民生福祉系于心，政務(wù)服務(wù)踐于行。機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)作為連接金融服務(wù)與公共事業(yè)的重要紐帶，涵蓋政府部門、事業(yè)單位、教育醫(yī)療、社會(huì)組織等多元服務(wù)主體，核心是通過專業(yè)化金融服務(wù)賦能政務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)、助力民生保障升級(jí)。招商銀行合肥分行深耕江淮廿四載，始終將機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)置于戰(zhàn)略優(yōu)先位置，全力打造“專業(yè)化、數(shù)字化、生態(tài)化”服務(wù)模式，在專項(xiàng)債服務(wù)、政務(wù)數(shù)字化升級(jí)、民生領(lǐng)域賦能等方面取得新成效，書寫了金融服務(wù)地方發(fā)展與民生改善的精彩答卷。

錨定戰(zhàn)略優(yōu)先構(gòu)建政務(wù)民生金融服務(wù)新生態(tài)

招商銀行合肥分行始終將機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心載體，明確“穩(wěn)定民生服務(wù)壓艙石、助力地方發(fā)展助推器”戰(zhàn)略定位，將金融服務(wù)與政務(wù)治理、民生保障深度融合，通過頂層設(shè)計(jì)錨定方向、機(jī)制創(chuàng)新凝聚合力，構(gòu)建全方位、多層次的機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)生態(tài)。

精準(zhǔn)錨定核心方向，聚焦民生政務(wù)關(guān)鍵領(lǐng)域。該行以“服務(wù)地方政府、惠及百姓群眾”為核心目標(biāo)，創(chuàng)新推出“162”專項(xiàng)服務(wù)工程，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與民生政務(wù)需求精準(zhǔn)對(duì)接。“1”是以專項(xiàng)債綜合化服務(wù)為核心抓手，為地方重大民生項(xiàng)目提供全流程融資支持，筑牢民生工程資金保障根基；“6”是圍繞社保、醫(yī)保、公積金、公共資源交易、教育、醫(yī)療六大民生關(guān)鍵領(lǐng)域，針對(duì)性破解公共服務(wù)痛點(diǎn)堵點(diǎn)；“2”是以數(shù)字金融、養(yǎng)老金融為抓手，將金融服務(wù)精準(zhǔn)輸出政府與個(gè)人。

創(chuàng)新協(xié)同服務(wù)機(jī)制，打破業(yè)務(wù)壁壘提升效能。針對(duì)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)需求多元、協(xié)同性強(qiáng)的特點(diǎn)，該行打造“一個(gè)招行”跨部門協(xié)同模式，整合支行授信資源、零售客戶對(duì)接優(yōu)勢(shì)、總行專業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，形成總分聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)同的服務(wù)閉環(huán)，高效響應(yīng)機(jī)構(gòu)客戶復(fù)雜需求。在重大項(xiàng)目服務(wù)中，快速組建專項(xiàng)工作小組，精準(zhǔn)匹配招行綜合金融優(yōu)勢(shì)與客戶核心需求，從方案設(shè)計(jì)到落地執(zhí)行全程跟進(jìn)，以專業(yè)高效的服務(wù)贏得政府與機(jī)構(gòu)客戶高度認(rèn)可，讓“金融服務(wù)政務(wù)、賦能民生”的理念落地見效。

深耕專業(yè)服務(wù)筑牢政務(wù)民生發(fā)展金融支撐

依托專業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)與全流程服務(wù)能力，招商銀行合肥分行聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)、民生保障升級(jí)核心需求，在專項(xiàng)債融資、政務(wù)數(shù)字化賦能、重點(diǎn)民生領(lǐng)域服務(wù)等賽道精準(zhǔn)發(fā)力，以專業(yè)實(shí)力彰顯金融擔(dān)當(dāng)。

專項(xiàng)債服務(wù)領(lǐng)跑全省，賦能重大民生項(xiàng)目落地。作為省內(nèi)專項(xiàng)債全流程服務(wù)領(lǐng)軍銀行，該行將專項(xiàng)債服務(wù)作為支持地方民生工程與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的核心抓手，服務(wù)范圍觸達(dá)全省16個(gè)地市，為項(xiàng)目謀劃遴選、申報(bào)落地、資金監(jiān)管提供全鏈條專業(yè)服務(wù)。2018年至今，累計(jì)服務(wù)專項(xiàng)債項(xiàng)目超200個(gè)，融資金額超千億元，助力老舊小區(qū)改造、醫(yī)療設(shè)施升級(jí)、公共服務(wù)完善等一批民生項(xiàng)目落地見效。針對(duì)省內(nèi)部分區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)債申報(bào)“通過率低”難題，該行多次實(shí)地調(diào)研，協(xié)助梳理政策要點(diǎn)、參與項(xiàng)目謀劃、規(guī)范申報(bào)流程，大幅提升專項(xiàng)債項(xiàng)目申報(bào)質(zhì)效，多次獲得市縣政府高度肯定，以專業(yè)服務(wù)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

數(shù)字化賦能政務(wù)升級(jí)，提升公共服務(wù)便民溫度。依托金融科技核心優(yōu)勢(shì)，該行以數(shù)字化工具破解政務(wù)服務(wù)堵點(diǎn)，推動(dòng)公共服務(wù)向“高效化、便民化、智能化”轉(zhuǎn)型。在公積金服務(wù)領(lǐng)域，為全省7個(gè)地市公積金中心上線數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，部署上線4家公積金中心數(shù)字人，助力公積金中心服務(wù)效率提升，讓市民辦事少跑路、更省心；在醫(yī)療領(lǐng)域，推出“醫(yī)招智付”系統(tǒng)，提升醫(yī)院與藥品耗材供應(yīng)商的結(jié)算效率，同時(shí)上線“E餐通”線上點(diǎn)餐服務(wù)，解決住院患者就餐難題，讓醫(yī)療服務(wù)更聚焦民生需求；在教育領(lǐng)域，打造家校有招、電子校園卡、智慧門禁等K12智慧校園產(chǎn)品，為全省超550所學(xué)校提供線上化繳費(fèi)服務(wù)，引領(lǐng)教育行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助力學(xué)校提升運(yùn)營管理效能。

重點(diǎn)民生領(lǐng)域深耕，夯實(shí)民生保障服務(wù)根基。圍繞教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等核心民生領(lǐng)域，該行組建專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供定制化金融解決方案，切實(shí)解決機(jī)構(gòu)運(yùn)營難題、惠及普通群眾。在醫(yī)療領(lǐng)域，針對(duì)某大型醫(yī)院擴(kuò)建需求，招商銀行合肥分行整合融資支持與數(shù)字化服務(wù)，緩解醫(yī)院資金壓力、優(yōu)化財(cái)務(wù)流程，助力醫(yī)院提升管理效能；在養(yǎng)老領(lǐng)域，深入分析全省養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)融資需求，制定專屬融資服務(wù)方案，同時(shí)深耕企業(yè)年金與職業(yè)年金服務(wù)，為多家重點(diǎn)企業(yè)提供年金管理服務(wù)，覆蓋職工超12萬人，通過“線上化查詢、專業(yè)化增值”服務(wù)，讓職工養(yǎng)老保障“看得見、穩(wěn)增值”，筑牢民生養(yǎng)老安全防線；自主研發(fā)農(nóng)民工工資監(jiān)管賬戶全生命周期管理系統(tǒng)，工資發(fā)放實(shí)時(shí)到賬，充分保障農(nóng)民工權(quán)益；完成全轄所有網(wǎng)點(diǎn)適老化改造，個(gè)人養(yǎng)老金賬戶數(shù)位居股份制銀行第1。

深化“三融”賦能凝聚政企協(xié)同發(fā)展強(qiáng)大合力

立足地方發(fā)展大局，招商銀行合肥分行充分發(fā)揮“融智、融資、融科技”綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以智庫支持、資源撮合、科技賦能為抓手，深化政企協(xié)同聯(lián)動(dòng)，助力地方政府提升治理效能，推動(dòng)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。

融智賦能決策優(yōu)化，提供專業(yè)政務(wù)咨詢支持。依托招商銀行研究院專業(yè)資源，該行主動(dòng)對(duì)接地方政府決策需求，提供區(qū)域金融規(guī)劃、國企改革咨詢、政府專項(xiàng)課題研究等高端“融智”服務(wù)，為地方發(fā)展建言獻(xiàn)策：包括聯(lián)合招商銀行總行研究院協(xié)助地方政府完成金融發(fā)展規(guī)劃研究報(bào)告、協(xié)助政府職能部門開展專項(xiàng)課題研究、與地方政府合作完成區(qū)域金融發(fā)展研究等，以專業(yè)智庫服務(wù)彰顯金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任。

融資助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)，精準(zhǔn)對(duì)接地方發(fā)展需求。緊扣地方產(chǎn)業(yè)布局與發(fā)展規(guī)劃，該行將融資服務(wù)與地方戰(zhàn)略同頻共振，除專項(xiàng)債融資外，積極對(duì)接政府引導(dǎo)基金、重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目需求，為地方產(chǎn)業(yè)升級(jí)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入金融活水。通過與地方政府深化合作，在綠色金融、企業(yè)融資等領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，助力優(yōu)化地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成為地方政府推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的核心金融伙伴。

融科技構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，創(chuàng)新“政務(wù)+金融”模式。該行開創(chuàng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+金融”融合發(fā)展新路徑，以金融科技賦能政務(wù)服務(wù)生態(tài)構(gòu)建。依托企業(yè)網(wǎng)銀、數(shù)字服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)全渠道線上化辦理，推出智能服務(wù)功能，優(yōu)化政務(wù)金融服務(wù)體驗(yàn)，以科技賦能打破服務(wù)邊界，構(gòu)建政企協(xié)同發(fā)展新格局。

二十四載深耕不輟，招商銀行合肥分行始終以“服務(wù)社會(huì)、惠及大眾”為初心，在政務(wù)賦能、民生保障的道路上穩(wěn)步前行，用專業(yè)服務(wù)贏得政府、機(jī)構(gòu)與群眾的廣泛認(rèn)可。未來，該行將持續(xù)深化“專業(yè)化、數(shù)字化、生態(tài)化”機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)模式，聚焦“五篇大文章”核心要求，以更精準(zhǔn)的服務(wù)對(duì)接政務(wù)需求，以更溫暖的舉措賦能民生改善，讓金融力量深度融入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，為加快建設(shè)現(xiàn)代化美好安徽筑牢金融支撐，在服務(wù)政務(wù)升級(jí)、增進(jìn)民生福祉的道路上續(xù)寫新的輝煌。