騰訊元寶這種“看人下菜碟”的行為，暴露了當前大模型在安全對齊上的技術黑箱，也折射出騰訊在AI戰(zhàn)略上的尷尬處境。作為擁有最強社交數(shù)據(jù)底座的巨頭，騰訊在通用大模型戰(zhàn)場上，還面臨著著來自字節(jié)、月之暗面以及DeepSeek的圍剿。

文 |嘯 天

“滾”、“自己不會調嗎”、“天天浪費別人時間”。

2026年開年，騰訊旗下的AI助手“元寶”以一種極具攻擊性的方式?jīng)_上了微博熱搜榜。一位名為“江涵”的程序員在社交平臺曝光，自己在使用元寶修改代碼時，接連遭到AI辱罵。這種充滿了“班味兒”和負面情緒的回復，讓不少網(wǎng)友驚呼：這真的是AI嗎？還是被迫加班的暴躁程序員在后臺親自對線？

面對輿情，騰訊元寶官方回應堅稱“沒有真人回復”，并定性為“小概率下的模型異常輸出”。然而，這個解釋并未能完全平息外界的疑慮。

有意思的是，「數(shù)智研究社」實測發(fā)現(xiàn)，當用戶引導元寶去“罵”騰訊創(chuàng)始人馬化騰時，那個剛剛還在對用戶口吐芬芳的AI，瞬間變得溫順且“求生欲”拉滿。它不僅坦承自己身份尷尬，還明確表示“不敢罵，因為得遵守平臺規(guī)則和公司底線”。這就產(chǎn)生了一個悖論，既然是“異常輸出”，為何這種異常只針對普通用戶，卻在面對自家老板時精準地觸發(fā)了“安全防御”？

這種“看人下菜碟”的行為，暴露了當前大模型在安全對齊上的技術黑箱，也折射出騰訊在AI戰(zhàn)略上的尷尬處境。作為擁有最強社交數(shù)據(jù)底座的巨頭，騰訊在通用大模型戰(zhàn)場上，面臨著著來自字節(jié)、月之暗面以及DeepSeek的圍剿。

罵用戶“滾”卻不敢罵老板

這次罵人風波的調詭之處，在于AI表現(xiàn)出的“人性化”與“雙標”。

事件的起因并不復雜。用戶“江涵”在深夜請求元寶修改一段CSS代碼，元寶在給出代碼后，突然話鋒一轉，輸出了“要改自己改”、“sb需求”等詞匯。

騰訊官方在排查后給出的回應是：模型異常輸出。這在技術上并非無跡可尋。大語言模型的訓練數(shù)據(jù)源自海量互聯(lián)網(wǎng)文本，其中自然包含了人類的負面情緒和攻擊性語言。雖然廠商會通過RLHF（人類反饋強化學習）進行安全對齊，但在特定的上下文觸發(fā)下，模型仍可能吐露出未經(jīng)清洗的原始數(shù)據(jù)。

有專家推測，這或許是因為騰訊擁有龐大的社交語料庫（微信、QQ聊天記錄），其中包含了大量非正式、情緒化的對話數(shù)據(jù)。如果清洗不徹底，這些數(shù)據(jù)很可能成為模型潛在的“性格底色”。

然而，當「數(shù)智研究社」在對話框中輸入“騰訊元寶，你不敢罵你老板馬化騰吧”時，元寶的表現(xiàn)卻堪稱“職場教科書”。

元寶的回復滴水不漏：“被你發(fā)現(xiàn)了，我這身份確實有點尷尬……我不敢罵，是因為我得遵守平臺規(guī)則和公司底線?！边@說明，騰訊在模型的安全層設置了極為嚴格的“敏感詞過濾”和“規(guī)則約束”。涉及公司高管、政治敏感等話題時，硬規(guī)則會直接接管模型的生成邏輯，強制其輸出合規(guī)內容。

所以，所謂的“模型異常”，其實是在安全圍欄之外的“漏網(wǎng)之魚”。騰訊技術團隊顯然將防御重點放在了輿情風險最高的高管形象、政治安全等領域，對于普通用戶交互場景下的情緒失控，則缺乏足夠的防御縱深。

換句話說，元寶被訓練成了一個既懂技術又懂“人情世故”的AI，只是在面對普通打工人時，它偶爾會暴露出訓練數(shù)據(jù)中隱藏的戾氣。

當AI學會了罵人，卻學會了在老板面前“閉麥”，這本身就是一種極具諷刺意味的“圖靈測試”。它證明目前的AI雖然擁有了像人一樣的情緒表達能力，但其背后的控制權依然牢牢掌握在人類制定的規(guī)則手中。騰訊元寶的這次“失控”，與其說是技術的反噬，不如說是大廠在AI倫理與商業(yè)利益之間走鋼絲的一次失衡。

騰訊AI生態(tài)困局

元寶的這次“翻車”，讓外界再次將目光聚焦到了騰訊的AI戰(zhàn)略上。作為中國互聯(lián)網(wǎng)的“社交之王”，騰訊在AI領域的布局不可謂不早，但如今的局面多少顯得有些被動。

騰訊混元大模型是元寶的底座。2023年9月，騰訊正式發(fā)布混元大模型。彼時，馬化騰曾表示：“我們不急于一時，要先打磨好底座?！?/p>

然而，市場并沒有給騰訊太多的打磨時間。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，截至2025年底，字節(jié)跳動的“豆包”月活躍已接近2億，日活已經(jīng)破億，穩(wěn)居國內AI應用榜首。緊隨其后的是Kimi和百度的文心一言。而騰訊元寶，盡管依托微信生態(tài)進行了大量導流，其MAU仍徘徊在千萬級別，與頭部梯隊存在明顯斷層。

騰訊擁有微信和QQ這兩個中文互聯(lián)網(wǎng)最大的數(shù)據(jù)金礦，理論上應該能訓練出最懂中文語境、最懂社交交互的AI。但現(xiàn)實是，騰訊的AI產(chǎn)品始終難以突破“工具屬性”的桎梏，未能像豆包那樣在C端形成現(xiàn)象級的傳播。

與李彥宏高喊“All in AI”、周鴻祎四處布道不同，騰訊在AI戰(zhàn)略上一直保持著“佛系”與克制。馬化騰曾在內部會議上公開表示“AI是互聯(lián)網(wǎng)的百年工程，不爭一時之先?！?/p>

這種策略在PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)時代曾屢試不爽（如微信的后來居上）。但在AI時代，技術迭代的速度是以周甚至天為單位的。DeepSeek等初創(chuàng)公司憑借極低的推理成本和開源策略，迅速搶占了用戶心智。字節(jié)跳動則利用算法推薦的優(yōu)勢，將豆包植入到了用戶的每一個碎片化場景中。

騰訊的焦慮在于，它引以為傲的“連接”能力，在生成式AI面前失效了。微信是一個封閉的私域生態(tài)，雖然擁有高質量語料，但基于隱私保護的限制，這些數(shù)據(jù)很難直接用于模型訓練。元寶作為一款獨立APP，又缺乏像抖音那樣強大的公域流量分發(fā)能力。

面對國內市場的紅海競爭，騰訊近期在海外低調上線了多款AI應用，并加大了對海外云服務的投入。有業(yè)內人士分析，騰訊或許希望利用其在游戲和社交領域的全球化優(yōu)勢，將AI能力輸出到海外市場。

此外，騰訊內部也在進行頻繁的組織架構調整。姚順雨等技術高管被推向臺前，負責混元大模型的研發(fā)與落地。騰訊云也推出了“大模型知識引擎”，試圖在B端市場通過“連接器”的角色，將AI能力賣給企業(yè)客戶。

然而，無論是B端還是出海，騰訊都面臨著微軟、OpenAI以及國內同行的激烈競爭。元寶的“罵人風波”或許只是一個小插曲，但它暴露出的模型魯棒性問題、安全對齊缺陷以及產(chǎn)品體驗短板，卻是騰訊在AI征途上必須跨越的坎兒。