在當(dāng)下，各類輿論信息瞬息萬變，精準(zhǔn)、高效的輿情監(jiān)控成為企業(yè)、機(jī)構(gòu)及公共部門掌握輿論動(dòng)態(tài)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的全渠道采集是輿情監(jiān)控的基礎(chǔ)方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，輿論傳播的載體呈現(xiàn)多元化特征，社交媒體、新聞網(wǎng)站、論壇社區(qū)、短視頻平臺(tái)、電商評(píng)論區(qū)等均成為輿論滋生和擴(kuò)散的重要場(chǎng)所。輿情監(jiān)控需實(shí)現(xiàn)對(duì)這些渠道的全面覆蓋，通過定向抓取、全網(wǎng)掃描等方式，收集與監(jiān)測(cè)主體相關(guān)的文字、圖片、視頻等各類信息。

智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化分析是輿情監(jiān)控的核心方式。

傳統(tǒng)的人工信息篩選不僅效率低下，還容易出現(xiàn)遺漏和誤判，難以適應(yīng)海量信息傳播的現(xiàn)狀。依托大數(shù)據(jù)、人工智能、自然語言處理等先進(jìn)技術(shù)，輿情監(jiān)控實(shí)現(xiàn)了從人工篩選到自動(dòng)化分析的跨越。通過構(gòu)建智能分析模型，能夠?qū)Σ杉降暮Ａ枯浨樾畔⑦M(jìn)行快速分類、關(guān)鍵詞提取、情感傾向判斷、熱點(diǎn)識(shí)別以及趨勢(shì)預(yù)測(cè)。

定向?qū)ｎ}監(jiān)測(cè)是輿情監(jiān)控的精準(zhǔn)化方式。

在實(shí)際監(jiān)控工作中，監(jiān)控主體往往有明確的監(jiān)測(cè)需求，如針對(duì)特定事件、特定產(chǎn)品、特定人物或特定時(shí)間段的輿論動(dòng)態(tài)。定向?qū)ｎ}監(jiān)測(cè)方式便是圍繞這些特定需求，設(shè)定精準(zhǔn)的監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞、監(jiān)測(cè)范圍和監(jiān)測(cè)時(shí)段，進(jìn)行針對(duì)性的信息采集與分析。

實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)預(yù)警是輿情監(jiān)控的關(guān)鍵保障方式。

輿論的傳播速度極快，尤其是負(fù)面輿論，若不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)，很容易快速擴(kuò)散，引發(fā)更大的輿論危機(jī)。實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)預(yù)警方式通過設(shè)定預(yù)警閾值、預(yù)警關(guān)鍵詞等，對(duì)輿情信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，當(dāng)出現(xiàn)符合預(yù)警條件的輿論信息時(shí)，立即通過短信、郵件、系統(tǒng)彈窗等方式向監(jiān)控主體發(fā)出預(yù)警。

來源：網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)中心