上周刷到個離譜新聞，哈爾濱一姑娘網(wǎng)購件羽絨服，穿著去旅游半個月，回來退貨時兜里還塞著登機(jī)牌，居然真退成功了。

商家收到衣服直接懵了，袖口磨起球，內(nèi)襯沾著油漬，登機(jī)牌上的日期清清楚楚，就是穿著這段時間的。

這事兒在網(wǎng)上吵翻了，有人說“七天無理由”本來就該包容，尺碼不對能退，穿幾天不喜歡憑啥不能退？也有人罵“這不是白嫖嗎？把商家當(dāng)冤大頭”。

但現(xiàn)在有些操作，已經(jīng)超出“退換貨”該有的邊界了。

哈爾濱這事兒不是個例，前陣子海南有個蘇女士更絕，12月17號從三亞飛哈爾濱，落地就穿上新買的羽絨服，在雪地里撒歡兒一周，回來以“吊牌斷裂”為由退貨。

平臺客服咋處理的？一句“消費者申請七天無理由，系統(tǒng)默認(rèn)通過”就把商家打發(fā)了。

商家想申訴？得自己舉證衣服“影響二次銷售”，可誰沒事天天盯著監(jiān)控拍消費者穿衣服??？最后只能自認(rèn)倒霉，兩千多的羽絨服白送人家穿一周。

更夸張的是禮服退貨，有新娘網(wǎng)購萬元婚紗，婚禮當(dāng)天穿完，第二天就以“款式不喜歡”退回去。

商家收到貨時，裙擺還沾著花瓣和酒漬，吊牌被剪掉藏在裙撐里。

還有人買奢侈品包，背去網(wǎng)紅景點打卡發(fā)完朋友圈，趕緊打包退貨，連防塵袋都沒拆，合著這些貴重物品，在他們眼里就是“一次性拍照道具”。

我身邊有個朋友，雙十一買了件兩千塊的羽絨服，收到后小心翼翼試穿，生怕蹭臟一點。

袖口墊著紙巾，領(lǐng)口套著圍巾，試完趕緊掛回衣架，吊牌都不敢拆。

就這還糾結(jié)“萬一不合適能不能退”，結(jié)果看到哈爾濱那新聞，直接氣笑了，“合著我當(dāng)祖宗供著的衣服，別人穿著滿世界跑還能全額退款？”

現(xiàn)在網(wǎng)購圈有種怪現(xiàn)象，守規(guī)矩的人處處受限，鉆空子的人反而“聰明”。

有人總結(jié)出“無痕退貨攻略”，穿衣服別噴香水，別勾到指甲，吃飯小心別滴油漬，吊牌用別針?biāo)伤蓲熘?，七天?nèi)隨便穿，到期直接退。

評論區(qū)還有人炫耀“冬天的大衣、夏天的裙子，全靠平臺免費體驗，一年能省好幾萬”。

搞不清現(xiàn)在買件衣服到底是消費還是賭人品你老老實實花錢買新衣服，可能收到的就是別人穿舊退回來的“二手貨”。

商家那邊更難，去年有個做羽絨服的老板吐槽，退貨率快到30%了，一件衣服賺的錢，還不夠賠退貨損失的。

平臺總說“用戶體驗至上”，可商家的死活誰管？算法眼里只有GMV，只要用戶下單、退貨流程順暢，商家是不是賠錢根本不在考慮范圍。

有商家試過拒退穿臟的衣服，結(jié)果被平臺判定“服務(wù)態(tài)度差”，流量直接腰斬。

無奈之下，只能乖乖同意退款，畢竟比起失去客源，損失一件衣服算小事。

商家也不是傻子，被薅多了就開始想辦法。

現(xiàn)在買衣服，吊牌恨不得縫在衣服上，拆下來就留痕跡，有的還加了一次性防偽扣，扣壞了就不退。

但這些防御措施，最后成本還是轉(zhuǎn)嫁到老實人身上。

有媒體算過，一件標(biāo)價3000的羽絨服，至少有1200元是“防白嫖稅”，就因為有人濫用規(guī)則，所有人都得跟著多花錢。

“七天無理由退貨”這規(guī)則剛出來時，大家都覺得好，保護(hù)消費者權(quán)益嘛。

可立法初衷明明是“商品未拆封、未使用”才能退，現(xiàn)在卻被曲解成“只要不超過七天，穿成抹布都能退”。

很顯然，這和當(dāng)初的好意早就跑偏了，成了某些人薅羊毛的“免罪金牌”。

現(xiàn)在消費者買東西，基本就三個選項，要么多花點錢買“防白嫖稅”，要么學(xué)別人鉆空子退穿舊的，要么干脆去實體店試穿，可實體店的價格，又比網(wǎng)上貴一大截。

這不就是逼著老實人要么當(dāng)冤大頭，要么同流合污嗎？

如此看來，平臺真該拿出點實際行動了。

比如明確“商品完好”的標(biāo)準(zhǔn)，穿過的衣服不能退，洗過的不能退，吊牌故意損壞的不能退。

再建個退貨信用體系，總薅羊毛的人，直接限制退貨次數(shù)。

別總讓商家和老實消費者當(dāng)“燃料”，燒自己的錢，供別人白嫖。

消費者也得醒醒，別覺得“薅平臺羊毛”是本事。

你今天穿舊衣服退回去，明天商家就把成本加到所有人頭上，你用“七天無理由”當(dāng)免費衣櫥，最后可能連件干凈的新衣服都買不到。

這種“精明”，說到底是在透支整個電商生態(tài)的信任。

其實大家想要的很簡單，商家能安心賣貨，消費者能買到放心商品，平臺別光盯著GMV不管死活。

只有三方都守規(guī)矩，“七天無理由”才能真正保護(hù)該保護(hù)的人，而不是變成少數(shù)人白嫖的工具。

不然再這么下去，可能真沒人敢在網(wǎng)上賣衣服了，到時候，咱們?nèi)ツ膬嘿I又便宜又合身的羽絨服呢？