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在天津地鐵的每一天，都有平凡卻閃耀的瞬間悄然發(fā)生。地鐵“藍(lán)精靈”不僅是城市交通的運(yùn)行者，更是乘客身邊的守護(hù)人。

PART.1

地鐵尋“琴”記

12月20日晚上23時(shí)

一對(duì)夫婦帶著孩子

乘坐9號(hào)線最后一班列車回家

下車時(shí)將小提琴遺落在車上

全家人心急如焚

在此列車結(jié)束運(yùn)營(yíng)的清客作業(yè)中，值班站長(zhǎng)李少鋒與同事發(fā)現(xiàn)在車廂座椅下有一只藍(lán)黑色手提箱。打開(kāi)一看，竟是一把精致的小提琴，琴箱上“附中音樂(lè)學(xué)?！钡淖謽忧逦梢?jiàn)。

“這肯定是學(xué)生的琴，丟了該多著急！”李少鋒立刻啟動(dòng)失物處置流程，登記“失物招領(lǐng)系統(tǒng)”，詳細(xì)描述失物特征，只盼著失主能盡快看到。

那一夜，這對(duì)夫婦因丟失小提琴輾轉(zhuǎn)難眠。偶然間，他們留意到天津地鐵失物招領(lǐng)信息，抱著試試看的心態(tài)點(diǎn)擊查詢，竟真的找到了小提琴的下落。

次日清晨，車站工作人員與駐站民警為失主辦理了認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，讓這把失而復(fù)得的小提琴重回小主人身邊。經(jīng)了解，這把琴已陪伴孩子多年，不僅價(jià)值不菲，更關(guān)系著孩子的學(xué)業(yè)，琴丟失后，孩子的情緒非常低落，幸好有地鐵“藍(lán)精靈”及時(shí)找到。

12月27日，一家人專程來(lái)到新立站，送上錦旗與感謝信?！爸x謝你們”，孩子的父親握緊李少鋒的手說(shuō)：“找回的不僅是樂(lè)器，更是孩子對(duì)音樂(lè)的熱忱?！?/strong>

PART.2

一個(gè)背包的跨省之旅

2025年12月21日晚，四名從山東德州來(lái)津考試的乘客不慎將雙肩背包遺落在5號(hào)線列車上，乘客找到站臺(tái)站務(wù)員尋求幫助，由于無(wú)法準(zhǔn)確回憶起具體乘車位置，給失物查找?guī)?lái)了很大難度。

“您先別著急，我們一定盡全力幫您找！”值班站長(zhǎng)楊學(xué)坤一邊耐心安撫乘客情緒，一邊詳細(xì)詢問(wèn)背包特征、乘車時(shí)段等關(guān)鍵信息，同時(shí)第一時(shí)間將相關(guān)情況報(bào)送控制中心行車調(diào)度，呼叫全線各車站工作人員協(xié)助開(kāi)展排查工作。為讓乘客安心，楊學(xué)坤始終陪伴在乘客身邊，實(shí)時(shí)告知尋找進(jìn)展，緩解大家的焦慮情緒。

經(jīng)了解，乘客一行人需趕當(dāng)日22時(shí)許的列車返回山東，隨著發(fā)車時(shí)間臨近，失物仍未找到?？紤]到乘客行程緊急，楊學(xué)坤協(xié)助乘客換乘3號(hào)線前往天津站，臨行前記下聯(lián)系方式與背包信息，向乘客承諾：“一有消息，我馬上通知你們。”

隨后，好消息傳來(lái)，一個(gè)特征與乘客描述高度吻合的雙肩背包在前方車站找到。楊學(xué)坤立即核對(duì)包內(nèi)物品，確認(rèn)正是該乘客遺落的背包。為避免乘客因返回取包耽誤行程，楊學(xué)坤主動(dòng)提議代為郵寄。電話那頭，乘客的焦急瞬間化為感動(dòng)。

12月24日，一面錦旗和一封感謝信跨越200公里寄到車站。信中寫(xiě)道：“情系乘客辦實(shí)事，熱情服務(wù)暖人心，向地鐵員工致以最崇高的敬意和感謝?！?/strong>這份跨越地域的致謝，不僅為一次相助畫(huà)上溫情的句號(hào)，也讓服務(wù)的熱忱，留在了每一個(gè)需要幫助的旅途之中。

元旦跨年

若您不慎在站內(nèi)遺失物品

先別慌！

請(qǐng)您查收

地鐵站內(nèi)查找遺失物品攻略

在天津地鐵的站臺(tái)上、車廂里

每天都上演著

平凡動(dòng)人的暖心瞬間

不僅傳遞著城市的溫度

更彰顯了地鐵人“為民服務(wù)”的初心

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