米粉率先不干了

文 | 萬爺

引言：部分粉絲涌入雷軍和徐潔云的微博評論區(qū)，進行集中反饋，這場風波讓小米公關(guān)團隊在短短48小時內(nèi)從潛在合作者變?yōu)楣_道歉者。

小米集團公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云在微博上發(fā)出一封簡短的致歉聲明，為與爭議博主“萬能的大熊”的接觸事件畫上了句號。

致歉聲明中明確表示：“立即終止可能進行的任何形式的合作，且以后也不會合作”。

當“反米”博主收到合作邀約

這起事件始于小米公關(guān)團隊與博主“萬能的大熊”的商業(yè)投放接觸。這位博主在科技圈內(nèi)廣為人知，其微博賬號擁有超過257萬粉絲。

長期以來，“萬能的大熊”因其對小米產(chǎn)品和相關(guān)話題的尖銳評論，在部分米粉群體中引發(fā)較大爭議。

他的聲譽并不完美——2024年，其因不當言論問題曾涉及與聯(lián)想集團相關(guān)的司法糾紛，并公開致歉。去年6月，他的微博賬號也曾因違反相關(guān)法律法規(guī)被禁言。

“萬能的大熊”對雷軍的拆車直播曾表示肯定，稱雷軍的認真和堅持是他一直表示敬意的核心。他還評論了徐潔云關(guān)于辟謠的言論，認為這是“公關(guān)行業(yè)的一個創(chuàng)新”。

核心粉絲的強烈抵制

當這一潛在合作消息在米粉中傳開后，引發(fā)廣泛討論。部分粉絲涌向徐潔云和雷軍的微博評論區(qū)表達不滿。

一位網(wǎng)友的留言代表了多數(shù)粉絲的態(tài)度：“支持小米和其他博主投放商單合作，但不能投放給每天都抹黑小米的大V?！?/p>

這場抗議行動甚至引發(fā)了數(shù)碼大V“午后狂睡”宣布終止與小米的合作。他在社交媒體上喊話：“營銷有錢不如給米粉抽獎”，代表了行業(yè)內(nèi)部對小米此次決定的質(zhì)疑。

公關(guān)新負責人的快速應對

在這場風波發(fā)生后，小米新任公關(guān)部總經(jīng)理徐潔云迅速作出反應。

徐潔云的道歉中明確寫道：“抱歉，回復晚了。跟大家匯報下，經(jīng)過仔細的調(diào)查確認，我們的團隊此前確實跟相關(guān)KOL有過接觸?！彼M一步表示，在接到用戶反饋后，“經(jīng)大家提醒，經(jīng)過查證，我們立即終止可能進行的任何形式的合作，且以后也不會合作”。

這不是徐潔云近期首次處理危機公關(guān)事件。就在此次風波前幾天，他曾發(fā)文稱：“關(guān)于集中辟謠，昨晚只是個開始?！憋@示他正試圖以新的方式應對圍繞小米的各種傳聞。

品牌營銷與用戶信任的平衡

“萬能的大熊”在風波后也有回應，他稱“今天這個事情，確實和我一點關(guān)系都沒有”。他還表示：“這次這個事件，我覺得還是證明了很多東西，比如流量追求有價值但并非核心，只有公關(guān)傳播才能深入人心。”

這次事件暴露了品牌在選擇合作伙伴時面臨的兩難：一方面需要擴大影響力和聲量，另一方面必須維護核心用戶的信任。

徐潔云在道歉中強調(diào)：“用戶、米粉朋友們的感受，的確是我們最在乎的事情?！边@一表態(tài)反映了小米公關(guān)策略的核心考量——將用戶關(guān)系置于短期營銷利益之上。

這次風波雖然迅速平息，但帶來的影響可能遠未結(jié)束。數(shù)碼大V“午后狂睡”已宣布終止與小米的合作。

這場爭議表明，在社交媒體時代，品牌與KOL的合作不再僅僅是商業(yè)交易，而是關(guān)乎品牌核心價值和用戶情感連接的敏感議題。

（本文基于公開信息整理，為產(chǎn)業(yè)與品牌觀察評論，不構(gòu)成事實認定。）