5號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)圈最火的事情是【小米發(fā)文致歉，與某KLO的合作終止】

小米公關(guān)部負(fù)責(zé)人徐潔云晚上的這個(gè)致歉，點(diǎn)贊迅速破2萬(wàn)+，就他平時(shí)的微博點(diǎn)贊量來(lái)看，這數(shù)據(jù)絕對(duì)是破圈了，算是眾望所歸，米粉滿意了。

我們先回顧一下事情的來(lái)龍去脈：

• 3號(hào)雷軍直播間，徐潔云還在說(shuō)要打擊黑公關(guān)
• 4號(hào)就有米系kol爆出小米給“萬(wàn)能的大熊投流”（極具爭(zhēng)議的kol）
• 4號(hào)晚上就米粉就開(kāi)始在小米各大管理層評(píng)論區(qū)沖塔，表示憤慨
• 5號(hào)事情繼續(xù)發(fā)酵，各種kol發(fā)文表示不理解
• 5號(hào)晚上九點(diǎn)半，徐潔云發(fā)文致歉，并終止合作

先介紹下這個(gè)“萬(wàn)能的大熊”↑，在數(shù)碼圈一直是極高爭(zhēng)議 KOL，部分發(fā)言更是非常極端，受眾也高度兩極化，在米粉心中一直是非常固定的負(fù)面形象，并有多起公司訴訟案件背景。

根據(jù)網(wǎng)上各大kol的內(nèi)部爆料，應(yīng)該是第三方機(jī)構(gòu)做的事情，沒(méi)想到這么復(fù)雜的關(guān)系，好在只是接觸階段，并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性簽約。但輿論起來(lái)的過(guò)于迅猛，導(dǎo)致小米公關(guān)連夜聲明致歉。

網(wǎng)友情緒為什么瞬間爆？核心就三點(diǎn)：

1. “你不是經(jīng)常噴小米嗎？”
2. “你噴完還能拿小米的錢(qián)？”
3. “那我們這些長(zhǎng)期支持的用戶算什么？”

于是核心網(wǎng)友直接破防，評(píng)論區(qū)開(kāi)始反向?qū)徟衅放?，而不是審判博主。雷軍、小米官方賬號(hào)評(píng)論區(qū)被迅速占領(lǐng)，輿情升級(jí)。3號(hào)剛剛澄清了很多輿論，4號(hào)自家后院又起火，還是核心米粉受眾，這件事的我覺(jué)得嚴(yán)重程度不比之前的受爭(zhēng)議的事件低。

這件事確實(shí)是反映了市場(chǎng)部的：投流風(fēng)控報(bào)警

品牌在投流時(shí)，買(mǎi)的從來(lái)不僅僅是“播放量”，更多的是一個(gè)人身上已經(jīng)固化的社會(huì)標(biāo)簽，對(duì)品牌的態(tài)度。

而萬(wàn)能的大熊身上的標(biāo)簽是：

情緒型 + 陣營(yíng)化 + 歷史爭(zhēng)議+對(duì)小米是不友善的

這幾點(diǎn)，和小米當(dāng)前階段（沖高端、做汽車、穩(wěn)基本盤(pán)）是嚴(yán)重沖突的。

作為一個(gè)在數(shù)碼圈混跡多年的小博主，我覺(jué)得

這是一次低級(jí)但代價(jià)不小的判斷失誤。

• 內(nèi)部可能只看了“數(shù)據(jù)”和“影響力”
• 沒(méi)認(rèn)真評(píng)估“這個(gè)人一旦被發(fā)現(xiàn)合作，用戶會(huì)怎么想”

說(shuō)句扎心的：你可以不討好所有用戶，但不能公開(kāi)惡心你的核心用戶。

而這次投流，在核心米粉視角里，不僅僅是“背刺”，而是狠狠“惡心”到了，很多米粉直接脫粉。

用一米粉的話來(lái)總結(jié)：“這就是小米有史以來(lái)最大的一次信任危機(jī)，無(wú)關(guān)產(chǎn)品，而是真正的企業(yè)文化價(jià)值觀坍塌，希望你們吸取教訓(xùn)吧！”

好在小米及時(shí)止損，不管什么品牌，都應(yīng)該維護(hù)好自身起家時(shí)的核心用戶，沒(méi)有他們無(wú)條件的支持，哪有現(xiàn)在萬(wàn)億市值的小米。

大家對(duì)這件事怎么看？對(duì)這件事處理還滿意嗎？