來源：滾動(dòng)播報(bào)

（來源：北京新聞廣播）

“問北京”今年曾多次報(bào)道老人在按摩店花費(fèi)巨額資金，疑似遭遇消費(fèi)套路。近日，又有家住西城區(qū)的市民郭女士（化姓）向“問北京”反映，自家老人三年時(shí)間內(nèi)，在一家名為“華清池修腳”的按摩店花費(fèi)200多萬(wàn)元，郭女士認(rèn)為商家存在誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳等嫌疑……

子女：老人三年花費(fèi)200多萬(wàn)

北京市民郭女士的父母均已年過八十，郭女士的父親患有高血壓，母親患有帕金森、腦梗等病癥。從2022年開始，老兩口開始在家附近一家名為“華清池修腳”的店面辦卡按摩，直到今年年底，郭女士才發(fā)現(xiàn)父母已經(jīng)為此花費(fèi)了200多萬(wàn)元。

如此巨大的金額，讓郭女士感到無(wú)法理解，“就算天天做，365天不閑著，一天1000塊錢，也花不了那么多錢”。郭女士追問父親為何要傾盡積蓄，老人給出的答案是“為了治病”。根據(jù)一段父女間的對(duì)話錄音，商家曾對(duì)兩位老人承諾，他們的疾病可以在店內(nèi)治療。

郭女士：給你扎針了，給我媽呢？扎了嗎？

郭女士父親：也扎了。

郭女士：說我媽是什么毛病？

郭女士父親：你媽是說濕毒，而且紅血球都干枯了。說可以治。我說得多少錢，他說最少得40萬(wàn)。

郭女士父親部分轉(zhuǎn)賬記錄/受訪者供?

郭女士父親部分轉(zhuǎn)賬記錄/受訪者供?

子女：商家虛假宣傳

郭女士認(rèn)為，老人是輕信了商家的虛假宣傳，但可惜沒留下任何錄音或文字證據(jù)。另外，老人也沒有簽訂正式合同，僅從價(jià)目表可知，他們購(gòu)買了“藏泥膏”、“植萃姜丹油”等產(chǎn)品，有的產(chǎn)品甚至是貸款購(gòu)買。

部分顧客服務(wù)明細(xì)與產(chǎn)品價(jià)目表/受訪者供?

商家：8月剛接手 已協(xié)商完成

目前，郭女士母親的腦梗仍然沒有好轉(zhuǎn)，還是無(wú)法正常說話，而郭女士父親也因身體不適住院，無(wú)法接受采訪。在發(fā)現(xiàn)父母花費(fèi)200多萬(wàn)元后，郭女士曾找到這家“華清池修腳”，門店負(fù)責(zé)人表示，自己也是今年8月份才剛接手店面，接手后，郭女士父母僅儲(chǔ)值了20多萬(wàn)元。后經(jīng)過協(xié)商，目前，商家已經(jīng)退回了7萬(wàn)多元。至于之前兩位老人的錢是怎么花的，都提供了什么服務(wù)，商家表示與自己并無(wú)關(guān)系。

郭女士父親部分轉(zhuǎn)賬記錄/受訪者供?

記者現(xiàn)場(chǎng)探訪

為核實(shí)了解情況，12月底，“問北京”記者來到位于西四北大街的這家“華清池修腳”，除了醒目的“華清池”字樣，記者看到牌匾上還有“彈潤(rùn)”兩個(gè)小字。店員表示，該店為華清池加盟店，但是如果辦卡，只能在本店使用，因?yàn)槟壳肮局婚_了這一家“彈潤(rùn)華清池修腳”店。

彈潤(rùn)華清池修腳：咱們就是說讓咱們公司旗下的店可以做。

記者：咱們是華清池的那個(gè)加盟店嗎？

彈潤(rùn)華清池修腳：是。

記者：咱們哪一年開的？

彈潤(rùn)華清池修腳：這我還真不知道。

彈潤(rùn)華清池修腳店/小問攝?

接著，當(dāng)“問北京”記者詢問郭女士父母消費(fèi)的相關(guān)情況時(shí)，對(duì)方表示：

彈潤(rùn)華清池修腳：我們不太清楚。我們只是員工。

記者：能讓了解情況的給我回個(gè)電話之類的嗎？

彈潤(rùn)華清池修腳：我一會(huì)跟他溝通一下。

店內(nèi)產(chǎn)品價(jià)目表/小問攝?

律師提示：保存好相關(guān)證據(jù)

截至發(fā)稿，“問北京”記者并沒有收到相關(guān)回復(fù)。那么，類似糾紛又應(yīng)該怎樣解決呢？記者聯(lián)系到北京市市場(chǎng)監(jiān)管局，工作人員建議撥打12345或12315投訴。

市民郭女士表示，自己已經(jīng)進(jìn)行投訴，她的訴求是希望相關(guān)部門能對(duì)老人之前的消費(fèi)進(jìn)行調(diào)查。記者也就相關(guān)問題咨詢了北京市京哲律師事務(wù)所溫婷律師，溫婷律師表示，如果兒女想去主張父母的權(quán)益，需要證明父母是限制民事行為能力人，或者，子女可以以父母的名義去起訴。

同時(shí)，溫婷律師提示，在進(jìn)行類似消費(fèi)時(shí)，一定要簽訂合同，保存好付款憑證，必要時(shí)需要留存相關(guān)聊天記錄等以便主張消費(fèi)者權(quán)利。

郭女士：希望老人擦亮眼睛

近期，“問北京”報(bào)道了多起老年人在養(yǎng)生保健領(lǐng)域掉入“誘導(dǎo)局”的案例。在郭女士看來，如今有一些按摩店，專門對(duì)老年人“放長(zhǎng)線釣大魚”，她希望所有老年人在消費(fèi)時(shí)都能擦亮眼睛。

市民郭女士：等于是店家已經(jīng)就選了這人了，多少人里邊挑選的，就先按著他一人騙，完了再騙別人，沒錢了再騙別人去。沒想到讓我們發(fā)現(xiàn)了，我們發(fā)現(xiàn)也晚了，沒錢了，都騙沒了。

我們也生氣，養(yǎng)老錢以后他怎么辦呢對(duì)不對(duì)？咱倒不說不管了，那咱肯定也得管，但是咱心里就堵得慌。其實(shí)我要回來多少錢無(wú)所謂，我就想不讓他再騙人了，再害別人了。這還有上當(dāng)?shù)哪?，我們?nèi)サ臅r(shí)候，還有人跟那店里說交5萬(wàn)，就說這樣上當(dāng)?shù)睦先颂嗔恕?/p>

健康調(diào)理？不到一個(gè)月，轉(zhuǎn)賬近12萬(wàn)！老人后悔不已……

“華清池”存在諸多變體

此外，在這次維權(quán)過程中，郭女士還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)蹊蹺的現(xiàn)象：父母的轉(zhuǎn)賬的“華清池修腳”收款方并不固定?！皬倪@個(gè)轉(zhuǎn)賬記錄上來看，轉(zhuǎn)了6家公司，有西城的，有東城的，有豐臺(tái)的”。

“問北京”記者在調(diào)查過程中也發(fā)現(xiàn)，除了這家“彈潤(rùn)華清池”，知名修腳品牌“華清池”還衍生出諸多名稱變體，不同店家對(duì)“加盟”“直營(yíng)”“連鎖”的界定說法不一、模糊不清。這些品牌變體間究竟存在何種關(guān)聯(lián)？分散收款是否是行業(yè)內(nèi)規(guī)避監(jiān)管、推卸責(zé)任的慣用套路？后續(xù)進(jìn)展，歡迎關(guān)注“問北京”的后續(xù)報(bào)道。

北京新聞廣播 問北京 記者 王小孟