成都郫都區(qū)郫筒街道雙柏社區(qū)的劉阿姨走進(jìn)“幸福存折·志愿服務(wù)積分商店”，她拿著一本“幸福存折”，用存折上的50積分兌換了一套新年福袋（大米、對(duì)聯(lián)、窗花）。這里不像傳統(tǒng)超市，沒(méi)有貨幣交易，所有物品均可通過(guò)“幸福存折”里的志愿服務(wù)積分兌換。

社區(qū)為志愿者頒發(fā)證書(shū)以及積分商店兌換券

在成都市郫都區(qū)，居民參與特定群體服務(wù)、衛(wèi)生健康服務(wù)、精神文明服務(wù)和便民服務(wù)等志愿服務(wù)活動(dòng)后，所獲得的積分都記錄在“幸福存折”里，可用于在社區(qū)“積分商店”兌換生活物品或社區(qū)服務(wù)。

從數(shù)字到實(shí)物的“善意兌換”

今年1月，郫都區(qū)“幸福存折·志愿服務(wù)積分商店”首店在郫筒街道雙柏社區(qū)黨群服務(wù)中心正式啟用。這個(gè)“積分商店”是郫都區(qū)為擴(kuò)大志愿服務(wù)參與面打造的一個(gè)社會(huì)支持平臺(tái)。在全區(qū)范圍內(nèi)，積分可跨區(qū)域兌換，為全區(qū)居民提供了參與日常志愿服務(wù)并兌換積分的平臺(tái)。

據(jù)介紹，“積分商店”的產(chǎn)品十分豐富，包括米、面、油等食品，雨傘、環(huán)保袋、水杯等文創(chuàng)生活用品，還有青年夜校的課程券、社區(qū)食堂消費(fèi)券、寒暑假托管班名額等社區(qū)服務(wù)。

在安德街道兩路口社區(qū)，志愿者龍伯伯用積分兌換了轄區(qū)骨科醫(yī)院上門(mén)問(wèn)診的服務(wù)。在他看來(lái)，參加社區(qū)志愿服務(wù)很有意義，而社區(qū)整合資源回饋志愿者的做法，更讓人感到溫暖。

伏龍社區(qū)志愿者積分兌換生活用品

“‘積分商店’不僅是一個(gè)兌換平臺(tái)，更是價(jià)值認(rèn)同的載體?！眳^(qū)委社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“幸福存折·志愿服務(wù)積分商店”是“幸福存折”志愿服務(wù)積分體系工作的一次生動(dòng)實(shí)踐，該體系于2024年啟動(dòng)，旨在通過(guò)完善積分協(xié)商和結(jié)果運(yùn)用機(jī)制，加快構(gòu)建充滿活力、和諧有序的城鄉(xiāng)社區(qū)治理共同體。

多元力量共建“善意貨架”

“積分商店”貨架上的商品和服務(wù)從何而來(lái)？答案在于一套創(chuàng)新的資源整合機(jī)制。

郫都區(qū)形成“政府引導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、公眾參與”的運(yùn)作模式。區(qū)委社會(huì)工作部牽頭，整合企事業(yè)機(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、社會(huì)組織和公益慈善組織等多元力量，構(gòu)建起“價(jià)值共創(chuàng)、資源共建、成果共享”的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。

在唐昌鎮(zhèn)先鋒村，區(qū)供銷(xiāo)社支持的100份花肥成為“積分商店”的熱門(mén)選項(xiàng)。本地匠意耕讀公司定期向“積分商店”捐贈(zèng)米面油、生活用品。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，這種方式不僅讓村民受益，也提升了企業(yè)形象。

社區(qū)治理合伙人制度也為“積分商店”注入了活力。在郫都區(qū)一些社區(qū)咖啡館、書(shū)店、健身房、居家用品商戶，紛紛提供優(yōu)惠券或體驗(yàn)券作為兌換選項(xiàng)。郫筒街道的伏龍好物店還與安靖高橋村深度合作，創(chuàng)新積分兌換產(chǎn)品，構(gòu)建起“培訓(xùn)－創(chuàng)作－展銷(xiāo)”的蜀繡非遺傳承鏈條，助力培育蜀繡愛(ài)好者和創(chuàng)業(yè)群體。

如何讓“善意”不“過(guò)期”？

為避免“積分商店”帶來(lái)的“新鮮感”消退后陷入停滯，郫都區(qū)建立以精神褒獎(jiǎng)為主、物質(zhì)激勵(lì)和服務(wù)兌換為輔的激勵(lì)模式，整合優(yōu)質(zhì)資源，持續(xù)激發(fā)更多的公益行動(dòng)和催生更多公益項(xiàng)目。

雙柏社區(qū)積分商店提供暑期繪畫(huà)班服務(wù)

在郫筒街道雙柏社區(qū)，一位長(zhǎng)期參與積分兌換的退休醫(yī)生，就主動(dòng)提出用積分“兌換”一場(chǎng)社區(qū)健康講座，將個(gè)人回饋轉(zhuǎn)化為新的公益服務(wù)。

此外，在管理制度上，郫都區(qū)將協(xié)商議事機(jī)制與“人民建議征集”相結(jié)合，推動(dòng)“積分商店”實(shí)現(xiàn)自我管理與動(dòng)態(tài)優(yōu)化。在這里，“人民建議征集”被匯集成一份“群眾微心愿”清單，內(nèi)容除了改造院落外，還針對(duì)老年人、青少年、高職院校學(xué)生和新就業(yè)群體等不同群體設(shè)計(jì)了特色服務(wù)項(xiàng)目，由志愿者憑積分認(rèn)領(lǐng)完成，形成“需求清單－服務(wù)清單－積分清單深化”的閉環(huán)管理。

從“積分兌換”到“治理實(shí)踐”

在更深層次上，“幸福存折·志愿服務(wù)積分商店”探索的是基層治理中“如何激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力”這一核心問(wèn)題。

伏龍社區(qū)志愿者，參與堆肥試驗(yàn)田建設(shè)，進(jìn)行土壤翻整。

在郫筒街道伏龍社區(qū)，隨著“積分商店”的運(yùn)營(yíng)，逐漸催生了垃圾分類(lèi)“綠水之源護(hù)衛(wèi)隊(duì)”環(huán)保組織。該隊(duì)伍依托堆肥試驗(yàn)室，實(shí)施了一批“最美陽(yáng)臺(tái)”項(xiàng)目，打造了8處“減廢增肥”生態(tài)種植科普區(qū)。而這支隊(duì)伍的成員，最初是被積分機(jī)制吸引參與社區(qū)服務(wù)的居民。隨著這一模式的實(shí)踐與完善，郫都區(qū)正計(jì)劃在總結(jié)首批五個(gè)點(diǎn)位經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上逐步推廣。

從記錄善行的“存折”，到流通善意的“商店”，再到激發(fā)自治的“平臺(tái)”，郫都區(qū)的探索完成了一次從“管理”到“治理”、從“被動(dòng)參與”到“主動(dòng)共建”的轉(zhuǎn)變。