本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-安徽頻道

近年來，安徽省宿州市靈璧縣將人民建議征集納為城鄉(xiāng)精細(xì)化治理的有效途徑，將來自網(wǎng)格內(nèi)的群眾微小訴求建議，作為改進(jìn)群眾工作的起點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為群眾獲得感、幸福感，進(jìn)一步增強(qiáng)了基層治理的供需匹配度和人性化溫度。

組織保障 全域覆蓋聽民聲

靈璧縣將完善的網(wǎng)格化組織體系作為人民建議征集工作的基礎(chǔ)保障，延伸“鎮(zhèn)黨委、村（社區(qū)）黨組織、村民小組（樓棟）、黨員中心戶”四級黨建網(wǎng)格鏈條，建立起“組織帶頭、全域排查、精準(zhǔn)響應(yīng)”網(wǎng)格工作機(jī)制。黨建引領(lǐng)下，議事組織體系的完善，進(jìn)一步凝聚多方合力、激活“神經(jīng)末梢”，靈敏感知一線冷暖。在城區(qū)，以小區(qū)“鄰里議事亭”為支點(diǎn)，建立起“社區(qū)黨組織引領(lǐng)+小區(qū)黨組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司三方協(xié)商+問題涉及部門聯(lián)動(dòng)參與”的“1+3+N”議事架構(gòu)。在農(nóng)村“鄉(xiāng)村夜話”活動(dòng)中，由村“兩委”帶頭，聯(lián)絡(luò)鎮(zhèn)級相關(guān)部門、司法人員、五老等力量，為民聲民意護(hù)航。

“自從乒乓球臺安裝后，現(xiàn)在樓下就能鍛煉，實(shí)在太方便了。”靈璧縣靈城鎮(zhèn)東關(guān)社區(qū)惠眾苑小區(qū)居民李師傅開心地說。在小區(qū)門口的小廣場上，除了乒乓球臺，還新增了輔助上肢拉伸、腰部扭轉(zhuǎn)等適老化戶外運(yùn)動(dòng)器械，極大便利老年居民健康生活。不久前，東關(guān)社區(qū)網(wǎng)格員在日常工作中，了解到部分居民反映小區(qū)缺少健身運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的訴求后，及時(shí)反饋給社區(qū)，促成了這一“民生微實(shí)事”的落地。這背后，反映了社區(qū)網(wǎng)格化精準(zhǔn)排查，響應(yīng)落實(shí)群眾意見建議的效率。

數(shù)字賦能 問題訴求云端傳

靈璧縣通過數(shù)字組網(wǎng)、熱線搭橋、互聯(lián)互通的方式，構(gòu)建起建議征集的線上網(wǎng)絡(luò)，群眾通過網(wǎng)絡(luò)信訪平臺、“靈聽璧應(yīng)”小程序，即可反映相關(guān)問題，實(shí)時(shí)了解流轉(zhuǎn)部門、辦結(jié)情況。此外，新時(shí)代文明實(shí)踐直播站點(diǎn)打通了線上交流的另一種渠道，依托目前覆蓋200個(gè)村（社區(qū)）的直播平臺，打破了地域空間隔閡，實(shí)現(xiàn)“村播進(jìn)萬家”“千百人議事”，群眾通過一方屏幕，遠(yuǎn)端連線村（社區(qū)）書記或“兩委”干部，在評論區(qū)留言對話，第一時(shí)間獲悉政策解讀和問題回復(fù)，這一模式有效拓展了議事范圍和建議征集效率。

“每場直播我們都根據(jù)前期排查村民關(guān)心的熱點(diǎn)確定一個(gè)主題。直播中讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部講政策、農(nóng)業(yè)專家講農(nóng)技、司法人員說法律，積極和群眾互動(dòng)、解答問題，事后再根據(jù)群眾意見為各類問題找對策，讓直播站成為全能綜合服務(wù)站。”韋集鎮(zhèn)黨委書記陳榮介紹“韋”娓道來直播服務(wù)時(shí)表示。

閉環(huán)辦理 實(shí)事辦到心坎上

夜幕降臨，燈火通明的小巷，讓靈城鎮(zhèn)鹿鳴社區(qū)的幾戶居民倍感溫馨。日前，社區(qū)網(wǎng)格員在排查中接到居民反映巷道里幾盞路燈“失明”、建議盡快維修，這一線索迅速引起社區(qū)重視，經(jīng)過安排人員實(shí)地核查、協(xié)商商定特事特辦對策，社區(qū)直接繞過了常規(guī)流程報(bào)修的等待時(shí)間，自行采購路燈直接安裝。工作人員化身維修師傅，短短半天，就讓巷道重見光明。漆黑一片的小路成了居民出行的放心路、孩子們上下學(xué)的安全路。

靈璧縣不斷完善構(gòu)建“縣委社會(huì)工作部統(tǒng)籌指導(dǎo)+各鎮(zhèn)、相關(guān)部門協(xié)同+村（社區(qū)）具體落實(shí)”的人民建議轉(zhuǎn)化辦結(jié)機(jī)制和資源分配體系，形成上下聯(lián)動(dòng)、分流有序、分級受理、一體作戰(zhàn)格局。對于線上平臺受理事項(xiàng)，通過“平臺派單、相關(guān)部門接單、安排人員辦單、群眾事后評單”“四單模式”閉環(huán)辦理。對于基層一線敲門訪戶、協(xié)商議事或直播過程中，由村（社區(qū)）按輕急緩重和自身能力酌情梳理接辦，將能夠辦理的小事即刻辦理、就地解決，大事難題及時(shí)上報(bào)、協(xié)同化解，切實(shí)將群眾心頭事辦成放心事。（徐寶同）