近期，多名網(wǎng)友在社交平臺上發(fā)帖稱，位于甘肅蘭州某高校附近的一家大盤雞門店在發(fā)現(xiàn)學(xué)生外賣訂餐后給出差評時，回復(fù)如“出了校門到電子廠報到”等話語，引發(fā)不滿。

12月29日，紅星新聞記者致電該大盤雞門店總部，一名接線的工作人員回復(fù)稱：“總部已決定解除與該店合作關(guān)系，涉事門店已于28日晚拆除門店品牌標識。

涉事門店已關(guān)閉 受訪學(xué)生供圖

紅星新聞記者注意到，多名網(wǎng)友上傳的該店相關(guān)外賣平臺評價截圖信息顯示，12月13日，一名顧客疑似因點了該店外賣后，遭遇長時間延遲配送，且出現(xiàn)包裝漏油等情況，在該店評論區(qū)給出差評。

根據(jù)截圖信息，該網(wǎng)友在評價中稱，自己6點半點的外賣，預(yù)計7點51分送達。但該網(wǎng)友8點50分才拿到外賣。為此，該網(wǎng)友與該店聯(lián)系詢問延遲配送的原因，但對方只回復(fù)稱“店里忙”，店家的電話也未能接通。該網(wǎng)友表示，這份外賣不僅延遲配送，且外賣包裝上也全是油。

但在相關(guān)截圖里，涉事大盤雞店并未向該網(wǎng)友道歉，同時留言回復(fù)稱：“解釋了剛好飯店忙還給差評……出了校門到電子廠報到吧。”

這條回復(fù)很快引發(fā)不滿。紅星新聞記者注意到，近期已有不少網(wǎng)友在社交平臺發(fā)帖譴責(zé)該商家。

據(jù)該店附近的學(xué)生講述，涉事大盤雞店已并非首次對差評給出帶有嘲諷意味的回復(fù)。記者在網(wǎng)友發(fā)布的該大盤雞店多條評論區(qū)相關(guān)截圖中看到，數(shù)名消費者在該店訂單中給出差評，反映如配送延誤、包裝不良、分量不足等問題，大多收到了商家的“負面言論”。

例如在12月9日，一顧客給出差評稱：“17塊錢五塊肉，骨頭兩塊半，跟店里面吃剩下的送過來了一樣?！痹摰昙一貞?yīng)：“你還要多少，你沒見過肉是吧。心不干凈，想啥都是臟的。”

29日，紅星新聞記者在外賣平臺點外賣界面已無法搜索到該門店。但在外賣平臺上該門店的網(wǎng)頁中，記者發(fā)現(xiàn)，該門店評分為3.0，在204條評價中，低分評價就有144條。不過，以上被網(wǎng)友截圖的評論現(xiàn)已被刪除。

就此，紅星新聞記者也多次嘗試撥打涉事門店電話，但始終無人接聽。另據(jù)華商報此前報道，當(dāng)?shù)毓?、工商部門均已介入此事。

12月26日，該大盤雞店所屬總部發(fā)布公告，指出涉事門店因不當(dāng)言語回應(yīng)、服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量問題，嚴重損害了消費者的權(quán)益與品牌形象，總部決定立即解除合作關(guān)系，并要求該門店在24小時內(nèi)拆除所有品牌標識。

紅星新聞記者于29日致電該大盤雞店總部，一名接線的工作人員告訴記者，門店品牌標識已于12月28日晚拆除，雙方已解除合作關(guān)系。

一名學(xué)生也向記者透露，目前涉事門店已關(guān)閉。

紅星新聞記者 楊雨奇 實習(xí)生 何雯文

（來源：紅星新聞）