積極推進(jìn)城管執(zhí)法力量與“多格合一”基層治理體系深度融合，長寧城管執(zhí)法部門堅持黨建引領(lǐng)，精準(zhǔn)對接街區(qū)商戶需求，切實提升服務(wù)與執(zhí)法的針對性、實效性，激活區(qū)域和諧發(fā)展的內(nèi)在動力。

變“被動接單”為“主動尋訪”，得益于這種“邁開腿、沉下身”的工作方式，確保了基層問題“第一信號”被及時、有效地收集上來，為后續(xù)處置打下堅實基礎(chǔ)。就在周家橋街道第三綜合網(wǎng)格定期深入沿街商戶進(jìn)行“面對面”交流時，城管執(zhí)法人員敏銳地捕捉到幾家臨街商鋪因下水管道年久失修導(dǎo)致的排水不暢問題。

在詳細(xì)了解情況、記錄問題具體表現(xiàn)、影響范圍及商戶核心訴求后，執(zhí)法人員認(rèn)識到，該問題不僅直接影響商戶正常經(jīng)營，還可能對街區(qū)整體營商環(huán)境造成不利影響。

到底怎么辦才好？得知該網(wǎng)格所屬的楊家宅小區(qū)正在進(jìn)行精品小區(qū)改造，執(zhí)法人員決定將商戶的“微訴求”與小區(qū)的“大改造”統(tǒng)籌考量，探索一條高效、集約的問題解決路徑。

作為區(qū)域化黨建的協(xié)調(diào)中樞，網(wǎng)格黨建聯(lián)席會發(fā)揮了關(guān)鍵的“橋梁”和“引擎”作用，搭建起一個平等對話、共商共議的平臺，讓商戶的“痛點”得以直接傳達(dá)給項目規(guī)劃和執(zhí)行方。同時，網(wǎng)格黨建聯(lián)席會與項目組緊密協(xié)作，重新優(yōu)化施工方案，將商鋪管道更新作為改造的一個子項目進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計、采購、施工，達(dá)到“多個訴求、一次響應(yīng)”的效果。

經(jīng)過多方努力，困擾商戶已久的下水管道問題得到解決，形成了商戶滿意、工程提質(zhì)、治理增效的多贏局面。

精準(zhǔn)鎖定矛盾點，既要解決好居民的煩心事，也要為新業(yè)態(tài)、新就業(yè)群體做好暖心服務(wù)，促進(jìn)商居和諧，營造支持新業(yè)態(tài)發(fā)展的良好氛圍。

“某沿街酒店的店招店牌夜間燈光過于刺眼，影響了居民的正常作息......”居民的一則求助，引起了華陽路街道綜合行政執(zhí)法隊的注意。

于是，執(zhí)法隊堅持黨建引領(lǐng)，依托多元主體協(xié)同治理的黨建聯(lián)席會議機制，積極尋求恢復(fù)社區(qū)寧靜和諧的最優(yōu)路徑。

經(jīng)與酒店溝通，執(zhí)法人員了解到，酒店方原以為委托專業(yè)公司制作的招牌不會出現(xiàn)問題，未料引發(fā)鄰里矛盾。招牌是否繼續(xù)使用、如何調(diào)整，酒店方面也陷入兩難。

執(zhí)法人員立即上報網(wǎng)格，由華陽路街道第一綜合網(wǎng)格“吹哨”約請區(qū)綠化市容局下屬專業(yè)部門，尋求專業(yè)指導(dǎo)和幫助。安排專業(yè)人員上門檢測，協(xié)助判斷店招亮度，依據(jù)店招燈光與居民樓間位置距離，明確燈光亮度限制標(biāo)準(zhǔn)，并開具了專業(yè)檢測報告；在此基礎(chǔ)上，對酒店負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，向其宣講相關(guān)法規(guī)政策，指出有關(guān)店招店牌尺寸和燈光效果的具體要求，責(zé)令酒店按標(biāo)準(zhǔn)及時整改。有了專業(yè)力量和科學(xué)數(shù)據(jù)，為協(xié)調(diào)和執(zhí)法提供了有力支撐。

“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機制在整合跨領(lǐng)域資源、強化專業(yè)指導(dǎo)方面的優(yōu)勢得以彰顯。趁熱打鐵，執(zhí)法人員召集多方坐在一起開誠布公交流，達(dá)成了調(diào)整方案：將燈光更換為較柔和的暖光燈；酒店大堂內(nèi)每晚10點后可保留必要照明，從而實現(xiàn)了居民權(quán)益保障與商戶經(jīng)營需求的平衡。

執(zhí)法人員表示，通過從“解決一件事”到“解決一類事”的機制升級，為此類擾民問題的處置積累了可復(fù)制的經(jīng)驗。

在服務(wù)街區(qū)商戶、優(yōu)化營商環(huán)境過程中，長寧城管執(zhí)法部門以黨建為引領(lǐng)，依托“跨部門響應(yīng)—多主體協(xié)同—高效能處置”的“全鏈條”治理模式，為打造商居和諧的治理新圖景貢獻(xiàn)智慧和力量。

圖片來源于長寧區(qū)城管執(zhí)法局

撰稿：閆 漫

編輯：史煥煥

責(zé)編：王 博

*轉(zhuǎn)載請注明來源于“上海長寧”