1月2日，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客1221.3萬人次，運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。1月3日，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1745萬人次，計(jì)劃加開旅客列車1343列。

面對(duì)節(jié)日出行的民生需求，鐵路部門提前研判客流趨勢(shì)、精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)輸資源、全面升級(jí)服務(wù)舉措，以“鐵”的擔(dān)當(dāng)與“暖”的服務(wù)，為群眾的節(jié)日出行保駕護(hù)航，勾勒出一幅“人享其行，物享其流”的溫馨民生畫卷。

運(yùn)力精準(zhǔn)調(diào)配，讓出行有“速度”更有“底氣”。節(jié)假日客流高峰的應(yīng)對(duì)，考驗(yàn)的是運(yùn)輸體系的統(tǒng)籌能力與響應(yīng)效率。鐵路部門依托大數(shù)據(jù)分析，對(duì)熱門線路實(shí)施“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)整，科學(xué)增開臨客、組織動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行。長(zhǎng)三角、廣鐵集團(tuán)加開臨客數(shù)百列，并對(duì)既有線路采取靈活的編組調(diào)整，最大限度提升運(yùn)輸能力。從東北的冰雪旅游專線到南方的城際通勤線路，鐵路運(yùn)力資源的科學(xué)調(diào)配，讓“說走就走”的節(jié)日出行成為現(xiàn)實(shí)。

服務(wù)迭代升級(jí)，讓旅途有“溫度”更有“質(zhì)感”。出行的幸福感藏在細(xì)節(jié)之中。在各大火車站，智能售票機(jī)、人臉識(shí)別檢票通道等智慧設(shè)備讓購(gòu)票、進(jìn)站流程更便捷；針對(duì)老年旅客、兒童、孕婦等重點(diǎn)群體，鐵路部門開設(shè)“愛心通道”“母嬰候車室”，全國(guó)超萬名志愿者提供引導(dǎo)、幫扶服務(wù)；列車上，乘務(wù)人員準(zhǔn)備了節(jié)日福袋、熱水茶飲，為旅客營(yíng)造出溫馨的乘車氛圍。從硬件設(shè)施的優(yōu)化到軟性服務(wù)的升級(jí)，鐵路部門把“人民鐵路為人民”的宗旨落實(shí)到每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，讓旅客在旅途之中感受到家的溫暖。

安全堅(jiān)實(shí)守護(hù)，讓平安出行有“保障”更有“安心”。安全是運(yùn)輸?shù)纳€，更是民生保障的底線。元旦運(yùn)輸啟動(dòng)前，鐵路部門對(duì)全國(guó)鐵路線路、信號(hào)、機(jī)車車輛等關(guān)鍵設(shè)備開展全覆蓋檢修養(yǎng)護(hù)，確保運(yùn)輸設(shè)備狀態(tài)良好；運(yùn)輸期間，除冰除雪設(shè)備在東北、西北等易受冰雪影響線路的精準(zhǔn)部署，構(gòu)筑起抵御惡劣天氣的堅(jiān)固防線。從設(shè)備維護(hù)到安全管控，從應(yīng)急準(zhǔn)備到現(xiàn)場(chǎng)處置，鐵路部門筑牢節(jié)日運(yùn)輸?shù)陌踩琳?，讓旅客每一次出發(fā)都從容安心，每一次抵達(dá)都平安順?biāo)臁?/p>

節(jié)日里的滾滾車流，承載的是萬家團(tuán)圓的期盼，彰顯的是流動(dòng)中國(guó)的活力。未來，隨著鐵路網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)完善和服務(wù)能力的不斷提升，中國(guó)鐵路必將為群眾出行創(chuàng)造更多便利，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力。（胡鈺婷、盧嘉茜）

來源：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)