預(yù)付式消費在教育培訓(xùn)行業(yè)十分普遍，雖為消費者帶來便利，卻也存在不少風(fēng)險，部分培訓(xùn)機構(gòu)因經(jīng)營不善，選擇卷款“跑路”，嚴(yán)重?fù)p害了眾多消費者的合法權(quán)益。

12月23日，安康市漢陰法院成功調(diào)解一起因舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)“跑路”引發(fā)的糾紛，為消費者挽回了經(jīng)濟損失。

基本案情

2024年7月1日，王某為孩子報名本地一家舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)，雙方簽訂舞蹈培訓(xùn)協(xié)議。根據(jù)協(xié)議約定，王某一次性向該培訓(xùn)機構(gòu)支付了全額培訓(xùn)費，課程次數(shù)80節(jié)。然而，在孩子僅上了26節(jié)培訓(xùn)課后，該培訓(xùn)機構(gòu)突然關(guān)門停業(yè)，負(fù)責(zé)人張某失聯(lián)“跑路”，剩余培訓(xùn)課程無法繼續(xù)履行。王某多次聯(lián)系張某退款未果，遂訴至法院要求解除舞蹈培訓(xùn)協(xié)議并退還剩余培訓(xùn)費。

法院調(diào)解

案件受理后，承辦法官認(rèn)為本案事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，且涉及消費者預(yù)付式消費的權(quán)益保護(hù)，秉持高效化解糾紛、減少當(dāng)事人訴累的理念，多次組織雙方開展調(diào)解工作。

調(diào)解過程中，法官充分聽取雙方的意見，并向張某釋明其因自身經(jīng)營問題單方停止提供培訓(xùn)服務(wù)的行為，已構(gòu)成根本違約；同時，結(jié)合案件實際情況，就剩余課時費用的折算標(biāo)準(zhǔn)、退費金額等與雙方進(jìn)行溝通協(xié)商。

最終，在法官的耐心釋法明理下，雙方當(dāng)事人達(dá)成一致調(diào)解意見，解除王某與該舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)簽訂的舞蹈培訓(xùn)協(xié)議，舞蹈培訓(xùn)機構(gòu)向王某退還剩余培訓(xùn)費用5000元，該案糾紛得以圓滿化解。

法官提醒

承辦法官提醒廣大消費者：在選擇培訓(xùn)機構(gòu)時，要優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、經(jīng)營規(guī)范、信譽良好的培訓(xùn)機構(gòu)，通過官方渠道核查備案信息及經(jīng)營狀況，規(guī)避虛假宣傳；要理性看待預(yù)付式消費，優(yōu)先選擇短期課時套餐，支付后留存正規(guī)票據(jù)及支付憑證；簽訂合同時注意查看課時、周期、退費條件、違約責(zé)任等核心內(nèi)容，對于不明確的內(nèi)容確認(rèn)清楚后再決定是否簽署；發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)機構(gòu)異常經(jīng)營動態(tài)及時留存溝通記錄，權(quán)益受損后及時通過投訴、訴訟等合法途徑維權(quán)。

（來源：漢陰法院）