本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

丁紀(jì)

安徽省滁州市全椒縣的矛盾調(diào)解中心里，業(yè)主林女士正和物業(yè)公司“分庭抗禮”。矛盾的起因是自家交付多年的房屋漏水，事情沒解決，物業(yè)費該不該交？

矛盾雙方端坐在桌子的兩側(cè)，桌子一頭坐著記錄員，另一頭坐著本場矛盾的調(diào)解員，他們是來自全椒縣司法局的物調(diào)委專職人民調(diào)解員秦光霞和馮玉庭。

矛盾調(diào)解中心內(nèi)，調(diào)解員正在調(diào)解。人民網(wǎng) 丁紀(jì)攝

物調(diào)委，即物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會，是專門從事物業(yè)領(lǐng)域糾紛調(diào)解的行業(yè)性、專業(yè)性、公益性組織。秦光霞退休前在全椒縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局工作，馮玉庭是全椒縣住建局在職工作人員，調(diào)解物業(yè)糾紛可謂“專業(yè)對口”。

在葉女士的事件中，房屋漏水本質(zhì)上是房地產(chǎn)開放商的遺留問題，葉女士和物業(yè)都是該事件的“受害者”。如果僅從司法角度考慮，勒令葉女士補繳物業(yè)費，案件就可以辦結(jié)；但從調(diào)解的角度出發(fā)，促進問題解決才是關(guān)鍵。

秦光霞與馮玉庭商議后給出雙方調(diào)解方案：于法，葉女士需補足近年欠繳的物業(yè)費，物業(yè)方也自愿免除相應(yīng)滯納金；于情，物業(yè)愿提供歷年上門維修記錄，并協(xié)助葉女士與開發(fā)商溝通，推動房屋漏水問題早日解決。

表面上看，雙方都“各退一步”，而內(nèi)里，是“儒林所愿”調(diào)解品牌“泰伯讓國、吳鳳讓爵、敬梓讓產(chǎn)”的精神內(nèi)核。

據(jù)了解，全椒縣從《儒林外史》“禮讓舍予”的故事中汲取智慧，從薛時雨“為民請命停征稅糧”的典故中凝聚擔(dān)當(dāng)，將“仁者愛人”“以和為貴”與人民調(diào)解“無訟和諧”理念深度融合，構(gòu)建起“重禮崇讓、理性協(xié)商”的治理取向。

縣級矛盾調(diào)解中心如同現(xiàn)代版“賢士評理堂”。整合了物調(diào)委、土調(diào)委、婚調(diào)委、醫(yī)調(diào)委等10個行業(yè)性調(diào)委會，匯聚退休法官、律師等2500余名“當(dāng)代賢達”，調(diào)解協(xié)商工作不但要講法，還要講情。

據(jù)統(tǒng)計，2025年以來共接待群眾1405起，調(diào)解成功案例950件，成功率達97%，讓“小糾紛不出村、大糾紛不出鎮(zhèn)”成為現(xiàn)實，恰似吳敬梓筆下“市井和睦、鄰里相親”的理想圖景。?

江海社區(qū)暖“新”驛站。人民網(wǎng) 丁紀(jì)攝

“儒林所愿”，如您所愿。

源自儒林的文化內(nèi)涵，已深深融入全椒縣的社會肌理，貫穿于基層治理與社會服務(wù)的全過程。

江海社區(qū)打造的“江新比心”特色服務(wù)品牌，針對外賣員、快遞員等新業(yè)態(tài)群體，建立暖“新”驛站、整合轄區(qū)資源、開展精準(zhǔn)服務(wù)，讓新業(yè)態(tài)群體也能感受到社區(qū)的溫暖。

城南社區(qū)聚焦“一老一小”，下設(shè)銀發(fā)雅集、童夢樂園兩大板塊，全年舉辦多場主題活動，覆蓋千余居民，豐富居民精神生活，增進鄰里情誼。

“‘儒林所愿’不是熱熱鬧鬧一陣風(fēng)，而是把‘以和為貴’刻進制度、把‘如約而行’夯成習(xí)慣�！比房h委社會工作部部長許昌發(fā)說。

2025年，全椒縣“儒林所愿”聽愿化憂入選安徽省委社會工作部發(fā)布的50個基層治理典型案例。