吉林，二胎寶寶不幸夭折，母親想要退掉之前購買的攝影套餐，卻遭到了商家的無情拒絕，1100元的費用愣是一分都不肯退。商家還冷漠地表示：“你二女兒沒了，可以留著給你家老大拍！”寶媽崩潰哭訴：“我的小女兒都沒了，她還說這樣的話，我感到很受刺激！”

12月30日，來自吉林省吉林市的耿女士在社交平臺上傾訴了自己的遭遇。2024年6月，她迎來了二胎女兒的誕生。在當(dāng)?shù)匾患以伦又行淖伦訒r，一家名為“格林童話”的兒童攝影店上門免費為寶寶拍攝了月子照。

在店家的游說下，她額外購買了一套價值1100元的百天照加周歲照套冊，滿心期待著記錄下女兒成長的每一個美好瞬間。

然而，命運卻對她開了一個殘酷的玩笑。數(shù)月后，小女兒被診斷出患有小腦腫瘤，盡管家人竭盡全力，可還是沒能留住這個小小的生命。

2025年4月25日，年僅10個月25天的小女兒永遠地離開了這個世界。

失去女兒的痛苦讓耿女士沉浸在悲傷之中，暫時忘記了預(yù)訂的寶寶照一事。

近日，當(dāng)她清理小女兒的遺物時，意外發(fā)現(xiàn)了收據(jù)，于是聯(lián)系店家，想要退掉這份再也無法兌現(xiàn)的套餐，卻沒想到遭到了店家的拒絕。

店家給出的理由是：“咱們這個訂單是可以給一家孩子拍的。因為你月科當(dāng)時拍完了，定的這套餐而且是活動套餐。單據(jù)上也是寫著不退的。你家孩子老大是可以拍的。”

可耿女士根本無法接受這樣的說法。當(dāng)初月子照商家說是免費拍攝的，這額外花費1100元購買的百天照加周歲照套冊，本就是專門為小女兒準備的。

而且，在小女兒滿一百天后，她跟店家約時間拍照，對方卻以孩子抬頭不好看為由，讓她晚些再約。又過了兩個月，當(dāng)她再次預(yù)約時，又被告知店面正在裝修，拍照時間一拖再拖。如今小女兒沒了，店家卻輕飄飄地讓她帶著老大去拍，這無疑是在她的傷口上撒鹽。

耿女士覺得，如果帶著老大去拍，每看到那些照片，就會想起失去老二的痛苦，這會讓她的生活更加煎熬。于是，她將這件事發(fā)到了網(wǎng)上，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。

有網(wǎng)友說，這種極小概率的事店家真的是太冷漠了，1100對于當(dāng)事人不至于太窮，對于店家也不會破產(chǎn)，但當(dāng)事人孩子沒了，于情于理都應(yīng)該退。

也有網(wǎng)友說，商業(yè)契約，拒絕道德綁架！你還是可以帶著二胎寶寶去拍的，影樓沒規(guī)定只能拍活著的，即便是提前去天國的寶寶，帶著她的遺物或者遺像去拍一套以做紀念，也是可以的。

還有網(wǎng)友說，這情況我遇到過，有個客戶來買臺空調(diào)，說她奶奶要在醫(yī)院回家，想要給她裝臺空調(diào)。結(jié)果空調(diào)裝好后，過了兩天客戶打來電話說原本師傅來裝就推遲，客戶問能不能退了，說老人走了空調(diào)就沒必要裝，我聽到后說沒問題，但來回送貨費要減50，客戶直接來句減200，當(dāng)是紅包，她說原本只是想看看能不能退，不能退就算了，有些錢真不能賺，原本家人去世已經(jīng)夠傷心了。

從商業(yè)契約的角度來看，商家或許有自己不退款的所謂“理由”，畢竟單據(jù)上寫著不退。但從人情世故和道德層面來講，商家的做法實在是讓人心寒。

孩子夭折，對于任何一個家庭來說都是沉重的打擊，商家在這個時候不僅沒有給予一絲安慰和理解，反而為了那1100元錢，說出如此冷漠無情的話，實在是缺乏基本的人文關(guān)懷。

做生意，講究的不只是利益，更是口碑和人心。像這樣只看重眼前利益，不顧及消費者感受的商家，或許能在一時賺到一些小錢，但終究是做不長久的。

畢竟，在這個充滿競爭的市場環(huán)境中，只有真正用心對待顧客，才能贏得顧客的信任和支持，生意才能紅紅火火、長長久久。

來源：極目新聞