山東
近日，山東高速濱州發(fā)展有限公司博興東收費中心站緊扣元旦假期后的出行窗口期，持續(xù)深化文明服務(wù)舉措，以更細(xì)致的服務(wù)守護司乘出行路。
針對假期后車流特點，收費站進一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，建立“正向激勵+服務(wù)評價”機制，通過司乘現(xiàn)場反饋、視頻巡查抽檢等多元渠道，實時監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，推動文明服務(wù)水平提升；外勤人員加強廣場巡查，對車輛分流、設(shè)備使用等問題及時響應(yīng)，并向司乘發(fā)放安全出行提示手冊，重點普及冬季路面結(jié)冰應(yīng)對技巧、車輛防寒保養(yǎng)等行車安全常識，全方位助力司乘安全順暢通行。此外，結(jié)合冬季低溫天氣特點，收費站精準(zhǔn)對接司乘出行需求，配備暖寶寶等便民物資，用實打?qū)嵉馁N心舉措驅(qū)散寒意，讓司乘在出行途中感受到冬日里的溫暖關(guān)懷。
山東高速濱州發(fā)展有限公司博興東收費中心站將持續(xù)提升文明服務(wù)品質(zhì)，以“全天候、暖心式”服務(wù)，讓每一位司乘的出行更舒心、更順暢。
閃電新聞記者 周建輝 通訊員 曹菲菲 報道
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