（來源：醫(yī)學(xué)界）

轉(zhuǎn)自：醫(yī)學(xué)界

減負(fù)超2億元VS復(fù)診掛號(hào)難題！廣東新政讓看病少花錢少跑腿。

“掛一次號(hào)，跑好幾次醫(yī)院”曾是不少患者的就醫(yī)痛點(diǎn)，尤其是需要做檢查檢驗(yàn)的患者，往往因?yàn)閳?bào)告不能當(dāng)天出具，不得不二次掛號(hào)，重復(fù)付費(fèi)。

據(jù)廣東省衛(wèi)生健康委官網(wǎng)信息顯示，2026年1月1日起，廣東省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)將全面推開普通門診“一次掛號(hào)管三天”惠民措施。這一政策的落地，不僅是對(duì)前期8地市試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的全面推廣，更將從根本上破解患者復(fù)診掛號(hào)難題，為縣域和基層群眾帶來實(shí)實(shí)在在的就醫(yī)便利。

試點(diǎn)先行：

8地市交出亮眼“減負(fù)答卷”

早在2026年全省推行之前，廣東省便已在深圳、珠海、廣州等8個(gè)地市開啟“一次掛號(hào)管三天”試點(diǎn)工作。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2025年10月底，試點(diǎn)已累計(jì)服務(wù)患者近700萬人次。

作為試點(diǎn)“排頭兵”，深圳的成效尤為突出。2023年8月，深圳率先在69家公立醫(yī)院推行該政策，2024年6月實(shí)現(xiàn)全市覆蓋，累計(jì)惠及患者超500萬人次，免收診查費(fèi)直接超2億元。這筆“真金白銀”的減免，讓不少需要長(zhǎng)期復(fù)診、多次檢查的患者卸下了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。家住深圳寶安區(qū)的張阿姨患有高血壓、糖尿病等慢性病，以往每月復(fù)查都要掛兩次號(hào)，如今一次掛號(hào)就能完成檢查、看報(bào)告、開藥全流程?！安粌H省錢，還不用來回跑，對(duì)我們老年人太友好了?！睆埌⒁陶f。

珠海則創(chuàng)新推出“一次掛號(hào)管7天”政策，自2023年11月在二級(jí)及以上公立醫(yī)院落地以來，累計(jì)減免診查費(fèi)用近1300萬元。相較于“三天”時(shí)限，珠海的“七天”政策給予了患者更充裕的時(shí)間，尤其適合那些需要做復(fù)雜檢查的患者。而廣州的試點(diǎn)則聚焦“精準(zhǔn)減負(fù)”，2025年1月起在23家醫(yī)院通過發(fā)放免費(fèi)“續(xù)診號(hào)”的形式，惠及患者9萬余人次，減免診查費(fèi)超250萬元。

從深圳的“全市覆蓋”到珠海的“七日延長(zhǎng)”，再到廣州的“精準(zhǔn)施策”，8地市的試點(diǎn)實(shí)踐充分證明，“一次掛號(hào)管三天”不是簡(jiǎn)單的“政策照搬”，而是結(jié)合地方實(shí)際的“精準(zhǔn)創(chuàng)新”，既提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，也為全省推廣積累了寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

“一次掛號(hào)管三天”到底怎么用？

2025年底，廣東省衛(wèi)生健康委聯(lián)合省中醫(yī)藥局、省疾控局正式印發(fā)《關(guān)于全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施普通門診“一次掛號(hào)管三天”惠民便民措施的通知》，明確了政策的實(shí)施對(duì)象、適用情形和具體要求，為全省推行劃定了“路線圖”。

什么是“一次掛號(hào)管三天”？核心是解決患者“檢查后復(fù)診需再掛號(hào)”的問題?；颊呤状螔炱胀ㄩT診號(hào)就診時(shí)，若醫(yī)生開具的檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目結(jié)果無法當(dāng)天出具，且超出接診醫(yī)生當(dāng)天坐診時(shí)間，醫(yī)療機(jī)構(gòu)需為患者預(yù)約一次3個(gè)自然日內(nèi)的免費(fèi)“續(xù)診號(hào)”，用于醫(yī)生解讀報(bào)告、開具處方或其他醫(yī)療處置，確?；颊咄瓿梢淮瓮暾\療。

值得一提的是，政策的適用范圍并非“一刀切”。通知明確，全省公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、婦幼保健機(jī)構(gòu)）均在實(shí)施范圍內(nèi)，鼓勵(lì)民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)參照?qǐng)?zhí)行；服務(wù)對(duì)象覆蓋普通門診及?？崎T診，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)可結(jié)合自身實(shí)際擴(kuò)大服務(wù)范圍。而專家門診、急診、發(fā)熱門診、特需門診等則不在政策覆蓋之列，跨科室就診也需要重新掛號(hào)。

在患者最關(guān)心的“續(xù)診號(hào)預(yù)約”問題上，政策給出了靈活的解決方案?；颊呒瓤梢赃x擇原接診醫(yī)生續(xù)診，也可以預(yù)約同一診療組或同科室的其他醫(yī)生，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可通過診間預(yù)約、分診臺(tái)、自助機(jī)、線上平臺(tái)等多種方式，為患者提供便捷的預(yù)約服務(wù)。同時(shí)，考慮到部分特殊檢查報(bào)告出具時(shí)間較長(zhǎng)，政策允許各醫(yī)院在“三天”基礎(chǔ)上自行延長(zhǎng)時(shí)限，最大限度滿足患者需求。

此外，政策也對(duì)“例外情況”作出明確界定。如果患者首次就診時(shí)已完成診療、拿到處方，或檢查結(jié)果已當(dāng)場(chǎng)處置，就不屬于續(xù)診范圍；若續(xù)診時(shí)醫(yī)生需要再次開具檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目，患者也無法再次享受免費(fèi)續(xù)診服務(wù)。這些細(xì)則的出臺(tái)，既避免了政策濫用，也保障了醫(yī)療服務(wù)的有序開展。

全面落地：

三措并舉護(hù)航新政惠及基層

一項(xiàng)好政策，關(guān)鍵在于落實(shí)。為確保“一次掛號(hào)管三天”政策在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)落地見效，廣東省衛(wèi)生健康委明確了三大重點(diǎn)工作方向，為政策推行保駕護(hù)航。

強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，打通政策落地“最后一公里”。通知要求各地市衛(wèi)生健康行政部門和醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立多部門協(xié)作機(jī)制，完善“續(xù)診號(hào)”預(yù)約與候診流程。對(duì)于縣域和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，這意味著要結(jié)合自身診療能力，優(yōu)化號(hào)源分配，合理安排醫(yī)生出診時(shí)間，避免因“續(xù)診號(hào)”增加醫(yī)生工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)還要加強(qiáng)與上級(jí)醫(yī)院的聯(lián)動(dòng)，確保轉(zhuǎn)診患者也能順暢享受續(xù)診服務(wù)，讓縣域群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓群眾看懂，會(huì)用，敢用。政策推行的前提是群眾知曉。廣東省衛(wèi)健委要求通過各類平臺(tái)公開政策內(nèi)容及操作指引，尤其要針對(duì)縣域和農(nóng)村地區(qū)群眾，采用通俗易懂的語言和方式進(jìn)行解讀。比如，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以通過張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶講解等形式，讓老年人、慢性病患者等重點(diǎn)人群了解政策的適用條件和預(yù)約流程，避免因“不知道、不會(huì)用”錯(cuò)過惠民福利。

落實(shí)監(jiān)督反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。政策推行并非“一勞永逸”，需要根據(jù)群眾反饋及時(shí)調(diào)整完善。廣東省衛(wèi)健委明確要暢通政策咨詢與投訴渠道，及時(shí)收集群眾和醫(yī)務(wù)人員的意見建議。對(duì)于縣域醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，要建立常態(tài)化的反饋機(jī)制，比如在門診設(shè)置意見箱、開通咨詢熱線，及時(shí)解決患者在續(xù)診過程中遇到的問題；同時(shí)，也要關(guān)注醫(yī)務(wù)人員的工作負(fù)荷，通過合理排班、優(yōu)化流程，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不打折扣。

民生導(dǎo)向：

以小切口改革撬動(dòng)醫(yī)療服務(wù)大提升

“一次掛號(hào)管三天”，看似是一項(xiàng)小小的掛號(hào)制度改革，背后卻蘊(yùn)含著“以人民健康為中心”的服務(wù)理念。對(duì)于縣域和基層群眾而言，這項(xiàng)政策不僅能減少就醫(yī)費(fèi)用，更能節(jié)省來回奔波的時(shí)間和精力，尤其適合行動(dòng)不便的老年人、慢性病患者和偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾。

在深化醫(yī)改的大背景下，廣東省的這項(xiàng)舉措，是推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐。它不是簡(jiǎn)單的“減免費(fèi)用”，而是通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，提升醫(yī)療資源的利用效率。從試點(diǎn)到全面推行，從城市到縣域，政策的覆蓋面不斷擴(kuò)大，惠及的人群越來越多，這正是“醫(yī)療惠民”最直接的體現(xiàn)。

隨著2026年新政的全面落地，相信廣東將以這項(xiàng)“小改革”為突破口，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)向更便捷、更高效、更貼心的方向發(fā)展，讓更多群眾享受到醫(yī)改帶來的紅利，不斷增強(qiáng)就醫(yī)的獲得感與滿意度。