極目新聞?dòng)浾?王柳欽

12月30日，來(lái)自吉林省吉林市的耿女士在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱，2024年6月她生完二胎女兒后，在當(dāng)?shù)匾患覂和瘮z影店預(yù)訂了一套照片套冊(cè)，沒想到數(shù)月后寶寶被診斷為小腦腫瘤，不幸于2025年4月去世，近日她清理物品時(shí)發(fā)現(xiàn)了收據(jù)，遂聯(lián)系店家想要退款，對(duì)方不但拒不退款，還表示可以讓耿女士的大女兒去拍照，這讓她無(wú)法接受。

耿女士預(yù)定的照相套冊(cè)（受訪者供圖）

12月30日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系到耿女士。她介紹，2024年6月1日，她生完二胎女兒后在吉林市一家月子中心坐月子，一家名為“格林童話”的兒童攝影店上門免費(fèi)為寶寶拍攝了月子照，耿女士經(jīng)過對(duì)方游說(shuō)額外購(gòu)買了一套價(jià)值1100元的百天照加周歲照套冊(cè)。等到小女兒滿一百天后，她跟店家約時(shí)間時(shí)，對(duì)方表示孩子剛滿一百天抬頭不好看，可以晚些再約。又過了2個(gè)月后她再想預(yù)約，卻被對(duì)方告知稱店面正在裝修，因此拍照時(shí)間一延再延。

耿女士的小女兒被診斷為小腦腫瘤（受訪者供圖）

讓耿女士沒想到的是，2024年12月時(shí)她的小女兒被醫(yī)院診斷出了小腦腫瘤，她趕緊將小女兒送到首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院治療。據(jù)耿女士提供的首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京兒童醫(yī)院重危病人病情告知及病危通知書顯示，她6個(gè)月大的女兒被診斷為顱內(nèi)腫瘤，可并發(fā)呼吸衰竭、心力衰竭、休克、腦功能障礙、彌漫性血管內(nèi)凝血、多臟器功能衰竭、心跳呼吸驟停等，危及生命，醫(yī)師簽字時(shí)間為2024年12月21日。由于醫(yī)生明確告知稱，病情危急，搶救希望不大，因此耿女士連夜將女兒轉(zhuǎn)院到了復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院。

耿女士小女兒的居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書（受訪者供圖）

該兒童攝影店回復(fù)（受訪者供圖）

耿女士說(shuō)，由于小女兒病情太重，最終經(jīng)搶救無(wú)效離開了她。據(jù)耿女士提供的居民死亡醫(yī)學(xué)證明（推斷）書顯示，10個(gè)月25天大的小女兒死亡原因?yàn)樾∧X惡性腫瘤，死亡時(shí)間為2025年4月25日。事后耿女士心情不佳，因此暫時(shí)忘記了預(yù)訂的寶寶照一事。近日她清理小女兒的遺物時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)了格林童話兒童攝影店開具的收據(jù)，對(duì)方在和她線上溝通時(shí)表示，耿女士預(yù)訂的套餐是活動(dòng)套餐，而且單據(jù)上寫明了定完不退，還稱“你家孩子老大是可以拍的”。這樣的話語(yǔ)讓耿女士無(wú)法接受：“我的小女兒都沒了，她還說(shuō)這樣的話，我感到很受刺激”。

12月30日，耿女士和母親到格林童話兒童攝影店所屬轄區(qū)吉林市市場(chǎng)監(jiān)督管理局船營(yíng)分局投訴，經(jīng)過工作人員了解，該兒童攝影店所在地已由龍?zhí)秴^(qū)搬遷至船營(yíng)區(qū)，其營(yíng)業(yè)執(zhí)照也是兩家店各有一張。隨后耿女士又找到了龍?zhí)斗志?，?jīng)過工作人員協(xié)商，當(dāng)天并未取得結(jié)果。

耿女士告訴極目新聞?dòng)浾撸?2月31日上午，龍?zhí)斗志值墓ぷ魅藛T打電話稱他們聯(lián)系到了該兒童攝影店的老板，對(duì)方表示愿意退還500元錢，但前提是耿女士刪除網(wǎng)上的帖文。對(duì)此，耿女士表示她不能接受。

12月31日，極目新聞?dòng)浾咧码姼窳滞拑和瘮z影店，一名工作人員表示，目前門店正常營(yíng)業(yè)，有關(guān)退款的事情老板還在和耿女士協(xié)商，但由于她剛來(lái)門店不久，因此具體情況她不太清楚。龍?zhí)斗志窒嫣妒袌?chǎng)監(jiān)管所一名工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，相關(guān)辦理情況屬于內(nèi)部信息，她不方便透露。隨后記者致電吉林市12315，一名接線人員表示，經(jīng)查詢，12月30日收到了與兒童攝影店有關(guān)的案件，目前正在受理中，受理單位為吉林市商務(wù)局，一般辦案時(shí)間為3到5個(gè)工作日。

對(duì)此，極目新聞?dòng)浾咦稍兞撕幽蠞砷嚷蓭熓聞?wù)所主任付建律師。他認(rèn)為，孩子夭折導(dǎo)致拍攝合同的目的完全無(wú)法實(shí)現(xiàn)，合同已無(wú)繼續(xù)履行的可能，且該合同尚未履行，女子可主張解除合同并要求退款。攝影機(jī)構(gòu)的定完不退屬于格式條款，根據(jù)《民法典》第四百九十七條，提供格式條款一方免除自身主要責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。攝影機(jī)構(gòu)未對(duì)該條款進(jìn)行合理提示說(shuō)明，且該條款剝奪了消費(fèi)者在合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)的退款權(quán)利，應(yīng)認(rèn)定為無(wú)效。并且孩子夭折屬于不可抗力及特殊情事，從公平原則和公序良俗角度，攝影機(jī)構(gòu)也應(yīng)退還費(fèi)用。

（來(lái)源：極目新聞）