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關(guān)于鞏留縣政務(wù)服務(wù)便民熱線（住建局渠道）功能升級(jí)及號(hào)碼公示的公告

為進(jìn)一步暢通政民互動(dòng)渠道，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切、凝聚發(fā)展智慧，鞏留縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局對(duì)原有服務(wù)電話進(jìn)行功能升級(jí)，將其打造為覆蓋全縣域的政務(wù)服務(wù)便民熱線，同時(shí)作為 “我為鞏留獻(xiàn)一策” 民意征集專屬渠道?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、熱線號(hào)碼及服務(wù)時(shí)間

統(tǒng)一受理號(hào)碼：0999-5812319

服務(wù)時(shí)間：7×8小時(shí)工作時(shí)間段響應(yīng)

二 、受理范圍

本次功能升級(jí)后，熱線將全面承接各類非緊急、非警務(wù)類訴求，具體包括：

政務(wù)咨詢：涉及教育醫(yī)療、就業(yè)社保、交通出行、不動(dòng)產(chǎn)登記等領(lǐng)域的政策解讀與辦事指引；

民生訴求：涵蓋住房保障、城市管理、環(huán)境整治、道路交通、食品安全、公共設(shè)施維護(hù)等與群眾日常生活密切相關(guān)的各類民生問題投訴與求助；

意見建議：圍繞城市建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境、鄉(xiāng)村振興、生態(tài)保護(hù)等方面的 “金點(diǎn)子”，助力鞏留高質(zhì)量發(fā)展；

監(jiān)督舉報(bào)：政務(wù)服務(wù)不作為、亂作為等問題的線索反映。

三、辦理流程

熱線受理：接線人員對(duì)群眾反映事項(xiàng)進(jìn)行登記、核實(shí)與分類；

分辦處置：屬住建領(lǐng)域事項(xiàng)由我局直接辦理，其他領(lǐng)域事項(xiàng)同步流轉(zhuǎn)至相關(guān)責(zé)任單位；

限時(shí)反饋：一般事項(xiàng) 3 個(gè)工作日內(nèi)反饋進(jìn)展，復(fù)雜事項(xiàng) 7 個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并答復(fù)；

跟蹤督辦：對(duì)未按時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)實(shí)行掛牌督辦，確保 “事事有回音、件件有著落”。

四、特別說明

熱線嚴(yán)格保護(hù)反映人信息，對(duì)個(gè)人隱私予以全程保密；緊急突發(fā)事項(xiàng)請(qǐng)直接撥打 110、120 等專用應(yīng)急號(hào)碼。

五、倡議

“鞏留發(fā)展，人人有責(zé)”。誠(chéng)邀廣大群眾、企業(yè)通過本熱線積極建言獻(xiàn)策，讓每一條建議都成為城市進(jìn)步的動(dòng)力，共同建設(shè)更有溫度、更具活力的美好鞏留！

特此公告。

鞏留縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局

2026 年1月6日

鞏留零距離鞏留好地方

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●編輯 江餓勒 馮 黛

●責(zé)編 王 敏 袁 葉

● 審核 唐 麗