12月30日，全球領(lǐng)先的輪胎制造商德國馬牌輪胎（Continental）宣布，其在華零售布局迎來關(guān)鍵里程碑——第1000家百世德門店于重慶正式開業(yè)。這標志著德國馬牌輪胎在華高端零售網(wǎng)絡(luò)規(guī)模實現(xiàn)全新突破，也彰顯了其深耕中國汽車后市場、賦能本地合作伙伴的長期戰(zhàn)略成效。

深耕中國十八載，構(gòu)建高端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

自2006年正式進入中國市場以來，德國馬牌輪胎始終致力于將德國制造工藝與本土化服務(wù)相結(jié)合。2010年，首家百世德門店在廣州開業(yè)，開啟了其高端零售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的布局。從初期的單點探索到如今的全國覆蓋，百世德門店的擴張軌跡見證了德國馬牌輪胎對中國市場的深度融入。

數(shù)據(jù)顯示，2020年百世德門店數(shù)量突破500家，2022年增至700家，而至2025年第1000家門店落地，德國馬牌輪胎已成功建成一套覆蓋全國、以百世德為核心的高端零售服務(wù)體系。這一網(wǎng)絡(luò)不僅將優(yōu)質(zhì)輪胎產(chǎn)品精準觸達廣大車主，更通過標準化輸出，重塑了行業(yè)服務(wù)標桿。

標準化與專業(yè)化，筑牢品牌護城河

作為德國馬牌輪胎的高端品牌形象店，百世德門店始終堅持“高效、精細化”的服務(wù)理念。在競爭激烈的輪胎零售市場，德國馬牌輪胎通過建立全流程管理體系，從貨源、配送、顧問培訓(xùn)到門店運營，嚴格保障服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)。

其核心優(yōu)勢在于四大維度的標準化建設(shè)：統(tǒng)一的軟硬件設(shè)施保障品牌形象一致；系統(tǒng)化培訓(xùn)確保技師專業(yè)能力過硬；涵蓋輪胎銷售、安裝及多元養(yǎng)護的一站式業(yè)務(wù)模式；以及標準化流程帶來的優(yōu)質(zhì)客戶體驗。

為應(yīng)對行業(yè)轉(zhuǎn)型升級及新能源車的普及，百世德門店自2022年起啟動全面形象升級。通過優(yōu)化作業(yè)系統(tǒng)、增設(shè)新能源服務(wù)工位、改進空間布局等舉措，門店顯著提升了服務(wù)效率，既能滿足傳統(tǒng)燃油車車主的需求，也為新能源車主提供了專屬的專業(yè)輪胎服務(wù)解決方案。

O2O模式迭代，打通數(shù)字化服務(wù)閉環(huán)

在夯實線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時，德國馬牌輪胎也是行業(yè)內(nèi)電商O2O模式的先行者。2017年，德國馬牌率先推行O2O 1.0體系，入駐天貓、京東等主流平臺，實現(xiàn)年線上輪胎銷量突破40萬條。

2021年起，德國馬牌輪胎升級至O2O 2.0模式，實現(xiàn)“線上引流+線下服務(wù)”的深度融合。作為行業(yè)首家與高德、百度地圖合作的輪胎品牌，德國馬牌輪胎通過導(dǎo)航入口精準捕捉即時需求，并結(jié)合抖音、美團、高德等平臺構(gòu)建多元化服務(wù)矩陣。通過在抖音輸出專業(yè)知識挖掘潛在需求，在美團推出透明化團購服務(wù)，在高德地圖提供補胎、救援等應(yīng)急服務(wù)，德國馬牌輪胎成功實現(xiàn)了從“找門店”到“選服務(wù)”的場景化延伸，形成了“消費者-品牌-門店-產(chǎn)品”的良性循環(huán)。

賦能合作伙伴，打造標桿增長案例

德國馬牌輪胎的零售賦能戰(zhàn)略在實踐中成效顯著。以上海翔峰汽車服務(wù)有限公司為例，該店在2022年7月加入百世德體系前，并無高端輪胎銷售經(jīng)驗。依托德國馬牌的標準化運營與O2O 2.0系統(tǒng)賦能，該店迅速成長為上海地區(qū)的標桿門店。數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度，其訂單數(shù)較2024年同期增長近6倍，全年德國馬牌輪胎銷量增長12%，整體利潤提升20%。

而在競爭白熱化的鄭州市場，鄭州樂途（參數(shù)丨圖片）汽車服務(wù)部則通過“正品行貨”體系實現(xiàn)了差異化突圍。依托德國馬牌2024年推出的正品溯源查詢服務(wù)與全系產(chǎn)品延保服務(wù)，配合“逢車必查”的服務(wù)標準，門店成功跳出低價競爭紅海，實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。

展望未來：共建可持續(xù)零售生態(tài)

第1000家百世德門店的開業(yè)，不僅是德國馬牌輪胎在中國市場的一次重要跨越，更是其深化零售戰(zhàn)略的新起點。德國馬牌輪胎表示，未來將繼續(xù)深耕中國市場，打造以輪胎為核心的高端零售服務(wù)體系，推動行業(yè)向標準化、專業(yè)化方向發(fā)展。

同時，德國馬牌輪胎將持續(xù)通過完善的支持體系與數(shù)字化工具賦能本地合作伙伴，助力門店提升運營效率與盈利能力，共建健康、可持續(xù)的輪胎零售生態(tài)，為中國車主帶來更加安全、可靠、專業(yè)的駕乘體驗。