2026年元旦將至，節(jié)日消費(fèi)市場迎來高峰。為保障消費(fèi)者度過一個歡樂、祥和、安全的節(jié)日，西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心結(jié)合節(jié)日消費(fèi)特點(diǎn)及近期市場動態(tài)，特發(fā)布以下消費(fèi)警示提示，提醒廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，防范消費(fèi)陷阱，依法維護(hù)自身權(quán)益。

一、食品安全記心間，文明聚餐度佳節(jié)

元旦聚餐、外賣點(diǎn)餐需求旺盛，消費(fèi)者要牢記食品安全。聚餐時優(yōu)先選擇證照齊全、衛(wèi)生條件好、口碑佳的餐廳，盡量避開衛(wèi)生狀況不明的“網(wǎng)紅攤點(diǎn)”。點(diǎn)餐前確認(rèn)菜品分量、價格及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如餐具費(fèi)、服務(wù)費(fèi)是否明示），拒絕“最低消費(fèi)”“開瓶費(fèi)”等不合理條款。倡導(dǎo)“光盤行動”，按需點(diǎn)餐，剩菜主動打包，拒絕餐飲浪費(fèi)。如遇菜品變質(zhì)、異物等問題，當(dāng)場與商家協(xié)商，必要時保留照片、視頻等證據(jù)以便維權(quán)。網(wǎng)絡(luò)訂餐時查看商家“食安封簽”情況，收到餐品及時查驗(yàn)包裝是否完好、食材是否新鮮，發(fā)現(xiàn)問題留存證據(jù)并聯(lián)系平臺處理。

二、出行旅游早規(guī)劃，細(xì)節(jié)防范避糾紛

元旦假期短途游、周邊游熱度攀升。要通過正規(guī)平臺預(yù)訂機(jī)票、車票、酒店、景區(qū)門票，核對航班/車次時間、退改規(guī)則，提前查詢景區(qū)開放狀態(tài)、門票預(yù)約規(guī)則。跟團(tuán)游要選擇資質(zhì)齊全的旅行社，警惕“低價團(tuán)”“免費(fèi)游”誘導(dǎo)消費(fèi)，簽訂規(guī)范的書面合同，明確行程安排、食宿標(biāo)準(zhǔn)、自費(fèi)項目及違約責(zé)任等，拒絕“口頭承諾”。自駕出行要提前檢查車輛狀況，關(guān)注高速路況及天氣預(yù)警，避免疲勞駕駛。入住酒店第一時間核對房間設(shè)施是否與宣傳一致，遇“貨不對板”（如房型縮水、衛(wèi)生差）應(yīng)及時與商家或平臺交涉。

三、價格消費(fèi)防套路，明碼標(biāo)價是關(guān)鍵

節(jié)日期間價格投訴高發(fā)，消費(fèi)者需警惕各類消費(fèi)陷阱。預(yù)訂酒店、民宿時務(wù)必截圖價格公示頁面和退改規(guī)則，防止預(yù)訂后擅自提價、單方面毀約。景區(qū)購票要通過官方渠道，不購買“捆綁銷售”“園中園”違規(guī)門票，注意使用時間及退改規(guī)則。餐飲消費(fèi)要留意餐具、紙巾、包間費(fèi)等隱性收費(fèi)，要求商家提前公示，結(jié)賬時注意核對賬單，拒絕價格欺詐行為。警惕電商促銷“先漲價后打折”“虛構(gòu)優(yōu)惠”，購物前對比歷史價格，特別要留意商家的促銷范圍、促銷時間和限制條件等，不被“限時秒殺”“買贈豪禮”等宣傳沖動消費(fèi)。

四、預(yù)付消費(fèi)要謹(jǐn)慎，盲目充值不可取

節(jié)日期間家政、美容、健身等行業(yè)預(yù)付卡促銷升溫，消費(fèi)者切勿盲從盲信。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡要選擇經(jīng)營年限長、信譽(yù)良好的商家，拒絕“大額充值多贈”誘惑，優(yōu)先選擇小額短期卡種，避免商家“卷款跑路”造成大額損失。辦理時不要輕信一些商家的口頭承諾，務(wù)必簽訂書面合同，明確服務(wù)內(nèi)容、有效期、退卡條件，拒絕“概不退換”等霸王條款，留存發(fā)票、轉(zhuǎn)賬記錄。

西安市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心在此提醒廣大消費(fèi)者：在消費(fèi)過程中，務(wù)必向商家索要并妥善保管購物小票、發(fā)票、合同、訂單截圖、聊天記錄等憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，可先與商家或交易平臺協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可撥打12315、12345等熱線或向全國消協(xié)智慧315平臺、經(jīng)營者所在地消費(fèi)者組織、有關(guān)行政部門投訴，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。