作者：劉蓓 徐婉君

2025年12月25日，走進(jìn)河南省平頂山市湛河區(qū)高陽路街道利民社區(qū)，小區(qū)環(huán)境干凈整潔、停車區(qū)域規(guī)劃有序、電子屏滾動(dòng)播放反詐視頻、志愿者幫居民免費(fèi)理發(fā)、義診臺前醫(yī)護(hù)人員耐心問診……豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)處處透著和諧與活力。這個(gè)由多個(gè)單位家屬院和新建小區(qū)組成、常住人口約6500人的社區(qū)，曾面臨電動(dòng)車停放難、設(shè)施老化、居民參與度低等治理難題。如今的蝶變，源于社區(qū)深化“警網(wǎng)融合”機(jī)制、優(yōu)化志愿服務(wù)的扎實(shí)探索。

黨的二十屆四中全會強(qiáng)調(diào)要“完善矛盾糾紛多元化解機(jī)制”，利民社區(qū)深化“警網(wǎng)融合”的實(shí)踐給出了生動(dòng)答案。社區(qū)打破警務(wù)與網(wǎng)格壁壘，構(gòu)建“警務(wù)引領(lǐng)、網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)、全員參與”的治理架構(gòu)：社區(qū)民警、輔警擔(dān)任警格長，社區(qū)干部任網(wǎng)格長，吸納網(wǎng)格員、在職黨員、志愿者組建群防群治隊(duì)伍，建立“每周研判、每月推進(jìn)”工作機(jī)制。通過入戶宣講、案例拆解、推廣反詐App等方式，實(shí)現(xiàn)反詐知識全覆蓋；依托三級信息共享群，做到人、地、事、物等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)互通，網(wǎng)格員化身警務(wù)工作“活地圖”“前哨探頭”，形成“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、警格處置”的協(xié)同模式。

湛河區(qū)骨傷科醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員為社區(qū)居民義診劉蓓 攝

“以前總覺得社區(qū)工作就是管管衛(wèi)生、發(fā)發(fā)通知，現(xiàn)在我切身感受到了不同。”平安景苑業(yè)小區(qū)主王先生由衷地說，11月19日，他駕車駛?cè)氲叵萝噹鞎r(shí)，升降桿突然下落，導(dǎo)致車輛受損。面對賠償問題，他與物業(yè)公司各執(zhí)一詞，矛盾一觸即發(fā)。市公安局湛河分局高陽路派出所接警后，立即啟動(dòng)“警網(wǎng)融合”機(jī)制，聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員組成調(diào)解小組。民警調(diào)取監(jiān)控，依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確責(zé)任；網(wǎng)格員發(fā)揮人熟地熟優(yōu)勢，搭建溝通橋梁。最終，雙方達(dá)成和解：物業(yè)公司承擔(dān)維修費(fèi)用并加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)。王先生對處理結(jié)果表示滿意。從接警到矛盾化解，僅用了一天時(shí)間。

“這正是我們推行‘警網(wǎng)融合’機(jī)制想達(dá)到的效果?！崩裆鐓^(qū)黨支部書記王棟表示。

數(shù)據(jù)是成效最有力的證明。今年1月1日至12月15日，利民社區(qū)共排查矛盾糾紛84起，同比上升86.66%，調(diào)解成功率98.6%?！斑@不是矛盾增多了，而是我們的發(fā)現(xiàn)能力提高了?！备哧柭放沙鏊虒?dǎo)員黃亞偉解釋道，“更多隱藏的矛盾被提前發(fā)現(xiàn)、及時(shí)化解?！迸c此同時(shí)，社區(qū)治安狀況明顯改善：刑事行政案件總數(shù)同比下降14.52%，警情數(shù)量同比下降8.56%。值得一提的是，反詐宣傳取得實(shí)效——刑事電詐案件同比下降46.15%。

這些數(shù)字的背后，是社區(qū)將警務(wù)專業(yè)力量與網(wǎng)格群眾基礎(chǔ)有機(jī)結(jié)合的成功探索。民警的法律專業(yè)性與網(wǎng)格員的地緣親和力相互補(bǔ)充，形成了“1+1>2”的治理效能。

平安之外，更有溫情流淌。針對社區(qū)老齡化程度高、醫(yī)療不便的痛點(diǎn)，利民社區(qū)聚焦民生需求，打造志愿服務(wù)特色名片。社區(qū)與湛河區(qū)骨傷科醫(yī)院簽訂共駐共建協(xié)議，創(chuàng)新“支部+醫(yī)護(hù)志愿者”義診模式?！搬t(yī)院每月安排科室主任和黨員志愿者來社區(qū)義診8小時(shí)?！鄙鐓^(qū)網(wǎng)格員王振峰介紹，去年3月以來，社區(qū)已開展12場大型義診，惠及4000余人次?！榜R朝勛主任在醫(yī)院坐診的時(shí)候，想掛他的號得排隊(duì)，而我們下樓就能讓馬主任看病，真是太好了！”平安景苑小區(qū)居民李紅梅笑著說。此外，義剪服務(wù)每月兩次常態(tài)化開展，累計(jì)服務(wù)超1000人次。

不僅如此，社區(qū)還建成了400余平方米的日間照料中心，內(nèi)設(shè)棋牌室、餐廳、書屋等活動(dòng)場所，開設(shè)書畫班、放映公益電影等，豐富老年群體精神文化生活。

“黨的二十屆四中全會對完善社會治理體系作出明確部署，我們要把共建共治共享落到實(shí)處。”王棟表示，社區(qū)將繼續(xù)深化“警網(wǎng)融合”機(jī)制，優(yōu)化志愿服務(wù)體系，補(bǔ)齊治理短板，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)托起居民穩(wěn)穩(wěn)的幸福。（平頂山日報(bào)記者 劉蓓 見習(xí)記者 徐婉君）

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