來源 | 速新聞

編校 | 朱蘭平 審核 | 陳寧 馬響響

【泗洪政能量，為民辦實事】

本期解鎖泗洪梅花鎮(zhèn)扎根一線辦實事的實干風(fēng)采

民生無小事，枝葉總關(guān)情。2025 年，泗洪縣梅花鎮(zhèn)錨定基層社會救助經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效核心目標，以 “陣地整合、隊伍賦能、網(wǎng)格聯(lián)動” 為抓手，推動社會救助工作從 “分散辦理” 向 “協(xié)同高效” 轉(zhuǎn)變、從 “被動等待” 向 “主動發(fā)現(xiàn)” 延伸，用精準服務(wù)為困難群眾撐起堅實的民生 “保護傘”。

整合陣地資源，打造“一站式”救助服務(wù)平臺

“以前辦救助要跑好幾個窗口，現(xiàn)在在鎮(zhèn)里的綜合服務(wù)平臺，一次就能把所有手續(xù)辦完，太方便了！” 村民李大爺?shù)母锌?，是梅花?zhèn)優(yōu)化救助服務(wù)的生動寫照。為破解陣地分散、群眾辦事多頭跑等難題，梅花鎮(zhèn)打破部門壁壘，整合未成年人保護站、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站等多類陣地資源，建成基層困難群眾救助幫扶綜合服務(wù)平臺，內(nèi)設(shè) “救助受理、政策咨詢、幫扶對接” 三大功能區(qū)，民政、醫(yī)保、人社等部門聯(lián)合辦公，實現(xiàn)十余項救助事項 “一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、協(xié)同辦理”。平臺依托大數(shù)據(jù)建立低收入人口信息庫，推動信息共享、動態(tài)更新，讓 “數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。今年以來，平臺累計受理救助事項 350 余件，辦結(jié)時限平均縮短 50%，群眾滿意度達 98% 以上。

建強兩支隊伍，筑牢“專業(yè)化”救助服務(wù)根基

基層救助落地見效，關(guān)鍵在人。梅花鎮(zhèn)聚焦 “經(jīng)辦能力提升”，建強 “專職經(jīng)辦員 + 社會救助協(xié)理員” 兩支隊伍。一方面，選拔業(yè)務(wù)骨干組建專職經(jīng)辦隊伍，通過政策解讀、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等專題培訓(xùn)提升專業(yè)素養(yǎng)；另一方面，按 “一村一員、擇優(yōu)聘用” 原則，從村社干部、網(wǎng)格員中選聘 20 名熱心公益的協(xié)理員，明確其 “政策宣傳員、信息排查員、幫扶聯(lián)絡(luò)員” 職責(zé)，協(xié)助開展入戶核查、訴求收集等工作。同時創(chuàng)新 “協(xié)理員積分考核制度”，將服務(wù)成效與評優(yōu)評先、勞務(wù)報酬掛鉤。今年以來，協(xié)理員累計排查困難群眾線索 50 余條，協(xié)助落實救助措施 62 項。

深化網(wǎng)格聯(lián)動，織密“全方位”救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

社會救助重在精準、貴在及時。梅花鎮(zhèn)將救助工作融入城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理，構(gòu)建 “鎮(zhèn) — 村 — 網(wǎng)格 — 微網(wǎng)格” 四級排查網(wǎng)絡(luò)，10 個基礎(chǔ)網(wǎng)格、20 個微網(wǎng)格成為救助 “前哨站”。網(wǎng)格員常態(tài)化開展 “敲門行動”，對低保對象、特困人員等重點群體全覆蓋走訪，實時掌握生活狀況與困難訴求，建立 “一戶一檔” 幫扶臺賬，精準匹配救助政策。群眾還可通過網(wǎng)格微信群隨時咨詢政策、提交申請，網(wǎng)格員第一時間響應(yīng)。今年秋天，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)特困老人劉爺爺因電器使用不當(dāng)失火后，立即上報平臺，相關(guān)部門迅速啟動救助，協(xié)調(diào)房屋修繕與幫扶，助老人渡過難關(guān)。這種 “網(wǎng)格發(fā)現(xiàn) — 平臺受理 — 部門聯(lián)動 — 精準幫扶” 的閉環(huán)模式，讓救助既有速度更有溫度。、

民生底線越兜越牢，幸福底色越繪越濃。下一步，梅花鎮(zhèn)將持續(xù)深耕基層社會救助服務(wù)，完善工作機制、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升救助質(zhì)效，讓救助陽光照亮每個困難角落，為建設(shè)宜居宜業(yè)和美梅花鎮(zhèn)添磚加瓦。