷冷清清，儲戶們都去哪了？實際上，儲戶們現(xiàn)在都是足不出戶，就能在手機銀行APP上辦理大多數(shù)的業(yè)務。所以，現(xiàn)在各家銀行的物理網(wǎng)點數(shù)量是越來越少了。而為了應對這個線下業(yè)務轉到網(wǎng)上辦理的變化，有不少銀行將營業(yè)廳的一部分改造成為普及理財知識，以及防范各種電信詐騙的園地，這也是線下銀行物理網(wǎng)點被倒逼升級的無奈選擇。對此，你怎么看，歡迎在評論區(qū)留言。